Shopify

زامن وطبّق موافقة تسويق واتساب لكل عميل في Shopify

يُتحقق من كل رسالة ترويجية مقابل حالة موافقة تبقى متزامنة مع Shopify — تُسجَّل عند الدفع أو برد على واتساب، وتُطبَّق فور إلغائها، دون أن تمسّ رسالة تشغيلية واحدة.

  1. الاكتشاف
  2. التحويل
  3. الطلب
  4. التنفيذ
  5. الدعم
  6. الاحتفاظ
  7. التقييم

ما يتعطل بدون موافقة واتساب متزامنة

موافقة تسويقية تعيش فقط في Shopify، أو فقط في صندوق محادثة، تنحرف مع الوقت. ينتهي الأمر بالتاجر إلى تخمين من وافق، أو مراسلة شخص طلب التوقف فعلاً، أو حجب تحديث طلب كان يجب ألا يُمس أصلاً.

  • تُسجَّل موافقة عند الدفع في Shopify لكنها لا تصل أبداً إلى النظام الذي يرسل حملات واتساب
  • يرد عميل بكلمة "STOP" على واتساب، وتُرسَل الحملة المجدولة التالية رغم ذلك لأن الرد لم يُزامَن أبداً
  • يُحجب تأكيد طلب أو تحديث شحن بقاعدة كان يُفترض أن تخص التسويق فقط
  • يُبلّغ نظامان عن حالتين مختلفتين لموافقة نفس العميل، ولا أحد يعرف أيهما الحالي

سجل الموافقة الذي يحتفظ به مُراسِل

سجل موافقة مُخزَّن لكل عميل، محدَّث باستمرار مع Shopify — لا لقطة أُخذت مرة واحدة عند التسجيل.

مصدر الموافقة
خانة الموافقة التسويقية على واتساب عند الدفع، أو رد صريح على واتساب مثل قبول الاشتراك أو الرد بـ"STOP" — أيهما حدث مؤخراً.
حالة الموافقة
متزامنة مع قيمة CustomerWhatsAppMarketingConsent في Shopify، فيُبلّغ النظامان بالحالة التسويقية نفسها للعميل نفسه.
مُطلِق التزامن
استدعاء ويب هوك تحديث موافقة تسويق واتساب للعميل، يُطبَّق لحظة تغيّر سجل Shopify.
نقطة التطبيق
يُتحقَّق منها فوراً قبل جدولة كل إرسال تسويقي — لا فقط عند إضافة العميل إلى قائمة أول مرة.
التعامل مع الإلغاء
تُطبَّق حالة الموافقة الملغاة فوراً: لا تُرسَل أي رسالة ترويجية بعدها.
النطاق
يسري على الإرسال التسويقي فقط. رسائل الطلب والشحن والدفع وغيرها من الرسائل التشغيلية تعمل بأساسها الخاص ولا تتأثر.

كيف تبقى حالة الموافقة موثوقة

يُجرى التحقق نفسه قبل كل رسالة تسويقية، أياً كان اتجاه آخر تغيير في الموافقة.

  1. يوافق العميل

    عند الدفع في Shopify، أو بالرد على رسالة واتساب بتأكيد اشتراك.

  2. يسجّل مُراسِل الحالة

    تُخزَّن حالة الموافقة لكل عميل، متزامنة مع قيمة CustomerWhatsAppMarketingConsent في Shopify.

  3. يبقى Shopify ومُراسِل متزامنين

    يُطبِّق استدعاء ويب هوك لتحديث الموافقة أي تغيير من أي جهة، فلا ينحرف السجلان عن بعضهما أبداً.

  4. يتحقق كل إرسال تسويقي أولاً

    قبل جدولة رسالة ترويجية، تُفحص حالة موافقة العميل الحالية — لا تُفترض من لقطة سابقة أبداً.

  5. يُطبَّق الإلغاء فوراً

    رد "STOP" أو إلغاء اشتراك في Shopify يحجب كل إرسال تسويقي مستقبلي فوراً. الرسائل التشغيلية تستمر.

