MoraselSincronize e aplique o consentimento de marketing do WhatsApp de cada cliente do Shopify
Cada envio promocional é verificado contra um estado de consentimento que fica sincronizado com o Shopify — capturado no checkout ou por uma resposta no WhatsApp, respeitado no momento em que é revogado, sem tocar em nenhuma mensagem transacional.
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O que dá errado sem um consentimento de WhatsApp sincronizado
Um consentimento de marketing que existe só no Shopify, ou só numa caixa de conversas, sai de sincronia. O lojista acaba chutando quem deu consentimento, mandando mensagem para quem já pediu para parar, ou bloqueando uma atualização de pedido que nunca deveria ter sido tocada.
- Um opt-in do checkout é registrado no Shopify, mas nunca chega ao sistema que envia as campanhas do WhatsApp
- Um cliente responde "STOP" no WhatsApp, e a próxima campanha agendada sai do mesmo jeito porque a resposta nunca foi sincronizada de volta
- Uma confirmação de pedido ou uma atualização de envio fica retida por uma regra pensada só para marketing
- Dois sistemas mostram dois estados de consentimento diferentes para o mesmo cliente, e ninguém sabe qual é o atual
O registro de consentimento que o Morasel mantém
Um registro de consentimento guardado por cliente, atualizado junto com o Shopify — não uma foto tirada uma única vez no cadastro.
- Origem do consentimento
- O opt-in de marketing do WhatsApp no checkout, ou uma resposta explícita no WhatsApp, como aceitar ou responder "STOP" — o que tiver acontecido mais recentemente.
- Estado do consentimento
- Sincronizado com o valor CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify, para os dois sistemas mostrarem o mesmo estado de marketing para o mesmo cliente.
- Gatilho de sincronização
- O webhook de atualização do consentimento de marketing do WhatsApp do cliente, aplicado no momento em que o registro do Shopify muda.
- Ponto de aplicação
- Verificado logo antes de cada envio de marketing entrar na fila — não só quando o cliente foi adicionado à lista pela primeira vez.
- Tratamento da revogação
- Um estado de consentimento revogado é respeitado na hora: nenhuma mensagem promocional sai depois disso.
- Escopo
- Vale só para envios de marketing. Mensagens de pedido, envio, pagamento e outras mensagens transacionais rodam por conta própria e não são afetadas.
Como um estado de consentimento se mantém confiável
A mesma verificação roda antes de cada mensagem de marketing, não importa em que direção o consentimento mudou por último.
O cliente dá o consentimento
No checkout do Shopify, ou respondendo a uma mensagem do WhatsApp com uma confirmação de opt-in.
O Morasel registra o estado
O estado de consentimento é guardado por cliente, sincronizado com o valor CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify.
Shopify e Morasel ficam sincronizados
Um webhook de atualização de consentimento aplica qualquer mudança de qualquer um dos lados, então os dois registros nunca saem de sincronia.
Todo envio de marketing verifica primeiro
Antes de uma mensagem promocional entrar na fila, o estado de consentimento atual do cliente é verificado — nunca presumido de uma foto anterior.
Uma revogação é respeitada na hora
Uma resposta "STOP" ou um opt-out no Shopify bloqueia de uma vez todo envio de marketing futuro. As mensagens transacionais continuam saindo.
Como é uma mudança de consentimento no WhatsApp
Uma conversa: um opt-in do checkout respeitado, uma revogação aplicada, e uma atualização transacional enviada mesmo assim.
O que a equipe vê
O estado do consentimento ao lado de cada cliente, não enterrado numa planilha ou num app separado.
- O estado atual de consentimento de marketing do WhatsApp de cada cliente, sincronizado a partir do campo CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify
- Um histórico visível de quando o consentimento foi dado — no checkout ou por resposta no WhatsApp — e de quando mudou pela última vez
- Todo envio de marketing verificado contra o consentimento atual antes de entrar na fila, nunca contra uma lista salva
- Mensagens transacionais rastreadas separadamente, então um opt-out nunca bloqueia uma atualização de pedido ou envio
Quem pode mudar o quê
O estado de consentimento só muda a partir de um sinal verificado — nunca de uma alteração manual que não fique registrada.
- O estado de consentimento só é atualizado por um opt-in do checkout do Shopify, um webhook de atualização de consentimento do Shopify, ou uma resposta explícita no WhatsApp — nunca inferido do silêncio
- Toda mudança de consentimento fica registrada com sua origem e horário
- Só quem tem acesso a campanhas pode montar uma lista de envio, e toda lista é filtrada pelo consentimento atual antes de sair
- Uma conversa de suporte com um cliente que cancelou a inscrição continua fluindo no WhatsApp — o limite é no marketing, não no canal
O que isso não faz
O Morasel nunca trata um número de telefone, um pedido, um checkout, ou um consentimento genérico de SMS ou e-mail como consentimento de marketing do WhatsApp — só conta um opt-in explícito do checkout ou um opt-in específico do WhatsApp. Também nunca envia uma mensagem de marketing só porque um webhook disparou; todo envio ainda verifica o estado de consentimento atual antes.
Deixe todo envio no WhatsApp verificado pelo consentimento
Conecte sua loja Shopify para que toda mensagem de marketing verifique um estado de consentimento sempre sincronizado — e toda revogação seja respeitada na hora.
Perguntas sobre consentimento
Como o consentimento de marketing do WhatsApp é capturado?
No checkout do Shopify pelo opt-in de marketing do WhatsApp, ou por uma resposta explícita no WhatsApp. O que tiver acontecido mais recentemente é o estado atual.
O que acontece quando um cliente responde "STOP"?
O consentimento dele é revogado na hora, e nenhuma outra mensagem de marketing é enviada. Mensagens de pedido, envio e outras transacionais não são afetadas.
Fazer um pedido conta como consentimento de marketing do WhatsApp?
Não. Um pedido, um checkout, um telefone cadastrado, ou um consentimento genérico de SMS ou e-mail nunca é tratado como consentimento de marketing do WhatsApp.
O consentimento é verificado uma vez ou antes de cada mensagem?
Antes de cada envio de marketing. Um cliente que deu consentimento no mês passado mas revogou ontem não vai receber a campanha de hoje.
Um opt-out vai parar minhas confirmações de pedido?
Não. Um opt-out de marketing só bloqueia os envios promocionais. Mensagens de pedido, pagamento, cumprimento e envio funcionam por conta própria.
A sincronização de consentimento tem custo próprio?
Não — ela vem com a conexão do Shopify, não como uma linha separada. A sincronização de consentimento roda na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.