WhatsApp para farmacias
Envía recordatorios de renovación de receta, mantén a los clientes informados sobre sus pedidos y recogidas, y responde preguntas de producto — todo desde un único número de WhatsApp compartido con el que trabaja todo el mostrador.
Haz que los clientes vuelvan a por sus renovaciones
Los clientes de farmacia viven en WhatsApp, y un recordatorio en el momento justo es la diferencia entre una receta recogida y otra olvidada. Morasel conecta tus recordatorios, avisos de pedidos y preguntas de los clientes en una sola bandeja compartida, para que nada se pierda entre el mostrador y el teléfono. Los mensajes salen en el idioma del cliente, y cada conversación queda vinculada a su ficha de contacto.
Cómo funciona una farmacia con Morasel
Un flujo práctico desde el primer pedido hasta el recordatorio que hace volver al cliente.
Registros de clientes
Guarda un contacto por cada cliente con su número, idioma preferido y las conversaciones vinculadas a él.
Recepción de pedidos y recetas
Registra un pedido o una solicitud de renovación de receta y confirma la recepción con un mensaje de WhatsApp.
Avisos de listo para recoger
Avisa a los clientes en cuanto un pedido está listo para recoger, para que no hagan un viaje en vano.
Recordatorios de renovación
Programa un recordatorio para cuando toque renovar una receta, usando una plantilla de mensaje aprobada.
Consultas y preguntas
Responde preguntas de producto, disponibilidad y stock en el mismo hilo, con todo el historial a la vista.
Campañas con consentimiento
Envía mensajes de concientización sobre salud de temporada o de novedades a los clientes que dieron su consentimiento.
Lo que puedes hacer desde el primer día
Las tareas diarias de la farmacia que consumen tiempo al teléfono pasan a mensajes que tus clientes sí leen.
- Recordatorios de renovación y de recetas periódicas programados
- Confirmación de pedidos y avisos de listo para recoger
- Responde preguntas de stock y producto desde una sola bandeja compartida
- Campañas de concientización sobre salud y promocionales con consentimiento
- Cada mensaje registrado en la ficha de contacto del cliente
Funciona con el resto de Morasel
Los flujos de farmacia se apoyan en las mismas capacidades de la plataforma.
Programación
Programa recordatorios de renovación y franjas de recogida que los clientes pueden confirmar.
CRM
Registros de clientes, historial de pedidos y cada conversación en un solo lugar.
Campañas
Mensajes de concientización sobre salud y novedades con consentimiento para segmentos de clientes.
WhatsApp Business
Plantillas aprobadas y mensajería en la Plataforma de WhatsApp Business.
Una nota importante
Morasel es una plataforma de comunicación y programación, no un dispositivo médico, y no ofrece consejo médico ni decisiones de dispensación. Las farmacias siguen siendo responsables de cómo recogen el consentimiento y gestionan la información de los clientes conforme a las leyes que les aplican.
Preguntas frecuentes
¿Morasel puede enviar recordatorios de renovación automáticamente?
Sí. Puedes programar un recordatorio para cuando toque renovar una receta, y Morasel lo envía por WhatsApp usando una plantilla de mensaje aprobada para que los clientes no se salten una renovación.
¿Pueden varios empleados trabajar desde el mismo número de WhatsApp?
Sí. Morasel es una bandeja compartida, así que todo tu mostrador puede responder desde un solo número con asignación, notas internas y un historial completo de la conversación.
¿Es Morasel un sistema médico o de dispensación?
No. Morasel se encarga de la comunicación y la programación. No es un dispositivo médico y no toma decisiones de dispensación ni da consejo médico. De eso siguen siendo responsables tus sistemas y tu personal actuales.
Ve los recordatorios y avisos de farmacia en acción
Reserva una demostración y adaptaremos Morasel a cómo tu farmacia gestiona hoy los pedidos y las renovaciones.