Un CRM WhatsApp costruito attorno alla conversazione
Riunisci ogni contatto, messaggio e stato del consenso in un unico profilo. Crea segmenti su cui agire, consulta la cronologia completa di un cliente a colpo d’occhio e rispetta la disiscrizione ovunque, così le tue relazioni su WhatsApp restano organizzate, non sparse.
I tuoi clienti, su un unico record
Un CRM WhatsApp registra con chi parli e cosa è successo con ogni contatto. In Morasel, il CRM è lo stesso record usato dalla casella condivisa, dall’agenda e dalle campagne, così una prenotazione, la risposta a una campagna e una chat di assistenza convivono in un unico profilo, insieme al consenso che stabilisce se puoi scrivere a quella persona.
Tutto su un contatto in un unico posto
Cronologia completa delle conversazioni
Ogni messaggio WhatsApp, prenotazione e contatto di campagna di un cliente, conservato sul suo profilo.
Segmenti
Raggruppa i contatti per attributi e attività per rivolgerti alle persone giuste in campagne e follow-up.
Consenso e disiscrizione
Vedi come e quando un contatto ha dato il consenso e rispetta la disiscrizione automaticamente ovunque si possa inviare un messaggio.
Cronologia delle prenotazioni
Appuntamenti, conferme e promemoria registrati sul contatto per dare contesto.
Basta dati dei clienti sparsi
Un’unica fonte di verità
Casella, agenda e campagne leggono e scrivono sullo stesso contatto, così niente va fuori sincronia.
Contesto alla presa in carico
Chi risponde a una chat vede la cronologia completa senza cambiare strumento né chiedere al cliente di ripetersi.
Consenso rispettato ovunque
Una disiscrizione impostata una volta viene rispettata in ogni punto da cui si potrebbe inviare un messaggio.
Segmenti azionabili
I segmenti creati qui guidano il targeting delle campagne, così la tua portata si basa su dati reali.
Il consenso è parte del contatto
In un CRM WhatsApp il consenso non è un dettaglio secondario: decide se puoi scrivere a qualcuno. Morasel registra l’opt-in con data e ora, separa il consenso di marketing dai messaggi di utilità e blocca gli invii ai contatti che si sono disiscritti.
- Opt-in acquisito e conservato con la data sul profilo del contatto.
- Disiscrizione rispettata nella casella, nell’agenda e nelle campagne.
- Consenso di marketing tenuto separato dai messaggi transazionali.
- Stato del consenso visibile al team prima dell’invio.
Domande frequenti
Che cos’è un CRM WhatsApp?
Un CRM WhatsApp conserva i tuoi contatti e tutta la loro cronologia di conversazione e consenso in un unico posto, così il team vede con chi sta parlando e gestisce la relazione. In Morasel condivide un unico record con la casella, l’agenda e le campagne.
Posso segmentare i contatti per le campagne?
Sì. Crea segmenti a partire dagli attributi e dall’attività dei contatti e usali per indirizzare campagne con consenso e follow-up.
Come viene gestito il consenso del cliente?
L’opt-in viene registrato con data e ora, il consenso di marketing resta separato dai messaggi di utilità e la disiscrizione viene rispettata automaticamente ovunque si possa inviare un messaggio.
Il CRM mostra la cronologia di prenotazioni e campagne?
Sì. Appuntamenti, promemoria e attività delle campagne sono tutti registrati sul profilo del contatto, accanto alla cronologia della conversazione.
Organizza i tuoi clienti WhatsApp
Richiedi una demo per vedere contatti, segmenti, cronologia e consenso all’opera su un unico record.