MoraselOnboarding de l’API WhatsApp, étape par étape
Entre l’inscription et le premier message livré se trouvent cinq portes qui appartiennent à Meta, pas à vous. Cette page les liste dans l’ordre, ce que chacune exige, et ce que fait Morasel à chacune.
Pourquoi les équipes bloquent entre l’inscription et le premier message
La plupart des projets d’API WhatsApp n’échouent pas ; ils bloquent. Le numéro est encore lié à l’application WhatsApp Business sur le téléphone de quelqu’un, la vérification Meta Business attend un document que personne n’a pensé à téléverser, le premier modèle a été rejeté pour une règle de formulation, ou le portefeuille est vide le jour du lancement. Rien de tout cela n’est difficile. Tout reste invisible jusqu’à ce que ça vous bloque.
- Un numéro encore enregistré sur l’application WhatsApp Business ne peut pas être utilisé sur l’API tant qu’il n’est pas libéré.
- La vérification Meta Business demande des documents d’entreprise qui correspondent exactement au nom de l’activité.
- Le premier message sortant a besoin d’un modèle approuvé ; l’approbation vient de Meta, pas de nous.
- Les coûts d’envoi sont prépayés ; un numéro actif avec un portefeuille vide ne délivre rien.
Ce que Morasel enregistre pour votre canal
Un enregistrement de connexion WhatsApp par numéro, avec chaque porte et son état, pour que la personne qui gère l’onboarding voie où en est le canal sans avoir à demander.
- Numéro de téléphone
- Le numéro à connecter, son nom d’affichage, et s’il est nouveau ou transféré depuis l’application WhatsApp.
- Vérification Meta Business
- Non commencée, soumise, vérifiée ou action requise — avec le motif renvoyé par Meta.
- Revue du nom d’affichage
- La décision de Meta sur le nom que verront les clients.
- Modèles
- Chaque modèle avec sa catégorie, sa langue, son statut chez Meta et l’heure de la dernière synchronisation.
- Portefeuille
- Solde prépayé, devise et dernière recharge.
- Statut du canal
- Connecté et actif, connecté mais bloqué (et par quelle porte), ou déconnecté.
Les cinq portes, dans l’ordre
Chaque porte est un état réel dans votre espace de travail. Vous ne pouvez en sauter aucune, et vous n’avez pas à deviner où vous en êtes.
Inscrivez-vous et choisissez le numéro
Créez votre espace de travail (essai de 14 jours, sans carte). Décidez de connecter un numéro neuf ou de garder celui que vos clients enregistrent déjà ; s’il est sur l’application WhatsApp Business, libérez-le d’abord — le guide pour garder son numéro l’explique.
Inscription intégrée de Meta
Depuis l’espace de travail, ouvrez le parcours de connexion Meta. L’équipe de Morasel rejoint la conversation et y reste. Vous confirmez l’entreprise, le numéro, et accordez à Morasel les autorisations que Meta demande.
Vérification de l’entreprise et nom d’affichage
Téléversez le document d’entreprise demandé par Meta ; le nom qui y figure doit correspondre à votre nom Meta Business. La revue du nom d’affichage se déroule en parallèle. Les deux affichent leur état sur l’enregistrement de connexion.
Premier modèle approuvé
Soumettez votre premier modèle depuis l’espace de travail — un rappel, une mise à jour de commande, une réponse — dans la langue du client. Meta l’approuve ou le rejette ; le statut se synchronise avec Morasel toutes les 15 minutes et le motif de rejet est affiché.
Financez le portefeuille et lancez le canal
Rechargez le portefeuille prépayé par carte ou virement bancaire. Une fois la vérification, un modèle approuvé et un solde positif réunis, le canal passe à l’envoi et le premier message part.
Ce que voit le client le premier jour
Le nom de votre entreprise, vérifié, sur le numéro qu’il possède déjà — et un message issu d’un modèle approuvé.
Ce que voit votre équipe pendant ce temps
L’onboarding est une checklist sur l’enregistrement de connexion, pas un ticket de support.
- Chaque porte avec son état et qui attend qui — vous, Meta, ou Morasel.
- Le motif de rejet de Meta, mot pour mot, à côté du modèle ou du document concerné.
- Une conversation partagée avec l’équipe de Morasel sur le même enregistrement, pour que rien ne se répète par e-mail.
- Le solde du portefeuille et la grille tarifaire de votre pays avant l’envoi du premier message.
- Le moment où le canal passe en service, horodaté, dans le journal d’audit.
Autorisations et points de contrôle
Deux personnes gèrent en général l’onboarding : un propriétaire qui signe avec Meta et un responsable qui rédige les modèles. Morasel les distingue.
- Seul un propriétaire peut lancer l’inscription intégrée de Meta ou déconnecter un numéro.
- La soumission des modèles peut être déléguée à un responsable ; l’approbation reste celle de Meta.
- Les recharges du portefeuille sont enregistrées avec qui a payé, comment et quand.
- Chaque changement d’état sur l’enregistrement de connexion figure dans le journal d’audit.
Ce que Morasel ne fait pas
Morasel ne vérifie pas votre entreprise, n’approuve pas vos modèles et ne fixe pas les tarifs de messagerie — Meta s’en charge dans les trois cas. Morasel rend chaque porte visible, garde son équipe dans la conversation, et active le canal dès que les décisions de Meta le permettent. Nous ne délivrons pas de clés d’API instantanées, et nous ne nous présentons pas comme fournisseur officiel de solutions professionnelles sauf si c’est formellement le cas.
Lancez la connexion aujourd’hui
Créez votre espace de travail, choisissez le numéro, et laissez l’équipe de Morasel rester dans la conversation à chaque porte de Meta.
Questions sur l’onboarding
Combien de temps prend l’onboarding de l’API WhatsApp ?
L’inscription et l’inscription intégrée de Meta prennent quelques minutes. La vérification Meta Business prend généralement quelques jours ouvrés et dépend de la correspondance de vos documents avec le nom de votre entreprise. L’approbation du modèle arrive souvent le jour même. La plupart des équipes envoient déjà pendant l’essai.
Puis-je garder le numéro que mes clients ont déjà ?
Oui. Libérez-le d’abord de l’application WhatsApp Business, puis connectez-le dans Morasel. L’historique de discussion sur le téléphone n’est pas migré ; le numéro et ses clients, si.
Est-ce que j’obtiens une clé d’API immédiatement après l’inscription ?
Non. L’envoi nécessite d’abord la vérification de Meta et un modèle approuvé. Ce que vous obtenez immédiatement, c’est un espace de travail avec l’enregistrement de connexion qui montre exactement quelle porte est ouverte.
Morasel est-il un fournisseur officiel de solutions professionnelles (BSP) WhatsApp ?
Morasel connecte votre numéro via l’inscription intégrée de Meta pour la WhatsApp Business Platform. Nous ne revendiquons pas un titre de partenaire que nous ne détenons pas formellement ; la relation avec Meta est indiquée clairement sur notre page WhatsApp Business Platform.
Que se passe-t-il si Meta rejette mon premier modèle ?
Le motif du rejet apparaît sur le modèle dans les 15 minutes suivant la décision de Meta. Modifiez et resoumettez depuis le même écran ; il n’y a pas de limite de resoumissions.
Ai-je besoin d’une carte pour commencer ?
Non. L’essai de 14 jours ne demande aucune carte. Vous financez le portefeuille par carte ou virement bancaire quand vous êtes prêt à envoyer.