MoraselTek WhatsApp platformu, dört uygulama
Her uygulama, o işin zaten ihtiyaç duyduğu kayıtlar, akışlar ve şablonlarla klinikler, müşteri desteği, e-ticaret, Shopify için yapılandırılmış Morasel'dir.
Neden genel bir gelen kutusu değil, bir uygulama
Genel bir WhatsApp gelen kutusu bir randevunun ne olduğunu, bir sipariş durumunun ne anlama geldiğini veya Meta'nın o mesaj için hangi şablonu onayladığını bilmez. Birinin hâlâ ayrı bir takvim açması, müşteriyi elle araması ve her seferinde aynı güncellemeyi yeniden yazması gerekir — verilen sözün hiçbir kaydı olmadan.
- Görüşme ile ilgili olduğu randevu, sipariş veya talep arasında paylaşılan bir kayıt yok
- İşe özel bir şablon yok, bu yüzden ekip Meta politikasını riske atan doğaçlama mesajlar yazıyor
- Gönderilen hatırlatma ile gelen yanıt arasında net bir bağlantı yok
- Kimin ne zaman ne gönderdiğine dair bir denetim kaydı yok
Her uygulamanın paylaştığı şey
Klinikler, Müşteri Desteği, E-ticaret ve Shopify, bir iş türü için yapılandırılmış aynı platformdur. Altında her uygulama aynı altı şeyi tutar.
- WhatsApp numarası
- Uygulama başına doğrulanmış bir numara, ya da hepsi arasında paylaşılan tek bir numara.
- Müşteri kaydı
- O kişiye bağlı ad, telefon numarası ve geçmiş — randevular, siparişler veya talepler.
- Görüşme akışı
- Her mesaj, gönderilen şablon ve yanıt, müşteri başına tek bir akışta tutulur.
- Şablon kitaplığı
- Uygulamaya özel, Meta onaylı şablonlar: hatırlatmalar, onaylar, sipariş güncellemeleri.
- Ekip çalışma alanı
- Uygulama üzerinde çalışan her temsilci için paylaşılan gelen kutusu, atama ve durum.
- Denetim kaydı
- Kimin ne gönderdiği, ne zaman iletilip okunduğu ve müşterinin ne yanıtladığı.
Dört uygulama, tek platform
Her uygulama bir işe yönlendirilmiş Morasel'dir. Ekibinizin kullanacağını seçin, sonra ikinci bir kurulum yapmadan başka bir uygulama ekleyin.
Klinikler
Doktor ve şube uygunluğuna göre kurulmuş randevu alma, hatırlatmalar, iptaller için bekleme listesi ve gecikmiş hastalar için geri çağırma.
Müşteri Desteği
İnsan gerektiren sorular için atama, etiket ve yükseltmeyle paylaşılan bir destek talebi gelen kutusu.
E-ticaret
Aynı Müşteri Desteği çalışma alanında çalışan, çevrimiçi mağazalar için sipariş durumu, teslimat güncellemeleri ve destek.
Shopify
Shopify mağazanızı bağlayın: sipariş ve sepet olayları otomatik olarak doğru WhatsApp mesajını gönderir.
Tek numara, birden fazla iş
Bir klinik hatırlatması gönderen aynı WhatsApp numarası, bir dakika sonra bir destek sorusu alabilir.
Her uygulamada ekibin gördüğü şey
Hangi uygulama çalışıyor olursa olsun, ekibiniz aynı ekrandan çalışır.
- Tüm uygulamalar için tek bir paylaşılan gelen kutusu, kimse yanıtlamak için araç değiştirmez
- Görüşmeler uygulamaya, temsilciye veya şubeye göre atanır
- Temsilcinin çalıştığı uygulamaya özel şablonlar ve hızlı yanıtlar
- Uygulama başına hacmi, yanıt süresini ve sonuçları ayrıştıran raporlar
Uygulamalar ne değildir
Bunlar tek bir kayıt ve tek bir gelen kutusu üzerine kurulmuş, birinci taraf Morasel modülleridir — bir eklenti pazarı ya da yalnızca girişi paylaşan ayrı ürünler değildir. Bir uygulama seçmek Morasel'i yapılandırır; sizi bir üçüncü tarafa bağlamaz.
Morasel'in yürüteceği işi seçin
Herhangi bir uygulamayla ücretsiz başlayın, ekibinizin ihtiyacı olduğunda başka bir tane ekleyin.
Uygulamalar hakkında sık sorulan sorular
Dört uygulama tek bir WhatsApp numarasını mı paylaşıyor?
Paylaşabilirler. Çoğu ekip doğrulanmış tek bir numarayla başlar ve her uygulamayı bunun üzerinden çalıştırır; daha büyük ekipler bazen bir uygulamaya — genellikle Müşteri Desteği'ne — kendi numarasını verir.
Bir uygulamayla başlayıp sonra başka bir uygulama ekleyebilir miyiz?
Evet. İkinci bir uygulamayı açmak yeni bir hesap veya sıfırdan kurulum gerektirmez — yalnızca o uygulamanın ihtiyaç duyduğu kayıtları ve şablonları ekler.
Shopify, E-ticaret uygulamasının bir parçası mı?
Shopify mağazanızı doğrudan bağlar: Shopify'daki sipariş ve sepet olayları WhatsApp mesajlarını tetikler, bu siparişlere destek ise aynı Müşteri Desteği gelen kutusundan yürür.
Bir uygulamanın maliyeti nedir?
Uygulamalar ayrı fiyatlandırılmaz. Morasel planı aylık 49 dolardan (Core) başlar, Pro 99 dolar ve Max 199 dolardır; Enterprise talep üzerine fiyatlandırılır. Her plan kart gerekmeden 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. WhatsApp mesajlaşması, Meta'nın resmi tarifeleriyle, ek ücret olmadan, ön ödemeli bir cüzdandan ayrı olarak faturalandırılır.
Morasel üzerinde özel bir uygulama oluşturabilir miyiz?
Dört uygulama bugün klinikleri, desteği, e-ticareti ve Shopify'ı kapsıyor. İş akışınız bunların kapsamadığı bir şeye ihtiyaç duyuyorsa bizimle konuşun — çalışma şeklinize en yakın uygulamayı yapılandırırız.