WhatsApp per l'ospitalità
Conferma le prenotazioni, accogli gli ospiti prima del loro arrivo e gestisci le richieste durante il soggiorno — da un unico numero WhatsApp condiviso su cui la tua reception e la tua concierge lavorano insieme.
Ogni messaggio dell'ospite in un unico posto, dalla prenotazione al check-out
Gli ospiti preferiscono scrivere piuttosto che chiamare, e la struttura che risponde in fretta si aggiudica il soggiorno. Morasel riunisce le conferme di prenotazione, i dettagli di pre-arrivo, le richieste durante il soggiorno e i follow-up in un'unica casella condivisa, così qualsiasi membro del team riprende una conversazione con l'intera cronologia sotto gli occhi. I messaggi partono nella lingua dell'ospite, collegati alla sua scheda di contatto.
Come funziona una struttura con Morasel
Un flusso chiaro dalla prenotazione al ringraziamento dopo il check-out.
Schede ospiti
Conserva un contatto per ogni ospite con numero, lingua e le conversazioni collegate a lui.
Conferme di prenotazione
Invia una conferma immediata con i dettagli del soggiorno nel momento in cui viene fatta la prenotazione.
Messaggi di pre-arrivo
Condividi gli orari di check-in, le indicazioni e ogni dettaglio di cui l'ospite ha bisogno prima di arrivare.
Richieste durante il soggiorno
Gestisci le richieste di pulizie, concierge e servizi in un unico filo che tutto il team può vedere.
Promemoria
Invia promemoria puntuali per il check-in, il check-out o un'esperienza prenotata usando modelli approvati.
Follow-up dopo il soggiorno
Ringrazia gli ospiti dopo il check-out e invitali a lasciare un parere o a prenotare di nuovo con messaggi con consenso.
Cosa puoi fare dal primo giorno
Le richieste e le conferme che intasano la linea telefonica passano a messaggi a cui gli ospiti rispondono in pochi secondi.
- Conferme di prenotazione con tutti i dettagli del soggiorno
- Informazioni di check-in e indicazioni prima dell'arrivo
- Richieste durante il soggiorno gestite da un'unica casella condivisa
- Promemoria di check-in, check-out ed esperienze
- Follow-up dopo il soggiorno e offerte di nuova prenotazione con consenso
Funziona con il resto di Morasel
I flussi dell'ospitalità si basano sulle stesse funzionalità della piattaforma.
Pianificazione
Conferma le prenotazioni e invia promemoria di check-in ed esperienze su cui gli ospiti possono agire.
CRM
Schede ospiti, cronologia dei soggiorni e ogni conversazione in un unico posto.
Campagne
Offerte stagionali e messaggi di nuova prenotazione con consenso verso segmenti di ospiti.
WhatsApp Business
Modelli approvati e messaggistica sulla piattaforma WhatsApp Business.
Domande frequenti
La nostra reception e la concierge possono condividere un unico numero WhatsApp?
Sì. Morasel è una casella condivisa, così tutto il tuo team risponde da un solo numero con assegnazione, note interne e una cronologia completa della conversazione di ogni ospite.
Morasel può inviare messaggi di pre-arrivo e promemoria?
Sì. Puoi pianificare i dettagli di pre-arrivo e i promemoria di check-in o di esperienze, inviati su WhatsApp usando modelli di messaggio approvati.
Funziona in più di una lingua?
Sì. I messaggi possono essere inviati nella lingua dell'ospite, incluso l'arabo e l'inglese, e ogni conversazione resta collegata alla scheda di contatto dell'ospite.
Vedi i messaggi agli ospiti in azione
Prenota una dimostrazione e adatteremo Morasel al modo in cui la tua struttura prenota e comunica oggi.