MoraselUma plataforma de WhatsApp, quatro aplicativos
Cada aplicativo é o Morasel configurado para um tipo de trabalho — clínicas, atendimento ao cliente, e-commerce, Shopify — com os registros, fluxos e modelos que esse trabalho já exige.
Por que um aplicativo, não uma caixa de entrada genérica
Uma caixa de entrada genérica do WhatsApp não sabe o que é um agendamento, o que significa o status de um pedido, nem qual modelo a Meta aprovou para aquela mensagem. Alguém ainda precisa abrir uma agenda separada, procurar o cliente manualmente e redigitar a mesma atualização toda vez — sem nenhum registro do que foi prometido.
- Nenhum registro compartilhado entre a conversa e o agendamento, pedido ou chamado a que ela se refere
- Nenhum modelo pensado para a tarefa, então a equipe escreve mensagens improvisadas que arriscam a política da Meta
- Nenhuma ligação clara entre o lembrete enviado e a resposta que chega
- Nenhum registro de auditoria de quem enviou o quê e quando
O que todo aplicativo compartilha
Clínicas, Atendimento ao Cliente, E-commerce e Shopify são a mesma plataforma configurada para um tipo de trabalho. Por baixo, todo aplicativo mantém as mesmas seis coisas.
- Número de WhatsApp
- Um número verificado por aplicativo, ou um número compartilhado entre todos.
- Registro do cliente
- Nome, telefone e histórico — agendamentos, pedidos ou chamados — ligados a essa pessoa.
- Fio da conversa
- Toda mensagem, modelo enviado e resposta guardados em um único fio por cliente.
- Biblioteca de modelos
- Modelos aprovados pela Meta específicos do aplicativo: lembretes, confirmações, atualizações de pedido.
- Espaço de trabalho da equipe
- Caixa de entrada compartilhada, atribuição e status para cada agente que trabalha no aplicativo.
- Registro de auditoria
- Quem enviou o quê, quando foi entregue e lido, e o que o cliente respondeu.
Quatro aplicativos, uma plataforma
Cada aplicativo é o Morasel voltado para um trabalho. Escolha o que sua equipe vai usar e adicione outro depois, sem uma segunda configuração.
Clínicas
Agendamento, lembretes, lista de espera para cancelamentos e recuperação de pacientes atrasados — de acordo com a disponibilidade do médico e da unidade.
Atendimento ao Cliente
Uma caixa de entrada compartilhada para pedidos de suporte, com atribuição, marcações e escalonamento para o que precisa de uma pessoa.
E-commerce
Status do pedido, atualizações de entrega e suporte para lojas online, na mesma central de Atendimento ao Cliente.
Shopify
Conecte sua loja Shopify: eventos de pedido e carrinho disparam a mensagem certa no WhatsApp automaticamente.
Um número, mais de um trabalho
O mesmo número de WhatsApp que envia um lembrete de clínica pode receber uma pergunta de suporte um minuto depois.
O que a equipe vê, em cada aplicativo
Seja qual for o aplicativo em uso, sua equipe trabalha na mesma tela.
- Uma única caixa de entrada compartilhada para todos os aplicativos, sem trocar de ferramenta para responder
- Conversas atribuídas por aplicativo, por agente ou por unidade
- Modelos e respostas rápidas específicos do aplicativo em que o agente está trabalhando
- Relatórios que detalham volume, tempo de resposta e resultados por aplicativo
O que os aplicativos não são
São módulos próprios do Morasel construídos sobre um único registro e uma única caixa de entrada — não um marketplace de plugins, nem produtos separados que só compartilham o login. Escolher um aplicativo configura o Morasel; não conecta você a terceiros.
Escolha o trabalho que o Morasel deve rodar
Comece grátis em qualquer aplicativo e adicione outro quando sua equipe precisar.
Perguntas frequentes sobre os aplicativos
Os quatro aplicativos compartilham um número de WhatsApp?
Podem compartilhar. A maioria das equipes começa com um número verificado e roda todos os aplicativos por ele; equipes maiores às vezes dão a um aplicativo — geralmente o Atendimento ao Cliente — seu próprio número.
Podemos começar com um aplicativo e adicionar outro depois?
Sim. Ativar um segundo aplicativo não exige uma nova conta nem uma configuração do zero — ele adiciona os registros e modelos que esse aplicativo precisa.
O Shopify faz parte do aplicativo de E-commerce?
O Shopify conecta sua loja diretamente: eventos de pedido e carrinho do Shopify disparam mensagens no WhatsApp, e o suporte para esses pedidos passa pela mesma caixa de entrada de Atendimento ao Cliente.
Quanto custa um aplicativo?
Os aplicativos não são cobrados separadamente. Um plano Morasel começa em $49/mês (Core), com Pro a $99 e Max a $199; o Enterprise é sob consulta. Todo plano começa com um teste grátis de 14 dias, sem cartão. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, de uma carteira pré-paga, pelas tarifas oficiais da Meta, sem markup.
Podemos construir um aplicativo personalizado no Morasel?
Os quatro aplicativos cobrem hoje clínicas, suporte, e-commerce e Shopify. Se seu fluxo de trabalho precisar de algo que eles não cobrem, fale conosco — configuramos o aplicativo mais próximo do seu jeito de trabalhar.