واتساب للصيدليات
أرسل تذكيرات إعادة الصرف، وأبقِ العملاء على اطلاع بطلباتهم واستلامها، وأجب عن أسئلة المنتجات — كل ذلك من رقم واتساب مشترك واحد يعمل عليه فريقك بالكامل.
حافظ على عودة العملاء لإعادة صرف أدويتهم
عملاء الصيدليات يستخدمون واتساب، والتذكير في وقته هو الفرق بين دواء يُستلم وآخر يُنسى. يربط مراسل تذكيراتك وتحديثات الطلبات وأسئلة العملاء بصندوق مشترك واحد، فلا يضيع شيء بين المنضدة والهاتف. تصل الرسائل بلغة العميل، وتبقى كل محادثة مرتبطة بسجل جهة اتصاله.
كيف تدير الصيدلية أعمالها عبر مراسل
سير عملي من أول طلب إلى التذكير الذي يعيد العميل.
سجلات العملاء
احتفظ بجهة اتصال لكل عميل تتضمن رقمه ولغته المفضلة والمحادثات المرتبطة به.
استلام الطلبات والوصفات
سجّل طلبًا أو طلب إعادة صرف وصفة، وأكّد استلامه برسالة واتساب.
تحديثات جاهزية الاستلام
أخبر العملاء لحظة جاهزية الطلب للاستلام، حتى لا تكون زيارتهم بلا فائدة.
تذكيرات إعادة الصرف
جدوِل تذكيرًا عند اقتراب موعد إعادة صرف وصفة، باستخدام قالب رسالة معتمد.
الاستشارات والأسئلة
أجب عن أسئلة المنتجات والتوافر والمخزون في المحادثة نفسها مع كامل السجل أمامك.
الحملات القائمة على الاشتراك
أرسل رسائل توعية صحية موسمية أو وصول أصناف جديدة للعملاء الذين اشتركوا.
ما يمكنك القيام به من اليوم الأول
المهام اليومية التي تستهلك وقت الهاتف تتحول إلى رسائل يقرؤها عملاؤك فعلًا.
- تذكيرات إعادة الصرف والوصفات المتكررة وفق جدول
- تأكيدات الطلبات وإشعارات جاهزية الاستلام
- الإجابة عن أسئلة المخزون والمنتجات من صندوق مشترك واحد
- حملات توعية صحية وترويجية قائمة على الاشتراك
- تسجيل كل رسالة على سجل جهة اتصال العميل
يعمل مع بقية أدوات مراسل
تُبنى سير أعمال الصيدلية على قدرات المنصة نفسها.
ملاحظة مهمة
مراسل منصة للتواصل والجدولة، وليس جهازًا طبيًا، ولا يقدم مشورة طبية أو قرارات صرف. تبقى الصيدليات مسؤولة عن كيفية جمع الموافقة والتعامل مع بيانات العملاء وفق القوانين المنطبقة عليها.
الأسئلة الشائعة
هل يرسل مراسل تذكيرات إعادة الصرف تلقائيًا؟
نعم. يمكنك جدولة تذكير عند اقتراب موعد إعادة صرف وصفة، ويرسله مراسل عبر واتساب باستخدام قالب رسالة معتمد حتى لا يفوت العميل موعد الصرف.
هل يمكن لعدة موظفين العمل من رقم واتساب واحد؟
نعم. مراسل صندوق مشترك، لذا يمكن لفريقك بالكامل الرد من رقم واحد مع التوزيع والملاحظات الداخلية وسجل كامل للمحادثات.
هل مراسل نظام طبي أو نظام صرف؟
لا. يتولى مراسل التواصل والجدولة. وهو ليس جهازًا طبيًا ولا يتخذ قرارات صرف ولا يقدم مشورة طبية. تبقى أنظمتك وطاقمك الحاليون مسؤولين عن ذلك.
شاهد تذكيرات الصيدلية وتحديثاتها عمليًا
احجز جولة تعريفية وسنطابق مراسل مع طريقة تعامل صيدليتك مع الطلبات وإعادة الصرف اليوم.