MoraselUne plateforme WhatsApp, quatre applications
Chaque application est Morasel configuré pour un type de travail — cliniques, service client, e-commerce, Shopify — avec les enregistrements, les parcours et les modèles dont ce travail a déjà besoin.
Pourquoi une application plutôt qu’une boîte de réception générique
Une boîte de réception WhatsApp générique ne sait pas ce qu’est un rendez-vous, ce que signifie le statut d’une commande, ni quel modèle Meta a approuvé pour ce message. Quelqu’un doit encore ouvrir un calendrier séparé, chercher le client à la main et retaper la même mise à jour à chaque fois — sans aucune trace de ce qui a été promis.
- Aucun enregistrement partagé entre la conversation et le rendez-vous, la commande ou le ticket concerné
- Aucun modèle pensé pour la tâche, l’équipe rédige donc des messages improvisés qui risquent d’enfreindre la politique de Meta
- Aucun lien clair entre le rappel envoyé et la réponse reçue
- Aucune trace d’audit de qui a envoyé quoi, et quand
Ce que partage chaque application
Cliniques, Service client, E-commerce et Shopify sont la même plateforme configurée pour un type de travail. En dessous, chaque application conserve les six mêmes éléments.
- Numéro WhatsApp
- Un numéro vérifié par application, ou un numéro partagé entre toutes.
- Fiche client
- Nom, téléphone et historique — rendez-vous, commandes ou tickets — liés à cette personne.
- Fil de conversation
- Chaque message, modèle envoyé et réponse conservés dans un seul fil par client.
- Bibliothèque de modèles
- Modèles approuvés par Meta, propres à l’application : rappels, confirmations, mises à jour de commande.
- Espace de travail d’équipe
- Boîte de réception partagée, attribution et statut pour chaque agent travaillant sur l’application.
- Trace d’audit
- Qui a envoyé quoi, quand c’est arrivé et a été lu, et ce que le client a répondu.
Quatre applications, une plateforme
Chaque application est Morasel orienté vers un travail. Choisissez celle qu’utilise votre équipe, et ajoutez-en une autre plus tard sans nouvelle configuration.
Cliniques
Prise de rendez-vous, rappels, liste d’attente pour les annulations et relance des patients en retard — selon la disponibilité du praticien et du site.
Service client
Une boîte de réception partagée pour les demandes de support, avec attribution, étiquettes et escalade pour ce qui exige une personne.
E-commerce
Statut de commande, mises à jour de livraison et support pour les boutiques en ligne, sur le même espace Service client.
Shopify
Connectez votre boutique Shopify : les événements de commande et de panier déclenchent automatiquement le bon message WhatsApp.
Un numéro, plus d’un travail
Le même numéro WhatsApp qui envoie un rappel de clinique peut recevoir une question de support une minute plus tard.
Ce que voit l’équipe, dans chaque application
Quelle que soit l’application active, votre équipe travaille depuis le même écran.
- Une seule boîte de réception partagée pour toutes les applications, personne ne change d’outil pour répondre
- Conversations attribuées par application, par agent ou par site
- Modèles et réponses rapides propres à l’application sur laquelle travaille l’agent
- Rapports détaillant le volume, le temps de réponse et les résultats par application
Ce que les applications ne sont pas
Ce sont des modules Morasel de première main, construits sur un seul enregistrement et une seule boîte de réception — pas une marketplace de plugins, ni des produits séparés qui ne partagent qu’une connexion. Choisir une application configure Morasel ; cela ne vous connecte pas à un tiers.
Choisissez le travail que Morasel doit gérer
Commencez gratuitement avec n’importe quelle application, et ajoutez-en une autre quand votre équipe en a besoin.
Questions fréquentes sur les applications
Les quatre applications partagent-elles un numéro WhatsApp ?
Elles le peuvent. La plupart des équipes commencent avec un numéro vérifié et font tourner chaque application dessus ; les équipes plus grandes donnent parfois à une application — souvent le Service client — son propre numéro.
Pouvons-nous commencer avec une application et en ajouter une autre plus tard ?
Oui. Activer une deuxième application ne demande ni nouveau compte ni configuration depuis zéro — elle ajoute les enregistrements et modèles dont cette application a besoin.
Shopify fait-il partie de l’application E-commerce ?
Shopify connecte votre boutique directement : les événements de commande et de panier de Shopify déclenchent des messages WhatsApp, et le support de ces commandes passe par la même boîte de réception Service client.
Combien coûte une application ?
Les applications ne sont pas facturées séparément. Un forfait Morasel commence à 49 $/mois (Core), avec Pro à 99 $ et Max à 199 $ ; Enterprise est sur devis. Chaque forfait démarre avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte. La messagerie WhatsApp est facturée séparément depuis un portefeuille prépayé aux tarifs officiels de Meta, sans majoration.
Pouvons-nous construire une application personnalisée sur Morasel ?
Les quatre applications couvrent aujourd’hui les cliniques, le support, l’e-commerce et Shopify. Si votre flux de travail a besoin de quelque chose qu’elles ne couvrent pas, parlez-nous — nous configurons l’application la plus proche de votre façon de travailler.