كيف يبدو تغيّر الموافقة على واتساب

محادثة واحدة: موافقة عند الدفع مُطبَّقة، إلغاء مُنفَّذ، وتحديث تشغيلي يُرسَل رغم ذلك.

ما يراه الفريق

حالة الموافقة بجانب كل عميل، لا مدفونة في جدول بيانات أو تطبيق منفصل.

  • حالة موافقة تسويق واتساب الحالية لكل عميل، متزامنة من حقل CustomerWhatsAppMarketingConsent في Shopify
  • سجل ظاهر لمتى مُنحت الموافقة — عند الدفع أو برد واتساب — ومتى تغيّرت آخر مرة
  • كل إرسال تسويقي يُتحقق منه مقابل الموافقة الحالية قبل جدولته، لا مقابل قائمة محفوظة
  • الرسائل التشغيلية تُتابَع بشكل منفصل، فلا يحجب إلغاء الاشتراك أبداً تحديث طلب أو شحن

من يستطيع تغيير ماذا

لا تتغيّر حالة الموافقة إلا من إشارة موثّقة — لا من تجاوز يدوي غير مُسجَّل أبداً.

  • لا تُحدَّث حالة الموافقة إلا من موافقة عند الدفع في Shopify، أو استدعاء ويب هوك لتحديث الموافقة، أو رد صريح على واتساب — لا تُستنتج أبداً من الصمت
  • يُسجَّل كل تغيير في الموافقة بمصدره ووقته
  • فقط الموظفون الذين لديهم صلاحية الحملات يبنون قائمة إرسال، وتُصفَّى كل قائمة حسب الموافقة الحالية قبل الإرسال
  • تستمر محادثة الدعم مع عميل ألغى اشتراكه على واتساب دون توقف — الحد يقع على التسويق لا على القناة

ما لا يفعله هذا

لا يعامل مُراسِل رقم هاتف، أو طلباً، أو عملية دفع، أو موافقة عامة على رسائل SMS أو بريد إلكتروني كموافقة تسويق واتساب أبداً — فقط موافقة صريحة عند الدفع أو موافقة خاصة بواتساب تُحتسب. كما لا يرسل رسالة تسويقية لمجرد تفعيل استدعاء ويب هوك؛ يتحقق كل إرسال من حالة الموافقة الحالية أولاً.

اجعل كل إرسال على واتساب مُتحقَّقاً من الموافقة

اربط متجر Shopify ليتحقق كل إرسال تسويقي من حالة موافقة متزامنة دائماً — ويُطبَّق كل إلغاء فوراً.

أسئلة عن الموافقة

كيف تُسجَّل موافقة تسويق واتساب؟

إما عند الدفع في Shopify عبر خانة الموافقة التسويقية على واتساب، أو برد صريح على واتساب. أيهما حدث مؤخراً هو الحالة الحالية.

ماذا يحدث عندما يرد عميل بـ"STOP"؟

تُلغى حالة موافقته فوراً، ولا تُرسَل له أي رسالة تسويقية بعد ذلك. رسائل الطلب والشحن وغيرها من الرسائل التشغيلية لا تتأثر.

هل يُحتسب إتمام طلب كموافقة تسويق واتساب؟

لا. لا يُعامَل طلب، أو عملية دفع، أو رقم هاتف مسجَّل، أو موافقة عامة على SMS أو بريد إلكتروني كموافقة تسويق واتساب أبداً.

هل تُفحص الموافقة مرة واحدة أم قبل كل رسالة؟

قبل كل إرسال تسويقي. عميل وافق الشهر الماضي لكنه ألغى موافقته أمس لن يتلقى حملة اليوم.

هل يوقف إلغاء الاشتراك تأكيدات طلباتي؟

لا. يحجب إلغاء الاشتراك التسويقي الإرسال الترويجي فقط. رسائل الطلب والدفع والتنفيذ والشحن تعمل بأساسها الخاص.

هل تكلّف مزامنة الموافقة شيئاً بحد ذاتها؟

لا — تأتي مع ربط Shopify، لا كبند منفصل. تعمل مزامنة الموافقة ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.