¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas a preguntas comunes, descubre cómo funciona Morasel y contacta a nuestro equipo cuando necesites una mano. Empieza con los temas de abajo o lee la documentación.
Cómo obtener soporte
La mayoría de las preguntas se responden en los temas comunes de abajo y en la documentación. Si no encuentras lo que necesitas, contáctanos y te ayudaremos: cuantos más detalles compartas sobre qué estabas haciendo y qué ocurrió, más rápido podremos resolverlo.
Temas de ayuda populares
Respuestas rápidas a las preguntas que más escuchamos.
Primeros pasos
Configura tu espacio de trabajo, invita a tu equipo y envía tu primer mensaje de WhatsApp.
Conectar WhatsApp
Conecta un número a la Plataforma de WhatsApp Business y comprende las plantillas de mensaje aprobadas.
Facturación
Cómo funcionan tu suscripción y los cargos por conversaciones de WhatsApp, y dónde verlos.
Equipo y roles
Añade compañeros, asigna conversaciones y define permisos según el rol.
Bandeja de entrada y CRM
Responde desde la bandeja compartida, añade notas internas y mantén ordenados los registros de contactos.
Agenda y recordatorios
Reserva citas y envía recordatorios que reducen las inasistencias.
Cómo llegar a soporte
Revisa la documentación
Explora la documentación para obtener orientación paso a paso sobre la configuración, la conexión de WhatsApp y cada parte de la plataforma.
Reúne los detalles
Anota qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió, incluido cualquier mensaje o error que hayas visto.
Contacta a nuestro equipo
Contáctanos a través de la página de contacto y haremos el seguimiento. Incluye los datos de tu espacio de trabajo para que podamos revisarlo rápidamente.
¿Prefieres leer la documentación?
Nuestra documentación cubre la configuración, la conexión de WhatsApp, la bandeja de entrada, el CRM, la agenda, las campañas, la automatización, la facturación y la seguridad. Es la forma más rápida de resolverlo por tu cuenta.
- Guías paso a paso para cada capacidad
- Explicación clara de las plantillas de WhatsApp y el consentimiento
- Ayuda con la facturación y la gestión de la cuenta
- Información sobre seguridad y tratamiento de datos
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de Morasel?
Usa la página de contacto para llegar a nuestro equipo. Compartir qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió nos ayuda a resolver tu consulta más rápido.
¿Dónde está la documentación?
El índice de documentación enlaza cada guía: primeros pasos, conexión de WhatsApp, la bandeja de entrada, el CRM, la agenda, las campañas, la automatización, la facturación y la seguridad.
¿Ofrecen ayuda con la incorporación?
Sí. Solicita una demo y te guiaremos en la configuración para tu caso de uso, y nuestra documentación cubre cada paso que puedes seguir por tu cuenta.
¿Aún necesitas una mano?
Contacta a nuestro equipo y te ayudaremos a configurarte y desbloquearte.