Konaklama için WhatsApp
Rezervasyonları onaylayın, misafirleri gelmeden önce karşılayın ve konaklama sırasındaki talepleri yönetin — resepsiyonunuzun ve konsiyerjinizin birlikte çalıştığı tek bir ortak WhatsApp numarasından.
Rezervasyondan çıkışa kadar her misafir mesajı tek bir yerde
Misafirler aramak yerine mesaj atmayı tercih eder ve hızlı yanıt veren tesis konaklamayı kazanır. Morasel; rezervasyon onaylarını, varış öncesi ayrıntıları, konaklama sırasındaki talepleri ve takipleri tek bir ortak gelen kutusunda toplar; böylece ekibin herhangi bir üyesi tüm geçmiş göz önündeyken bir konuşmayı sürdürebilir. Mesajlar misafirin dilinde gönderilir ve iletişim kaydına bağlanır.
Bir tesis Morasel'de nasıl çalışır
Rezervasyondan çıkış sonrası teşekküre kadar net bir akış.
Misafir kayıtları
Her misafir için numarasını, dilini ve ona bağlı konuşmaları içeren bir kişi tutun.
Rezervasyon onayları
Rezervasyon yapıldığı anda konaklama ayrıntılarını içeren anında bir onay gönderin.
Varış öncesi mesajlar
Giriş saatlerini, yol tarifini ve misafirin gelmeden önce ihtiyaç duyduğu her ayrıntıyı paylaşın.
Konaklama sırasında talepler
Kat hizmetleri, konsiyerj ve servis taleplerini tüm ekibin görebileceği tek bir akışta yönetin.
Hatırlatmalar
Giriş, çıkış veya rezerve edilmiş bir deneyim için onaylı şablonlar kullanarak zamanında hatırlatmalar gönderin.
Konaklama sonrası takip
Çıkıştan sonra misafirlere teşekkür edin ve izinli mesajlarla görüş bildirmeye ya da yeniden rezervasyona davet edin.
İlk günden yapabilecekleriniz
Telefon hattını tıkayan talepler ve onaylar, misafirlerin saniyeler içinde yanıtladığı mesajlara taşınır.
- Konaklamanın tüm ayrıntılarını içeren rezervasyon onayları
- Varıştan önce giriş bilgileri ve yol tarifi
- Tek bir ortak gelen kutusundan yönetilen konaklama sırası talepleri
- Giriş, çıkış ve deneyim hatırlatmaları
- Konaklama sonrası takip ve izinli yeniden rezervasyon teklifleri
Morasel'in geri kalanıyla çalışır
Konaklama iş akışları aynı platform yeteneklerinin üzerine kurulur.
Planlama
Rezervasyonları onaylayın ve misafirlerin işlem yapabileceği giriş ve deneyim hatırlatmaları gönderin.
CRM
Misafir kayıtları, konaklama geçmişi ve her konuşma tek bir yerde.
Kampanyalar
Misafir segmentlerine izinli sezonluk teklifler ve yeniden rezervasyon mesajları.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Platformunda onaylı şablonlar ve mesajlaşma.
Sıkça sorulan sorular
Resepsiyonumuz ve konsiyerjimiz tek bir WhatsApp numarasını paylaşabilir mi?
Evet. Morasel ortak bir gelen kutusudur; böylece tüm ekibiniz atama, dahili notlar ve her misafirin eksiksiz konuşma geçmişiyle tek bir numaradan yanıt verir.
Morasel varış öncesi mesajlar ve hatırlatmalar gönderebilir mi?
Evet. Varış öncesi ayrıntıları ve giriş veya deneyim hatırlatmalarını planlayabilirsiniz; bunlar onaylı mesaj şablonları kullanılarak WhatsApp üzerinden gönderilir.
Birden fazla dilde çalışır mı?
Evet. Mesajlar, Arapça ve İngilizce dahil misafirin dilinde gönderilebilir ve her konuşma misafirin iletişim kaydına bağlı kalır.
Misafir mesajlaşmasını iş başında görün
Bir tanıtım ayarlayın; Morasel'i tesisinizin bugün nasıl rezervasyon aldığına ve iletişim kurduğuna göre uyarlayalım.