Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Yaygın soruların yanıtlarını bulun, Morasel'in nasıl çalıştığını öğrenin ve yardıma ihtiyacınız olduğunda ekibimize ulaşın. Aşağıdaki konularla başlayın veya dokümantasyonu okuyun.
Destek almak
Çoğu sorunun yanıtı aşağıdaki yaygın konularda ve dokümantasyonda bulunur. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın, yardımcı olalım: ne yaptığınız ve ne olduğu hakkında ne kadar çok ayrıntı paylaşırsanız, sorunu o kadar hızlı çözeriz.
Popüler yardım konuları
En sık duyduğumuz soruların hızlı yanıtları.
Başlangıç
Çalışma alanınızı kurun, ekibinizi davet edin ve ilk WhatsApp mesajınızı gönderin.
WhatsApp'ı bağlama
Bir numarayı WhatsApp Business Platformu'na bağlayın ve onaylı mesaj şablonlarını anlayın.
Faturalandırma
Aboneliğinizin ve WhatsApp konuşma ücretlerinin nasıl işlediği ve bunları nerede göreceğiniz.
Ekip ve roller
Ekip arkadaşları ekleyin, konuşmaları atayın ve role dayalı izinler belirleyin.
Gelen kutusu ve CRM
Ortak gelen kutusundan yanıt verin, dahili notlar ekleyin ve kişi kayıtlarını düzenli tutun.
Randevu planlama ve hatırlatmalar
Randevu alın ve gelmemeleri azaltan hatırlatmalar gönderin.
Desteğe nasıl ulaşılır
Dokümantasyonu inceleyin
Kurulum, WhatsApp bağlantısı ve platformun her parçası hakkında adım adım yönlendirme için dokümantasyona göz atın.
Ayrıntıları toplayın
Ne yapmaya çalıştığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu, gördüğünüz herhangi bir mesaj veya hata dahil, not edin.
Ekibimize ulaşın
İletişim sayfası üzerinden bize ulaşın, size dönüş yapalım. Hızlıca inceleyebilmemiz için çalışma alanı bilgilerinizi ekleyin.
Dokümantasyonu okumayı mı tercih edersiniz?
Dokümantasyonumuz kurulumu, WhatsApp bağlantısını, gelen kutusunu, CRM'i, randevu planlamayı, kampanyaları, otomasyonu, faturalandırmayı ve güvenliği kapsar. Kendi başınıza çözmenin en hızlı yoludur.
- Her yetenek için adım adım kılavuzlar
- WhatsApp şablonları ve izin konusunda net açıklama
- Faturalandırma ve hesap yönetimi konusunda yardım
- Güvenlik ve veri işleme bilgileri
Sıkça sorulan sorular
Morasel desteğiyle nasıl iletişime geçerim?
Ekibimize ulaşmak için iletişim sayfasını kullanın. Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu paylaşmak sorunuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Dokümantasyon nerede?
Dokümantasyon dizini her kılavuza bağlantı verir: başlangıç, WhatsApp bağlantısı, gelen kutusu, CRM, randevu planlama, kampanyalar, otomasyon, faturalandırma ve güvenlik.
Kuruluma yardım sunuyor musunuz?
Evet. Bir demo talep edin; kullanım senaryonuza göre kurulumda size yol gösterelim, dokümantasyonumuz da kendi başınıza izleyebileceğiniz her adımı kapsar.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibimize ulaşın; kurulumu tamamlamanıza ve önünüzdeki engeli aşmanıza yardımcı olalım.