Como podemos ajudar?
Encontre respostas para perguntas comuns, descubra como a Morasel funciona e fale com nossa equipe quando precisar de uma mão. Comece pelos temas abaixo ou leia a documentação.
Como obter suporte
A maioria das perguntas é respondida nos temas comuns abaixo e na documentação. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente que ajudamos: quanto mais detalhes você compartilhar sobre o que estava fazendo e o que aconteceu, mais rápido resolvemos.
Temas de ajuda populares
Respostas rápidas para as perguntas que mais ouvimos.
Primeiros passos
Configure seu espaço de trabalho, convide sua equipe e envie sua primeira mensagem no WhatsApp.
Conectar o WhatsApp
Conecte um número à Plataforma do WhatsApp Business e entenda os modelos de mensagem aprovados.
Faturamento
Como funcionam sua assinatura e os custos das conversas do WhatsApp, e onde vê-los.
Equipe e funções
Adicione colegas, atribua conversas e defina permissões por função.
Caixa de entrada e CRM
Responda a partir da caixa compartilhada, adicione notas internas e mantenha os cadastros de contatos organizados.
Agenda e lembretes
Agende consultas e envie lembretes que reduzem as faltas.
Como chegar ao suporte
Confira a documentação
Explore a documentação para orientações passo a passo sobre configuração, conexão do WhatsApp e cada parte da plataforma.
Reúna os detalhes
Anote o que você estava tentando fazer, o que esperava e o que aconteceu, incluindo qualquer mensagem ou erro que tenha visto.
Fale com nossa equipe
Fale com a gente pela página de contato e faremos o acompanhamento. Inclua os dados do seu espaço de trabalho para investigarmos rapidamente.
Prefere ler a documentação?
Nossa documentação cobre configuração, conexão do WhatsApp, a caixa de entrada, o CRM, a agenda, as campanhas, a automação, o faturamento e a segurança. É a forma mais rápida de resolver por conta própria.
- Guias passo a passo para cada recurso
- Explicação clara dos modelos do WhatsApp e do consentimento
- Ajuda com faturamento e gestão da conta
- Informações sobre segurança e tratamento de dados
Perguntas frequentes
Como falo com o suporte da Morasel?
Use a página de contato para chegar à nossa equipe. Compartilhar o que estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu nos ajuda a resolver sua dúvida mais rápido.
Onde está a documentação?
O índice de documentação reúne todos os guias: primeiros passos, conexão do WhatsApp, a caixa de entrada, o CRM, a agenda, as campanhas, a automação, o faturamento e a segurança.
Vocês oferecem ajuda na integração?
Sim. Solicite uma demonstração e mostramos a configuração para o seu caso de uso, e nossa documentação cobre cada passo que você pode seguir sozinho.
Ainda precisa de uma mão?
Fale com nossa equipe e ajudamos você a configurar tudo e destravar.