Automatización de flujos de WhatsApp y asistencia con IA
Automatiza las partes repetitivas de la comunicación con los clientes — enrutamiento, respuestas y resúmenes — para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona. Cada capacidad de IA de esta página lleva su estado, leído de nuestro registro de disponibilidad.
Automatización que mantiene a una persona en el circuito
La automatización de Morasel se ocupa de los pasos rutinarios en la bandeja compartida de WhatsApp: decidir a quién va un chat, enviar mensajes de plantilla a tiempo y mostrar de qué trata un hilo largo. Las funciones asistidas por IA sugieren y redactan, pero tu equipo mantiene el control de lo que se envía de verdad. A continuación, cada capacidad se muestra con el estado que nuestro registro de disponibilidad guarda para ella.
Cada capacidad de IA y su estado
Una sola lista, leída del registro de capacidades que también alimenta el llms.txt y los datos estructurados de este sitio. Aquí nada se describe como disponible hasta que el registro lo dice.
Disponible
- Recordatorios automáticosDisponible
- Confirmaciones automáticasDisponible
- Ofertas de lista de esperaDisponible
- Programación de campañasDisponible
- Reglas de enrutamiento y asignaciónDisponible
- Asistente de preguntas frecuentes basado en artículos aprobados de la base de conocimientos, con traspaso a una personaDisponible
Piloto selecto
Desarrollado y ofrecido a los clientes de nuestro programa piloto, no activado para todas las cuentas por defecto; pídenos que lo activemos para tu espacio de trabajo.
- Respuestas redactadas por IAPiloto selecto
- Reescritura y ajuste de tonoPiloto selecto
- Creación de plantillasPiloto selecto
- Resumen y revisión de campañaPiloto selecto
- Resúmenes de conversaciones y resultadosPiloto selecto
No compatible
Morasel no hace esto. Lo enumeramos para que no tengas que suponerlo.
- Resolución autónoma por IANo compatible
- Traducción automáticaNo compatible
- VozNo compatible
Construidas sobre tus datos de cliente reales
La automatización y la IA en Morasel trabajan a partir del mismo registro de cliente compartido que el resto de la plataforma, así que el enrutamiento respeta la responsabilidad, los recordatorios respetan el consentimiento y los resúmenes reflejan el historial de conversación real.
- Las reglas de enrutamiento usan el contexto del contacto y la conversación, no conjeturas.
- Los mensajes automatizados respetan el estado de baja y de consentimiento.
- Los resúmenes y las sugerencias se basan en el hilo real, guardado en el perfil.
- Cada paso automatizado es visible para el equipo en la bandeja compartida.
Preguntas frecuentes
¿La IA envía mensajes por su cuenta?
No. Las funciones asistidas por IA redactan y sugieren; tu equipo revisa y aprueba antes de que se envíe nada. Los envíos automatizados, como los recordatorios programados, siguen las reglas que configuras.
¿Qué funciones de IA están disponibles hoy?
Cada una aparece en esta página con su estado: disponible, piloto selecto o no compatible. La lista se lee del mismo registro de disponibilidad que alimenta nuestro llms.txt y los datos estructurados, así que aquí no puede decir otra cosa.
¿La automatización respeta el consentimiento del cliente?
Sí. Los mensajes automatizados y programados respetan el estado de baja y de consentimiento guardado en el registro de cliente compartido.
Automatiza lo rutinario, conserva el toque humano
Solicita una demo para ver qué funciones de automatización e IA encajan en tu flujo de trabajo, y qué está disponible hoy.