WhatsApp per le farmacie
Invia promemoria di rinnovo della ricetta, tieni i clienti aggiornati su ordini e ritiri e rispondi alle domande sui prodotti — tutto da un unico numero WhatsApp condiviso su cui può lavorare tutto il banco.
Fai tornare i clienti per i loro rinnovi
I clienti delle farmacie vivono su WhatsApp, e un promemoria al momento giusto è la differenza tra una ricetta ritirata e una dimenticata. Morasel collega i tuoi promemoria, gli avvisi sugli ordini e le domande dei clienti in un'unica casella condivisa, così nulla si perde tra il banco e il telefono. I messaggi partono nella lingua del cliente, e ogni conversazione resta collegata alla sua scheda di contatto.
Come funziona una farmacia con Morasel
Un flusso concreto dal primo ordine al promemoria che fa tornare il cliente.
Schede clienti
Conserva un contatto per ogni cliente con numero, lingua preferita e le conversazioni collegate a lui.
Ricezione di ordini e ricette
Registra un ordine o una richiesta di rinnovo della ricetta e conferma la ricezione con un messaggio WhatsApp.
Avvisi di pronto per il ritiro
Avvisa i clienti nel momento in cui un ordine è pronto per il ritiro, così non fanno un viaggio a vuoto.
Promemoria di rinnovo
Pianifica un promemoria per quando è previsto il rinnovo di una ricetta, usando un modello di messaggio approvato.
Consulenze e domande
Rispondi alle domande su prodotti, disponibilità e scorte nello stesso filo, con l'intera cronologia sotto gli occhi.
Campagne con consenso
Invia messaggi di sensibilizzazione sulla salute stagionali o di nuovi arrivi ai clienti che hanno dato il consenso.
Cosa puoi fare dal primo giorno
Le attività quotidiane della farmacia che consumano tempo al telefono passano a messaggi che i tuoi clienti leggono davvero.
- Promemoria di rinnovo e di ricette ripetibili pianificati
- Conferma degli ordini e avvisi di pronto per il ritiro
- Rispondi alle domande su scorte e prodotti da un'unica casella condivisa
- Campagne di sensibilizzazione sulla salute e promozionali con consenso
- Ogni messaggio registrato sulla scheda di contatto del cliente
Funziona con il resto di Morasel
I flussi della farmacia si basano sulle stesse funzionalità della piattaforma.
Pianificazione
Pianifica promemoria di rinnovo e finestre di ritiro che i clienti possono confermare.
CRM
Schede clienti, cronologia degli ordini e ogni conversazione in un unico posto.
Campagne
Messaggi di sensibilizzazione sulla salute e nuovi arrivi con consenso verso segmenti di clienti.
WhatsApp Business
Modelli approvati e messaggistica sulla piattaforma WhatsApp Business.
Una nota importante
Morasel è una piattaforma di comunicazione e pianificazione, non un dispositivo medico, e non fornisce consigli medici né decisioni di dispensazione. Le farmacie restano responsabili del modo in cui raccolgono il consenso e trattano le informazioni dei clienti secondo le leggi a loro applicabili.
Domande frequenti
Morasel può inviare promemoria di rinnovo automaticamente?
Sì. Puoi pianificare un promemoria per quando è previsto il rinnovo di una ricetta, e Morasel lo invia su WhatsApp usando un modello di messaggio approvato così i clienti non saltano un rinnovo.
Più addetti possono lavorare dallo stesso numero WhatsApp?
Sì. Morasel è una casella condivisa, così tutto il tuo banco può rispondere da un solo numero con assegnazione, note interne e una cronologia completa della conversazione.
Morasel è un sistema medico o di dispensazione?
No. Morasel gestisce la comunicazione e la pianificazione. Non è un dispositivo medico e non prende decisioni di dispensazione né dà consigli medici. Di questo restano responsabili i tuoi sistemi e il tuo personale attuali.
Vedi i promemoria e gli avvisi della farmacia in azione
Prenota una dimostrazione e adatteremo Morasel al modo in cui la tua farmacia gestisce oggi ordini e rinnovi.