Um CRM de WhatsApp construído em torno da conversa
Reúna cada contato, mensagem e estado de consentimento em um único perfil. Crie segmentos com os quais agir, veja o histórico completo de um cliente num relance e respeite o descadastro em todos os lugares, para que os seus relacionamentos no WhatsApp fiquem organizados, e não espalhados.
Os seus clientes, em um único registro
Um CRM de WhatsApp guarda com quem você fala e o que aconteceu com cada contato. Na Morasel, o CRM é o mesmo registro que a sua caixa de entrada compartilhada, a sua agenda e as suas campanhas usam, então um agendamento, a resposta a uma campanha e uma conversa de suporte convivem em um único perfil, junto com o consentimento que decide se você pode enviar mensagem para aquela pessoa.
Tudo sobre um contato em um só lugar
Histórico completo de conversas
Cada mensagem do WhatsApp, agendamento e contato de campanha de um cliente, guardado no perfil dele.
Segmentos
Agrupe contatos por atributos e atividade para direcionar as pessoas certas em campanhas e acompanhamentos.
Consentimento e descadastro
Veja como e quando um contato deu consentimento e respeite o descadastro automaticamente onde quer que uma mensagem possa ser enviada.
Histórico de agendamentos
Consultas, confirmações e lembretes registrados no contato para dar contexto.
Acabaram os dados de cliente espalhados
Uma única fonte da verdade
A caixa de entrada, a agenda e as campanhas leem e gravam no mesmo contato, então nada sai de sincronia.
Contexto ao assumir
Quem atende uma conversa vê o histórico completo sem trocar de ferramenta nem pedir que o cliente repita.
Consentimento respeitado em todo lugar
Um descadastro definido uma vez é respeitado em cada lugar de onde uma mensagem poderia ser enviada.
Segmentos acionáveis
Os segmentos criados aqui orientam o direcionamento de campanhas, então o seu alcance se baseia em dados reais.
O consentimento faz parte do contato
Em um CRM de WhatsApp, o consentimento não é um detalhe secundário: ele decide se você pode enviar mensagem para alguém. A Morasel registra o opt-in com data e hora, separa o consentimento de marketing das mensagens utilitárias e bloqueia envios para contatos que se descadastraram.
- Opt-in capturado e guardado com data no perfil do contato.
- Descadastro respeitado na caixa de entrada, na agenda e nas campanhas.
- Consentimento de marketing mantido separado das mensagens transacionais.
- Estado de consentimento visível para a equipe antes do envio.
Perguntas frequentes
O que é um CRM de WhatsApp?
Um CRM de WhatsApp guarda os seus contatos e todo o histórico de conversa e consentimento deles em um só lugar, para que a sua equipe veja com quem está falando e gerencie o relacionamento. Na Morasel ele compartilha um único registro com a caixa de entrada, a agenda e as campanhas.
Posso segmentar contatos para campanhas?
Sim. Crie segmentos a partir dos atributos e da atividade dos contatos e use-os para direcionar campanhas com consentimento e acompanhamentos.
Como o consentimento do cliente é tratado?
O opt-in é registrado com data e hora, o consentimento de marketing é mantido separado das mensagens utilitárias e o descadastro é respeitado automaticamente onde quer que uma mensagem possa ser enviada.
O CRM mostra o histórico de agendamentos e campanhas?
Sim. Consultas, lembretes e atividade de campanhas são todos registrados no perfil do contato junto com o histórico de conversa.
Organize os seus clientes do WhatsApp
Solicite uma demonstração para ver contatos, segmentos, histórico e consentimento funcionando em um único registro.