Estado del sistema de Morasel
Los componentes que monitoreamos, cómo contactarnos durante un incidente y hacia dónde va nuestro reporte público de estado. Mantenemos esta página honesta.
Cómo reportamos el estado
Monitoreamos los componentes de la plataforma de abajo las 24 horas. Un panel de estado detallado y en tiempo real con historial de disponibilidad está en nuestra hoja de ruta y aún no se ha publicado, así que en lugar de mostrar cifras que todavía no podemos respaldar, esta página enumera lo que vigilamos y cómo contactarnos. Si detectas un problema, contacta con soporte y lo investigaremos y te mantendremos informado.
Qué monitoreamos
Las partes de Morasel cuya disponibilidad y rendimiento vigilamos.
Aplicación web
La aplicación web de Morasel en la que inicia sesión tu equipo.
Aplicaciones móviles
Las aplicaciones de Morasel para iOS y Android.
API
Los servicios de backend de los que dependen las aplicaciones.
Mensajería de WhatsApp
Envío y recepción de mensajes en la Plataforma de WhatsApp Business.
Bandeja compartida
Entrega, asignación y notas de las conversaciones.
Agenda y recordatorios
Reserva de citas y entrega de recordatorios.
Campañas
Envío de campañas e informes de entrega.
Panel y administración
Analíticas, configuración y gestión de la cuenta.
Si algo no funciona
Comprueba tu conexión
Confirma tu conexión a internet e inténtalo de nuevo, por si el problema es local a tu dispositivo o red.
Anota lo que ves
Registra qué estabas haciendo, qué esperabas y cualquier mensaje o error, junto con la hora aproximada.
Contacta con soporte
Contáctanos a través de la página de contacto con esos detalles. Lo investigaremos y te mantendremos informado del progreso.
El historial detallado de disponibilidad está en camino
Estamos construyendo un panel de estado en tiempo real con el estado a nivel de componente y el historial de disponibilidad.
Hasta que esté disponible, no publicaremos porcentajes de disponibilidad ni métricas que todavía no podamos verificar. Esta página se actualizará a medida que se despliegue esa capacidad. Para cualquier asunto urgente mientras tanto, contacta con soporte.
¿Tienes un problema?
Contacta a nuestro equipo con lo que estás viendo y lo investigaremos de inmediato.