MoraselSynchronisez et appliquez le consentement marketing WhatsApp de chaque client Shopify
Chaque envoi promotionnel est vérifié par rapport à un état de consentement qui reste synchronisé avec Shopify — capturé au moment du paiement ou par une réponse WhatsApp, respecté dès qu’il est révoqué, sans toucher un seul message transactionnel.
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Ce qui cloche sans un consentement WhatsApp synchronisé
Un consentement marketing qui ne vit que dans Shopify, ou seulement dans une boîte de discussion, dérive. Le marchand finit par deviner qui a consenti, par écrire à quelqu’un qui a déjà demandé d’arrêter, ou par bloquer une mise à jour de commande qui n’aurait jamais dû être touchée.
- Un opt-in au paiement est enregistré dans Shopify mais n’atteint jamais le système qui envoie les campagnes WhatsApp
- Un client répond « STOP » sur WhatsApp, et la campagne programmée suivante part quand même parce que la réponse n’a jamais été resynchronisée
- Une confirmation de commande ou une mise à jour d’expédition est retenue par une règle censée ne s’appliquer qu’au marketing
- Deux systèmes signalent deux états de consentement différents pour le même client, et personne ne sait lequel est à jour
Le registre de consentement que Morasel conserve
Un registre de consentement stocké par client, tenu à jour avec Shopify — pas une photo prise une seule fois à l’inscription.
- Source du consentement
- L’opt-in marketing WhatsApp au paiement, ou une réponse WhatsApp explicite, comme accepter ou répondre « STOP » — celle des deux qui est la plus récente.
- État du consentement
- Synchronisé avec la valeur CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify, si bien que les deux systèmes signalent le même état marketing pour le même client.
- Déclencheur de synchronisation
- Le webhook de mise à jour du consentement marketing WhatsApp du client, appliqué dès que le registre Shopify change.
- Point d’application
- Vérifié juste avant que chaque envoi marketing ne soit mis en file — pas seulement quand le client a été ajouté à une liste la première fois.
- Traitement de la révocation
- Un état de consentement révoqué est respecté aussitôt : aucun message promotionnel ne part ensuite.
- Portée
- S’applique uniquement aux envois marketing. Les messages de commande, d’expédition, de paiement et les autres messages transactionnels tournent sur leur propre base et ne sont pas affectés.
Comment un état de consentement reste fiable
La même vérification s’exécute avant chaque message marketing, quel que soit le sens du dernier changement de consentement.
Le client donne son consentement
Au paiement Shopify, ou en répondant à un message WhatsApp par une confirmation d’opt-in.
Morasel enregistre l’état
L’état de consentement est stocké par client, synchronisé avec la valeur CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify.
Shopify et Morasel restent synchronisés
Un webhook de mise à jour du consentement applique tout changement venant de l’un ou l’autre côté, si bien que les deux registres ne dérivent jamais l’un de l’autre.
Chaque envoi marketing vérifie d’abord
Avant qu’un message promotionnel ne soit mis en file, l’état de consentement actuel du client est vérifié — jamais supposé à partir d’une photo antérieure.
Une révocation est respectée aussitôt
Une réponse « STOP » ou un opt-out dans Shopify bloque d’un coup tout envoi marketing futur. Les messages transactionnels continuent de partir.
À quoi ressemble un changement de consentement sur WhatsApp
Une conversation : un opt-in au paiement respecté, une révocation appliquée, et une mise à jour transactionnelle envoyée quand même.
Ce que voit l’équipe
L’état du consentement à côté de chaque client, pas enfoui dans un tableur ou une application séparée.
- L’état actuel de consentement marketing WhatsApp de chaque client, synchronisé depuis le champ CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify
- Un historique visible du moment où le consentement a été donné — au paiement ou par réponse WhatsApp — et de son dernier changement
- Chaque envoi marketing vérifié par rapport au consentement actuel avant sa mise en file, jamais par rapport à une liste mise en cache
- Les messages transactionnels suivis séparément, si bien qu’un opt-out ne bloque jamais une mise à jour de commande ou d’expédition
Qui peut changer quoi
L’état de consentement ne change qu’à partir d’un signal vérifié — jamais d’une modification manuelle qui ne serait pas journalisée.
- L’état de consentement ne se met à jour qu’à partir d’un opt-in au paiement Shopify, d’un webhook de mise à jour du consentement Shopify, ou d’une réponse WhatsApp explicite — jamais déduit du silence
- Chaque changement de consentement est journalisé avec sa source et son horodatage
- Seul le personnel ayant accès aux campagnes peut construire une liste d’envoi, et chaque liste est filtrée par le consentement actuel avant l’envoi
- Une conversation de support avec un client désabonné continue de circuler sur WhatsApp — la limite porte sur le marketing, pas sur le canal
Ce que cela ne fait pas
Morasel ne traite jamais un numéro de téléphone, une commande, un paiement, ou un consentement générique SMS ou e-mail comme un consentement marketing WhatsApp — seul un opt-in explicite au paiement ou un opt-in propre à WhatsApp compte. Il n’envoie pas non plus un message marketing simplement parce qu’un webhook s’est déclenché ; chaque envoi vérifie d’abord l’état de consentement en vigueur.
Faites vérifier le consentement à chaque envoi WhatsApp
Connectez votre boutique Shopify pour que chaque message marketing vérifie un état de consentement toujours synchronisé — et que toute révocation soit respectée aussitôt.
Questions sur le consentement
Comment le consentement marketing WhatsApp est-il capturé ?
Au paiement Shopify via l’opt-in marketing WhatsApp, ou par une réponse WhatsApp explicite. Celle des deux qui est la plus récente fait foi.
Que se passe-t-il quand un client répond « STOP » ?
Son consentement est révoqué aussitôt, et plus aucun message marketing ne lui est envoyé. Les messages de commande, d’expédition et les autres transactionnels ne sont pas affectés.
Passer une commande compte-t-il comme un consentement marketing WhatsApp ?
Non. Une commande, un paiement, un numéro de téléphone enregistré, ou un consentement générique SMS ou e-mail n’est jamais traité comme un consentement marketing WhatsApp.
Le consentement est-il vérifié une fois ou avant chaque message ?
Avant chaque envoi marketing. Un client qui a consenti le mois dernier mais a révoqué hier ne recevra pas la campagne d’aujourd’hui.
Un opt-out arrêtera-t-il mes confirmations de commande ?
Non. Un opt-out marketing ne bloque que les envois promotionnels. Les messages de commande, de paiement, de traitement et d’expédition tournent sur leur propre base.
La synchronisation du consentement a-t-elle un coût propre ?
Non — elle est comprise dans la connexion Shopify, pas facturée à part. La synchronisation du consentement est incluse dans votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément depuis un portefeuille prépayé, aux tarifs officiels de Meta.