Campagnes marketing et utilitaires sur WhatsApp
Touchez les clients qui ont demandé à recevoir vos messages. Envoyez des campagnes marketing et utilitaires avec consentement à l’aide de modèles approuvés, planifiez-les au bon moment et voyez ce qui a été livré, avec les règles de consentement et de catégorie de message gérées pour vous.
Des campagnes qui respectent le canal
WhatsApp est un canal fondé sur l’autorisation, si bien que les campagnes fonctionnent différemment des envois d’e-mails en masse. Morasel n’envoie les campagnes initiées par l’entreprise qu’aux contacts qui ont donné leur consentement, avec des modèles approuvés dans la bonne catégorie de message. Vous choisissez l’audience à partir de vos segments CRM, vous planifiez l’envoi et vous suivez la livraison, et toute réponse revient dans la boîte partagée.
De l’audience à la livraison
Modèles approuvés
Créez et réutilisez des modèles de message conformes aux exigences de WhatsApp pour les messages initiés par l’entreprise.
Ciblage par segment
Choisissez qui reçoit une campagne à partir de segments CRM bâtis sur des données de contact réelles.
Planification
Planifiez les campagnes au bon moment et configurez des relances sans envoi manuel.
Rapports de livraison
Voyez ce qui a été envoyé et livré pour chaque campagne, à partir de l’activité réelle.
Consentement et catégories de message, gérés
Chaque campagne dans Morasel vérifie deux choses avant l’envoi : que chaque destinataire a donné son consentement, et que le message utilise la bonne catégorie et un modèle approuvé. Les messages marketing et utilitaires suivent des règles et une tarification Meta différentes, et Morasel maintient votre campagne dans ce cadre plutôt que de la laisser au hasard.
Les catégories de message, l’approbation des modèles et la tarification sont régies par les politiques de la plateforme WhatsApp Business de Meta et peuvent changer.
Les réponses reviennent à votre équipe
Une campagne est le début d’une conversation, pas la fin. Lorsqu’un contact répond à une campagne Morasel, le message arrive dans la boîte partagée, déjà rattaché à sa fiche, pour que votre équipe réponde avec un contexte complet plutôt qu’une diffusion à sens unique.
- Les réponses aux campagnes sont dirigées automatiquement vers la boîte partagée.
- Chaque réponse est rattachée à la fiche et à l’historique existants du contact.
- Le consentement et la désinscription sont respectés à chaque envoi.
- Les conversations de suivi restent consignées sur la même fiche.
Questions fréquentes
Puis-je envoyer des campagnes marketing WhatsApp à mes contacts ?
Oui, aux contacts qui ont donné leur consentement. Morasel envoie les campagnes initiées par l’entreprise avec des modèles approuvés dans la bonne catégorie de message, uniquement aux destinataires ayant consenti.
Quelle est la différence entre campagnes marketing et utilitaires ?
Meta regroupe les messages initiés par l’entreprise en catégories comme marketing et utilitaire, chacune ayant ses propres règles de modèle et sa tarification. Morasel vous aide à envoyer la bonne catégorie avec un modèle approuvé.
Les réponses aux campagnes me reviennent-elles ?
Oui. Lorsqu’un contact répond à une campagne, le message arrive dans la boîte partagée rattaché à sa fiche, pour que votre équipe réponde avec un contexte complet.
Comment la messagerie de campagne est-elle facturée ?
Votre abonnement Morasel est distinct des frais de messages WhatsApp, facturés par catégorie selon la tarification mondiale de Meta pour la plateforme WhatsApp Business.
Lancez des campagnes que vos clients ont accepté de recevoir
Demandez une démo pour voir les modèles, le ciblage par segment, la planification et les rapports de livraison à l’œuvre.