واتساب للتجارة الإلكترونية
أبقِ المتسوقين على اطلاع من الطلب حتى الباب، واسترد السلال المتروكة، وأجب عن أسئلة الدعم، وأطلق حملات قائمة على الاشتراك — كل ذلك من رقم واتساب مشترك واحد يعمل عليه فريقك معًا.
من إضافة السلة حتى التسليم، على القناة التي يقرؤها المتسوقون
يفتح المتسوقون واتساب أكثر بكثير من البريد الإلكتروني، فتحديث الطلب أو التذكير بسلة متروكة يُرى فعلًا. يجمع مراسل تحديثات الطلبات واسترداد السلة والدعم والحملات في صندوق مشترك واحد، فيصل الرد على أي رسالة إلى سجل العميل نفسه. تصل الرسائل بلغة المتسوق، مع احترام الموافقة وإلغاء الاشتراك في كل موضع.
كيف يدير المتجر أعماله عبر مراسل
سير عملي من تأكيد الطلب إلى الحملة التي تكسب الشراء المتكرر.
سجلات العملاء
احتفظ بجهة اتصال لكل متسوق تتضمن رقمه ولغته وتاريخ طلباته ومحادثاته.
تأكيدات الطلبات
أكّد الطلب عبر واتساب ليصل المتسوق بتفاصيله مكتوبة.
تحديثات الشحن والتسليم
أرسل تحديثات الإرسال والخروج للتوصيل والتسليم حتى لا يبقى المتسوق في حيرة.
استرداد السلة
أرسل تذكيرًا قائمًا على الاشتراك بشأن سلة متروكة لإعادة المتسوق لإتمام الشراء.
الدعم
أجب عن أسئلة الإرجاع والمقاسات وأين طلبي من صندوق مشترك واحد مع كامل السجل.
الحملات القائمة على الاشتراك
روّج للإطلاقات وإعادة التوفر والعروض للمتسوقين الذين اشتركوا.
ما يمكنك القيام به من اليوم الأول
أسئلة الطلبات والمتابعات التي تفيض في البريد تتحول إلى رسائل يفتحها المتسوقون فعلًا.
- تأكيدات الطلبات وتحديثات حالة الشحن
- تذكيرات استرداد السلة قائمة على الاشتراك
- دعم للإرجاع والمقاسات وأسئلة الطلبات
- حملات إطلاق وإعادة توفر وعروض قائمة على الاشتراك
- تسجيل كل رسالة على سجل جهة اتصال العميل
يعمل مع بقية أدوات مراسل
تُبنى سير أعمال التجارة الإلكترونية على قدرات المنصة نفسها.
الأسئلة الشائعة
هل يرسل مراسل تحديثات الطلبات والشحن عبر واتساب؟
نعم. يمكنك إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الإرسال والخروج للتوصيل والتسليم عبر واتساب باستخدام قوالب رسائل معتمدة.
هل يحترم استرداد السلة موافقة العميل؟
نعم. رسائل استرداد السلة والحملات قائمة على الاشتراك وتستخدم قوالب معتمدة، ويمكن للمتسوقين إلغاء الاشتراك في أي وقت. وتُحترم حالة الموافقة وإلغاء الاشتراك في كل موضع يمكن الإرسال منه.
هل يمكن لفريق الدعم مشاركة رقم واتساب واحد؟
نعم. مراسل صندوق مشترك مع التوزيع والملاحظات الداخلية وسجل كامل للمحادثات، فيتولى الفريق بأكمله الدعم من رقم واحد.
شاهد تحديثات الطلبات واسترداد السلة عمليًا
احجز جولة تعريفية وسنطابق مراسل مع طريقة بيع متجرك وتواصله اليوم.