MoraselResponda aos clientes em segundos. Perca menos deles.
Toda mensagem do WhatsApp vira um ticket rastreado no momento em que chega. Responda de uma caixa de entrada compartilhada, cumpra um SLA de primeira resposta que realmente significa algo, e mantenha os clientes informados automaticamente — porque uma resposta lenta é exatamente como um cliente vira cliente do concorrente.
Um helpdesk feito para o WhatsApp, não encaixado nele
A maioria dos helpdesks é feita para e-mail e chat no site, com o WhatsApp adicionado como mais um canal. O Atendimento ao Cliente da Morasel é o contrário: o WhatsApp é o produto inteiro, então o número que seus clientes já usam é o mesmo de onde sua equipe responde — sem app para instalar, sem canal novo para eles aprenderem. Toda mensagem que um cliente envia vira uma conversa rastreada com um responsável, um status e um relógio correndo, e sua equipe trabalha nela a partir de uma caixa de entrada compartilhada com atribuição, marcadores e notas. É nativo do WhatsApp e prioriza o árabe, em um mercado onde a maioria dos concorrentes são ferramentas omnichannel genéricas que tratam o árabe e o Golfo como um detalhe secundário.
Feito para responder rápido, não para arquivar tickets
A métrica que prevê se um cliente volta é a rapidez da sua resposta — tudo aqui é construído em torno desse número.
Responda em segundos, de uma única caixa de entrada compartilhada
Toda mensagem do cliente chega como uma conversa rastreada no momento em que chega — nada fica esquecido em um celular pessoal.
O cliente recebe resposta automática, mesmo quando você está atrasado
Modelos aprovados do WhatsApp confirmam que a mensagem foi recebida, que uma resposta está a caminho ou que o ticket foi resolvido — assim o cliente nunca escreve de novo achando que foi ignorado.
Todo cliente rastreado, da primeira mensagem até a recompra
Nenhuma conversa se perde entre agentes ou turnos — o histórico completo fica ligado ao cliente, não a quem respondeu primeiro.
Veja seu tempo de primeira resposta, não só a contagem de tickets
O número que prevê se um cliente volta é a rapidez da sua resposta — o Atendimento ao Cliente mede isso primeiro, e a resolução em segundo lugar.
Como o Atendimento ao Cliente funciona na Morasel
Da primeira mensagem do WhatsApp de um cliente até um ticket resolvido, sem nada se perder pelo caminho.
Crie seu espaço de trabalho
Escolha Atendimento ao Cliente como seu negócio e estará pronto em minutos — sem precisar de uma chamada com ninguém.
Conecte seu número de WhatsApp
Mantenha o número que seus clientes já têm salvo. Nada muda do lado deles.
Toda mensagem vira um ticket
Uma mensagem recebida abre automaticamente uma conversa rastreada — status, prioridade e um responsável, desde a primeira resposta.
Responda de uma caixa de entrada compartilhada
Atribua, marque e transfira entre agentes sem que um cliente precise se repetir.
Os SLAs rodam em segundo plano
As metas de primeira resposta e resolução são medidas contra o horário comercial, então uma meta que nunca contou a madrugada realmente se sustenta.
O cliente recebe resposta automática
Modelos aprovados do WhatsApp confirmam que uma mensagem foi recebida, que uma resposta está a caminho, ou que um ticket foi resolvido.
Preço por assento, para você pagar pela sua equipe, não pelo seu tráfego
O custo das mensagens do WhatsApp já é uma carteira pré-paga separada — a assinatura tem preço de acordo com quem responde, não com o volume de respostas.
Equipes de suporte em crescimento que gerenciam mais de uma fila.
Equipes de alto volume que não podem se dar ao luxo de uma resposta lenta.
Grandes operações de suporte com necessidades personalizadas.
Perguntas sobre Atendimento ao Cliente
O que é o Atendimento ao Cliente da Morasel?
Um helpdesk nativo do WhatsApp: toda mensagem de um cliente vira um ticket rastreado automaticamente, sua equipe responde de uma caixa de entrada compartilhada, e as metas de primeira resposta e resolução rodam contra o horário comercial — tudo no número de WhatsApp que seus clientes já usam.
Qual a diferença para a Morasel para Clínicas ou Hospitalidade?
Mesma plataforma, módulo diferente. Clínicas e Hospitalidade são construídos em torno de reservas e calendários; Atendimento ao Cliente é construído em torno de conversas e tickets. Um negócio só pode escolher uma vertical por vez, ao criar o espaço de trabalho.
Preciso do meu próprio número do WhatsApp Business?
Sim. Você conecta seu próprio número do WhatsApp Business à Morasel, então os clientes continuam mandando mensagem para o número que já conhecem — nada muda do lado deles.
O que conta para o SLA de primeira resposta?
O tempo desde a mensagem recebida de um cliente até a primeira resposta da sua equipe, medido contra o horário comercial da sua política, para que noites e fins de semana não quebrem silenciosamente uma meta que nunca foi realista 24 horas por dia.
O Atendimento ao Cliente usa IA para responder aos clientes?
Ainda não em disponibilidade geral — respostas assistidas por IA estão no nosso roadmap. Hoje, sua equipe responde diretamente da caixa de entrada compartilhada, com rastreamento rápido da primeira resposta para dizer como você está indo enquanto isso.
Quanto custa?
Os planos começam em $49/mês para 3 membros da equipe (Care Core), até $249/mês para 25 (Care Max), com um nível Enterprise personalizado acima disso. Veja a página de preços para o detalhamento completo.
Comece a responder em segundos
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão. Conecte seu número de WhatsApp e responda sua primeira mensagem de cliente hoje.