WhatsApp pour les pharmacies
Envoyez des rappels de renouvellement d'ordonnance, tenez les clients informés de leurs commandes et de leurs retraits, et répondez aux questions sur les produits — le tout depuis un seul numéro WhatsApp partagé sur lequel tout le comptoir peut travailler.
Faites revenir les clients pour leurs renouvellements
Les clients des pharmacies vivent sur WhatsApp, et un rappel envoyé au bon moment fait la différence entre une ordonnance retirée et une autre oubliée. Morasel relie vos rappels, vos avis de commandes et les questions des clients dans une seule boîte de réception partagée, si bien que rien ne se perd entre le comptoir et le téléphone. Les messages partent dans la langue du client, et chaque conversation reste rattachée à sa fiche de contact.
Comment une pharmacie fonctionne avec Morasel
Un déroulement concret, de la première commande au rappel qui fait revenir le client.
Fiches clients
Conservez un contact pour chaque client avec son numéro, sa langue préférée et les conversations qui lui sont rattachées.
Réception des commandes et des ordonnances
Enregistrez une commande ou une demande de renouvellement d'ordonnance et confirmez la réception par un message WhatsApp.
Avis de disponibilité pour retrait
Prévenez les clients dès qu'une commande est prête à être retirée, pour qu'ils ne se déplacent pas pour rien.
Rappels de renouvellement
Planifiez un rappel pour le moment où un renouvellement d'ordonnance est dû, à l'aide d'un modèle de message approuvé.
Conseils et questions
Répondez aux questions sur les produits, la disponibilité et le stock dans le même fil, avec l'historique complet sous les yeux.
Campagnes avec consentement
Envoyez des messages de sensibilisation santé saisonniers ou d'arrivage aux clients qui ont donné leur consentement.
Ce que vous pouvez faire dès le premier jour
Les tâches quotidiennes de la pharmacie qui accaparent le téléphone passent à des messages que vos clients lisent vraiment.
- Rappels de renouvellement et d'ordonnances récurrentes planifiés
- Confirmation de commande et avis de disponibilité pour retrait
- Répondez aux questions de stock et de produits depuis une seule boîte de réception partagée
- Campagnes de sensibilisation santé et promotionnelles avec consentement
- Chaque message consigné dans la fiche de contact du client
Fonctionne avec le reste de Morasel
Les flux de pharmacie s'appuient sur les mêmes capacités de la plateforme.
Planification
Planifiez des rappels de renouvellement et des créneaux de retrait que les clients peuvent confirmer.
CRM
Fiches clients, historique des commandes et chaque conversation au même endroit.
Campagnes
Messages de sensibilisation santé et d'arrivage avec consentement vers des segments de clients.
WhatsApp Business
Modèles approuvés et messagerie sur la plateforme WhatsApp Business.
Une note importante
Morasel est une plateforme de communication et de planification, pas un dispositif médical, et ne fournit ni conseil médical ni décision de dispensation. Les pharmacies restent responsables de la manière dont elles recueillent le consentement et traitent les informations des clients selon les lois qui leur sont applicables.
Questions fréquentes
Morasel peut-il envoyer des rappels de renouvellement automatiquement ?
Oui. Vous pouvez planifier un rappel pour le moment où un renouvellement d'ordonnance est dû, et Morasel l'envoie sur WhatsApp à l'aide d'un modèle de message approuvé pour que les clients ne manquent pas un renouvellement.
Plusieurs membres du personnel peuvent-ils travailler depuis le même numéro WhatsApp ?
Oui. Morasel est une boîte de réception partagée, donc tout votre comptoir peut répondre depuis un seul numéro avec attribution, notes internes et historique complet des conversations.
Morasel est-il un système médical ou de dispensation ?
Non. Morasel gère la communication et la planification. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne prend pas de décisions de dispensation ni ne donne de conseil médical. Vos systèmes et votre personnel actuels en restent responsables.
Voyez les rappels et avis de pharmacie en action
Réservez une démonstration et nous adapterons Morasel à la façon dont votre pharmacie gère aujourd'hui les commandes et les renouvellements.