كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة، وتعرّف على كيفية عمل مراسل، وتواصل مع فريقنا عند الحاجة. ابدأ بالمواضيع أدناه أو اقرأ التوثيق.
الحصول على الدعم
تُجاب معظم الأسئلة في المواضيع الشائعة أدناه وفي التوثيق. إن لم تجد ما تحتاجه، تواصل معنا وسنساعدك — وكلما شاركت تفاصيل أكثر عمّا كنت تفعله وما حدث، كان الحل أسرع.
أكثر مواضيع المساعدة شيوعًا
إجابات سريعة للأسئلة التي نسمعها أكثر من غيرها.
البدء
جهّز مساحة عملك، وادعُ فريقك، وأرسل أول رسالة واتساب.
ربط واتساب
اربط رقمًا بمنصة واتساب للأعمال وافهم قوالب الرسائل المعتمدة.
الفوترة
كيف يعمل اشتراكك ورسوم محادثات واتساب، وأين تراها.
الفريق والأدوار
أضف زملاءك، ووزّع المحادثات، وحدّد الصلاحيات حسب الدور.
الصندوق وإدارة العملاء
رد من الصندوق المشترك، وأضف ملاحظات داخلية، وحافظ على تنظيم سجلات جهات الاتصال.
الجدولة والتذكيرات
احجز المواعيد وأرسل تذكيرات تقلّل حالات عدم الحضور.
كيف تصل إلى الدعم
راجع التوثيق
تصفّح التوثيق لإرشادات خطوة بخطوة حول الإعداد وربط واتساب وكل جزء من المنصة.
اجمع التفاصيل
دوّن ما كنت تحاول فعله وما توقعته وما حدث — بما في ذلك أي رسالة أو خطأ ظهر لك.
تواصل مع فريقنا
تواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنتابع معك. أرفق تفاصيل مساحة عملك لنبحث الأمر بسرعة.
تفضّل قراءة التوثيق؟
يغطي التوثيق الإعداد وربط واتساب والصندوق وإدارة العملاء والجدولة والحملات والأتمتة والفوترة والأمان. وهو أسرع طريقة للمساعدة الذاتية.
- أدلة خطوة بخطوة لكل قدرة
- شرح واضح لقوالب واتساب والموافقة
- مساعدة في الفوترة وإدارة الحساب
- معلومات عن الأمان والتعامل مع البيانات
الأسئلة الشائعة
كيف أتواصل مع دعم مراسل؟
استخدم صفحة التواصل للوصول إلى فريقنا. مشاركة ما كنت تفعله وما توقعته وما حدث تساعدنا على حل سؤالك بسرعة أكبر.
أين التوثيق؟
يربط فهرس التوثيق كل دليل — البدء وربط واتساب والصندوق وإدارة العملاء والجدولة والحملات والأتمتة والفوترة والأمان.
هل تقدمون مساعدة في التهيئة؟
نعم. اطلب عرضًا توضيحيًا وسنأخذك في جولة على الإعداد وفق حالة استخدامك، ويغطي توثيقنا كل خطوة يمكنك اتباعها بنفسك.
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع فريقنا وسنساعدك على الإعداد وتجاوز أي عائق.