Un CRM WhatsApp bâti autour de la conversation
Réunissez chaque contact, message et état de consentement sur une seule fiche. Créez des segments exploitables, consultez l’historique complet d’un client d’un coup d’œil et respectez la désinscription partout, pour que vos relations sur WhatsApp soient organisées, pas éparpillées.
Vos clients, sur une seule fiche
Un CRM WhatsApp enregistre à qui vous parlez et ce qui s’est passé avec chaque contact. Dans Morasel, le CRM est la même fiche que celle qu’utilisent votre boîte partagée, votre agenda et vos campagnes, si bien qu’un rendez-vous, une réponse à une campagne et une conversation de support cohabitent sur une seule fiche, avec le consentement qui détermine si vous pouvez écrire à cette personne.
Tout sur un contact au même endroit
Historique complet des conversations
Chaque message WhatsApp, rendez-vous et interaction de campagne d’un contact, conservé sur sa fiche.
Segments
Regroupez les contacts par attributs et activité pour cibler les bonnes personnes dans vos campagnes et relances.
Consentement et désinscription
Voyez comment et quand un contact a donné son consentement, et respectez la désinscription automatiquement partout où un message peut être envoyé.
Historique des rendez-vous
Rendez-vous, confirmations et rappels consignés sur le contact pour le contexte.
Fini les données client éparpillées
Une seule source de vérité
La boîte, l’agenda et les campagnes lisent et écrivent le même contact, si bien que rien ne se désynchronise.
Du contexte à la reprise
Quiconque répond à une conversation voit l’historique complet sans changer d’outil ni demander au client de se répéter.
Consentement respecté partout
Une désinscription définie une fois est respectée partout où un message pourrait être envoyé.
Segments exploitables
Les segments créés ici pilotent le ciblage des campagnes, si bien que votre portée repose sur des données réelles.
Le consentement fait partie du contact
Dans un CRM WhatsApp, le consentement n’est pas un détail : il décide si vous pouvez écrire à quelqu’un, tout simplement. Morasel enregistre l’opt-in avec un horodatage, sépare le consentement marketing de la messagerie utilitaire et bloque les envois vers les contacts qui se sont désinscrits.
- Opt-in capturé et conservé avec la date sur la fiche du contact.
- Désinscription respectée dans la boîte, l’agenda et les campagnes.
- Consentement marketing tenu séparé des messages transactionnels.
- État du consentement visible par l’équipe avant tout envoi.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un CRM WhatsApp ?
Un CRM WhatsApp conserve vos contacts et l’intégralité de leur historique de conversation et de consentement au même endroit, pour que votre équipe voie à qui elle parle et gère la relation. Dans Morasel, il partage une seule fiche avec la boîte, l’agenda et les campagnes.
Puis-je segmenter les contacts pour les campagnes ?
Oui. Créez des segments à partir des attributs et de l’activité des contacts, puis utilisez-les pour cibler les campagnes avec consentement et les relances.
Comment le consentement du client est-il géré ?
L’opt-in est enregistré avec un horodatage, le consentement marketing reste séparé de la messagerie utilitaire, et la désinscription est respectée automatiquement partout où un message peut être envoyé.
Le CRM affiche-t-il l’historique des rendez-vous et des campagnes ?
Oui. Les rendez-vous, les rappels et l’activité des campagnes sont tous consignés sur la fiche du contact, aux côtés de l’historique de conversation.
Organisez vos clients WhatsApp
Demandez une démo pour voir les contacts, les segments, l’historique et le consentement fonctionner sur une seule fiche.