MoraselOnboarding dell’API WhatsApp, passo dopo passo
Tra la registrazione e il primo messaggio consegnato ci sono cinque porte che appartengono a Meta, non a te. Questa pagina le elenca in ordine, cosa richiede ciascuna e cosa fa Morasel a ognuna.
Perché i team si bloccano tra la registrazione e il primo messaggio
La maggior parte dei progetti API WhatsApp non fallisce; si blocca. Il numero è ancora legato all’app WhatsApp Business sul telefono di qualcuno, la verifica Meta Business attende un documento che nessuno sapeva di dover caricare, il primo modello è stato rifiutato per una regola di formulazione, oppure il portafoglio è vuoto il giorno del lancio. Niente di tutto ciò è difficile. Tutto resta invisibile finché non ti blocca.
- Un numero ancora registrato sull’app WhatsApp Business non può essere usato sull’API finché non viene rilasciato.
- La verifica Meta Business richiede documenti aziendali che corrispondano esattamente al nome dell’attività.
- Il primo messaggio in uscita ha bisogno di un modello approvato; l’approvazione è di Meta, non nostra.
- I costi di invio sono prepagati; un numero attivo con il portafoglio vuoto non consegna nulla.
Cosa registra Morasel per il tuo canale
Un record di connessione WhatsApp per numero, con ogni porta e il suo stato, così chi gestisce l’onboarding vede a che punto è il canale senza doverlo chiedere.
- Numero di telefono
- Il numero da collegare, il suo nome visualizzato, e se è nuovo o trasferito dall’app WhatsApp.
- Verifica Meta Business
- Non avviata, inviata, verificata o azione richiesta — con il motivo restituito da Meta.
- Revisione del nome visualizzato
- La decisione di Meta sul nome che vedranno i clienti.
- Modelli
- Ogni modello con categoria, lingua, stato presso Meta e l’ora dell’ultima sincronizzazione.
- Portafoglio
- Saldo prepagato, valuta e l’ultima ricarica.
- Stato del canale
- Connesso e attivo, connesso ma bloccato (e da quale porta), oppure disconnesso.
Le cinque porte, in ordine
Ogni porta è uno stato reale nel tuo spazio di lavoro. Non puoi saltarne nessuna, e non devi indovinare a che punto sei.
Registrati e scegli il numero
Crea il tuo spazio di lavoro (prova di 14 giorni, senza carta). Decidi se collegare un numero nuovo o mantenere quello che i tuoi clienti hanno già salvato; se è sull’app WhatsApp Business, rilascialo prima — la guida per mantenere il numero lo spiega.
Registrazione integrata di Meta
Dallo spazio di lavoro, apri il flusso di accesso di Meta. Il team di Morasel entra nella conversazione e vi resta. Confermi l’attività, il numero, e concedi a Morasel i permessi richiesti da Meta.
Verifica dell’attività e nome visualizzato
Carica il documento aziendale richiesto da Meta; il nome riportato deve corrispondere al tuo nome Meta Business. La revisione del nome visualizzato procede in parallelo. Entrambe mostrano il proprio stato nel record di connessione.
Primo modello approvato
Invia il tuo primo modello dallo spazio di lavoro — un promemoria, un aggiornamento d’ordine, una risposta — nella lingua del cliente. Meta lo approva o lo rifiuta; lo stato si sincronizza con Morasel ogni 15 minuti e viene mostrato il motivo del rifiuto.
Ricarica il portafoglio e attiva il canale
Ricarica il portafoglio prepagato con carta o bonifico bancario. Quando verifica, un modello approvato e un saldo positivo sono tutti a posto, il canale passa all’invio e parte il primo messaggio.
Cosa vede il cliente il primo giorno
Il nome della tua attività, verificato, sul numero che ha già — e un messaggio arrivato da un modello approvato.
Cosa vede il tuo team mentre succede
L’onboarding è una checklist sul record di connessione, non un ticket di assistenza.
- Ogni porta con il suo stato e chi aspetta chi — tu, Meta o Morasel.
- Il motivo di rifiuto di Meta, testuale, accanto al modello o al documento a cui si riferisce.
- Una conversazione condivisa con il team di Morasel sullo stesso record, così nulla si ripete via email.
- Saldo del portafoglio e listino tariffario del tuo paese prima dell’invio del primo messaggio.
- Il momento in cui il canale va live, con la marca temporale, nel registro di controllo.
Permessi e punti di revisione
Di solito due persone gestiscono l’onboarding: un titolare che firma con Meta e un responsabile che scrive i modelli. Morasel li tiene separati.
- Solo un titolare può avviare la registrazione integrata di Meta o disconnettere un numero.
- L’invio dei modelli può essere delegato a un responsabile; l’approvazione resta di Meta.
- Le ricariche del portafoglio sono registrate con chi ha pagato, come e quando.
- Ogni cambio di stato sul record di connessione finisce nel registro di controllo.
Cosa non fa Morasel
Morasel non verifica la tua attività, non approva i tuoi modelli né stabilisce le tariffe dei messaggi — se ne occupa Meta in tutti e tre i casi. Morasel rende visibile ogni porta, tiene il suo team nella conversazione, e attiva il canale nel momento in cui le decisioni di Meta lo consentono. Non rilasciamo chiavi API istantanee, e non ci definiamo fornitore ufficiale di soluzioni aziendali a meno che non sia formalmente così.
Avvia la connessione oggi
Crea il tuo spazio di lavoro, scegli il numero, e lascia che il team di Morasel resti nella conversazione a ogni porta di Meta.
Domande sull’onboarding
Quanto dura l’onboarding dell’API WhatsApp?
La registrazione e la registrazione integrata di Meta richiedono pochi minuti. La verifica Meta Business richiede di solito qualche giorno lavorativo e dipende dalla corrispondenza tra i tuoi documenti e il nome dell’attività. L’approvazione del modello spesso arriva in giornata. La maggior parte dei team invia già durante la prova.
Posso mantenere il numero che i miei clienti hanno già?
Sì. Rilascialo prima dall’app WhatsApp Business, poi collegalo in Morasel. La cronologia chat sul telefono non viene migrata; il numero e i suoi clienti sì.
Ricevo una chiave API subito dopo la registrazione?
No. Per inviare serve prima la verifica di Meta e un modello approvato. Quello che ottieni subito è uno spazio di lavoro con il record di connessione che mostra esattamente quale porta è aperta.
Morasel è un fornitore ufficiale di soluzioni aziendali (BSP) per WhatsApp?
Morasel collega il tuo numero tramite la registrazione integrata di Meta per la WhatsApp Business Platform. Non rivendichiamo un titolo di partner che non deteniamo formalmente; il rapporto con Meta è dichiarato chiaramente nella nostra pagina WhatsApp Business Platform.
Cosa succede se Meta rifiuta il mio primo modello?
Il motivo del rifiuto appare sul modello entro 15 minuti dalla decisione di Meta. Modifica e reinvia dalla stessa schermata; non c’è limite ai reinvii.
Serve una carta per iniziare?
No. La prova di 14 giorni non richiede carta. Ricarichi il portafoglio con carta o bonifico bancario quando sei pronto per inviare.