Status do sistema da Morasel
Os componentes que monitoramos, como falar com a gente durante um incidente e para onde caminha nosso relato público de status. Mantemos esta página honesta.
Como relatamos o status
Monitoramos os componentes da plataforma abaixo 24 horas por dia. Um painel de status detalhado e em tempo real com histórico de disponibilidade está no nosso roteiro e ainda não foi publicado, então, em vez de mostrar números que ainda não podemos sustentar, esta página lista o que acompanhamos e como falar com a gente. Se você estiver vendo um problema, fale com o suporte que investigamos e mantemos você informado.
O que monitoramos
As partes da Morasel cuja disponibilidade e desempenho acompanhamos.
Aplicativo web
O app web da Morasel no qual sua equipe faz login.
Aplicativos móveis
Os apps da Morasel para iOS e Android.
API
Os serviços de backend dos quais os apps dependem.
Mensagens do WhatsApp
Envio e recebimento de mensagens na Plataforma do WhatsApp Business.
Caixa de entrada compartilhada
Entrega, atribuição e notas das conversas.
Agenda e lembretes
Agendamento de consultas e entrega de lembretes.
Campanhas
Envio de campanhas e relatórios de entrega.
Painel e administração
Análises, configurações e gestão da conta.
Se algo não estiver funcionando
Verifique sua conexão
Confirme sua conexão com a internet e tente novamente, caso o problema seja local no seu dispositivo ou rede.
Anote o que você vê
Registre o que você estava fazendo, o que esperava e qualquer mensagem ou erro, junto com o horário aproximado.
Fale com o suporte
Fale com a gente pela página de contato com esses detalhes. Vamos investigar e manter você informado sobre o andamento.
O histórico detalhado de disponibilidade está a caminho
Estamos construindo um painel de status em tempo real com o estado por componente e o histórico de disponibilidade.
Até que ele esteja no ar, não publicaremos percentuais de disponibilidade nem métricas que ainda não podemos verificar. Esta página será atualizada conforme esse recurso for lançado. Para qualquer coisa urgente nesse meio-tempo, fale com o suporte.
Está enfrentando um problema?
Fale com nossa equipe com o que você está vendo e investigaremos imediatamente.