Stato del sistema Morasel
I componenti che monitoriamo, come raggiungerci durante un problema e verso dove si dirige la nostra comunicazione pubblica sullo stato. Manteniamo onesta questa pagina.
Come comunichiamo lo stato
Monitoriamo i componenti della piattaforma qui sotto 24 ore su 24. Una dashboard di stato dettagliata e in tempo reale con lo storico di disponibilità è nella nostra roadmap e non è ancora pubblicata: perciò, invece di mostrare numeri che non possiamo ancora garantire, questa pagina elenca ciò che monitoriamo e come raggiungerci. Se riscontri un problema, contatta l’assistenza e indagheremo tenendoti aggiornato.
Cosa monitoriamo
Le parti di Morasel di cui monitoriamo disponibilità e prestazioni.
Applicazione web
L’app web Morasel a cui accede il tuo team.
App mobili
Le app Morasel per iOS e Android.
API
I servizi backend da cui dipendono le app.
Messaggistica WhatsApp
Invio e ricezione di messaggi sulla Piattaforma WhatsApp Business.
Casella di posta condivisa
Consegna, assegnazione e note delle conversazioni.
Agenda e promemoria
Prenotazione appuntamenti e consegna dei promemoria.
Campagne
Invio delle campagne e report di consegna.
Dashboard e amministrazione
Analisi, impostazioni e gestione dell’account.
Se qualcosa non funziona
Controlla la tua connessione
Verifica la connessione a internet e riprova, nel caso il problema sia locale al tuo dispositivo o alla tua rete.
Annota ciò che vedi
Registra cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e qualsiasi messaggio o errore, insieme all’orario approssimativo.
Contatta l’assistenza
Raggiungici tramite la pagina dei contatti con questi dettagli. Indagheremo e ti terremo aggiornato sui progressi.
Lo storico dettagliato di disponibilità è in arrivo
Stiamo costruendo una dashboard di stato in tempo reale con lo stato a livello di componente e lo storico di disponibilità.
Finché non sarà attiva, non pubblicheremo percentuali di disponibilità o metriche che non possiamo ancora verificare. Questa pagina verrà aggiornata man mano che questa funzionalità viene rilasciata. Per qualsiasi urgenza nel frattempo, contatta l’assistenza.
Riscontri un problema?
Contatta il nostro team con ciò che stai vedendo e indagheremo subito.