Como reduzir as faltas de pacientes
Cada paciente que não comparece é uma cadeira vazia, receita perdida e tempo da equipe desperdiçado. A Morasel ajuda as clínicas a reduzir as faltas com táticas concretas no WhatsApp: lembretes automáticos, reagendamento com um toque, preenchimento de horários liberados a partir de uma lista de espera e reativação de pacientes que pararam de vir.
As faltas são um problema com solução
Poucos pacientes faltam de propósito; a maioria simplesmente esquece, muda de planos ou não encontra um jeito fácil de cancelar, então some em silêncio. Reduzir as faltas não exige multas: exige um lembrete na hora certa, um caminho fácil para reagendar e uma forma de preencher os horários que abrem. A Morasel reúne essas táticas no canal que os pacientes realmente leem: o WhatsApp.
O que as faltas realmente custam
Uma consulta perdida raramente é preenchida no mesmo dia, então vira tempo de médico pago sem paciente. Ao longo de uma semana, esses horários somam receita perdida, tempo da recepção desperdiçado em ligações de cobrança e listas de espera mais longas para pacientes que poderiam ter ocupado esses lugares.
- Cadeiras vazias que não são preenchidas no mesmo dia
- Receita perdida com tempo de médico pago sem paciente
- Tempo da recepção desperdiçado em ligações de acompanhamento
- Listas de espera mais longas para pacientes que poderiam ter vindo
Como a Morasel reduz as faltas
Lembretes automáticos
Os lembretes aprovados do WhatsApp antes de cada consulta mantêm a visita presente na mente do paciente.
Reagendamento com um toque
Em vez de uma falta silenciosa, o paciente reagenda com uma única resposta, então a consulta é mantida em vez de perdida.
Preenchimento pela lista de espera (piloto selecionado)
Quando um horário fica livre, ele é oferecido a um paciente na lista de espera para que o lugar seja preenchido em vez de ficar vazio.
Reative pacientes inativos (piloto selecionado)
As mensagens de retorno trazem de volta os pacientes que pararam de vir, para uma consulta de acompanhamento na hora certa.
Confirmações definem as expectativas
Uma confirmação instantânea no agendamento com data, horário e local reduz a confusão e o esquecimento.
Veja a jornada do paciente
Veja como a Morasel lembra o paciente automaticamente antes da visita e reduz as faltas.
Leia a transcrição completa
Em menos de um minuto. É assim que a Morasel funciona para o paciente, tudo no WhatsApp.
O paciente escreve para a clínica pelo canal que já conhece e escolhe o idioma.
Serviços e preços aparecem na conversa. Escolhe a unidade e o dia, e agenda em segundos.
A Morasel confirma na hora com o dia, o horário e o número dele na fila.
Antes da visita chega um lembrete automático: confirmar, reagendar ou cancelar com um toque.
Isso é Morasel.
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Uma observação importante
A Morasel é uma plataforma de comunicação e agendamento. Não é um dispositivo médico, não oferece aconselhamento nem diagnóstico médico e não declara conformidade com a HIPAA. Cada clínica continua responsável por como coleta o consentimento e trata as informações dos pacientes conforme as leis que se aplicam a ela.
Perguntas frequentes
Por que os pacientes faltam?
As faltas raramente são deliberadas; em geral o paciente esquece, muda de planos ou não encontra um jeito fácil de cancelar, então some em silêncio. Um lembrete na hora certa e um reagendamento fácil resolvem a maioria desses casos.
Quanto os lembretes reduzem as faltas?
O impacto varia conforme a clínica, mas um lembrete na hora certa em um canal que o paciente lê, com uma opção fácil de reagendar, transforma muitas consultas esquecidas em comparecimentos reais.
Reagendar ajuda a reduzir as faltas?
Sim. Quando o paciente tem um jeito fácil de mudar a consulta com uma única resposta, ele reagenda em vez de faltar em silêncio, então o horário continua aproveitável.
O que é preenchimento pela lista de espera?
Quando um horário fica livre por um cancelamento ou reagendamento, o lugar é oferecido a um paciente na lista de espera para ser preenchido em vez de ficar como uma cadeira vazia.
Quanto custa reduzir as faltas com a Morasel?
Os planos para clínicas começam em US$ 49/mês com teste grátis de 14 dias e sem cartão. Veja a página de preços para clínicas.
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