صندوق واتساب المشترك للفريق
امنح فريقك بالكامل مكانًا واحدًا للرد على واتساب من رقم أعمال واحد. وزّع المحادثات على أصحابها، وتعاون عبر الملاحظات الداخلية، وتحكّم بالوصول حسب الدور، وراقب أوقات الاستجابة — دون تمرير هاتف بين الأيدي.
رقم واحد، فريقك بالكامل
يتيح صندوق واتساب المشترك لعدّة أشخاص الرد على رقم الأعمال نفسه في آنٍ واحد دون تعارض. لكل محادثة صاحب واضح، ويمكن للزملاء ترك ملاحظات خاصة، ولا يضيع شيء بسبب رد شخصين — أو عدم رد أحد. يعمل على منصة واتساب للأعمال ويشترك في سجل جهة الاتصال نفسه مع إدارة العملاء والحجوزات والحملات.
تعامل مع المحادثات كفريق، لا كهاتف
التوزيع والملكية
وزّع كل محادثة على شخص أو فريق ليتّضح من يرد ولا يسقط شيء.
الملاحظات الداخلية
اترك ملاحظات خاصة وإشارات @ على المحادثة لتسليم السياق دون مراسلة العميل.
الأدوار والوصول
تحكّم بمن يمكنه رؤية أي محادثات والرد عليها عبر الأدوار والصلاحيات.
تتبّع زمن الاستجابة
اطّلع على سرعة رد فريقك وأين تنتظر المحادثات.
من الرسالة الواردة إلى الحل
تصل رسالة
يراسل العميل رقم واتساب للأعمال فتصل إلى الصندوق المشترك ليراها الفريق.
تحصل على صاحب
تُوزَّع المحادثة — بقاعدة أو يدويًا — ليكون شخص واحد مسؤولًا بوضوح عن الرد.
يتعاون الفريق
يضيف الزملاء ملاحظات وسياقًا داخليًا، ويسلّمون المحادثة حين يكون غيرهم أقدر على المساعدة.
تُحَل
تُغلق المحادثة، وتُسجَّل على ملف جهة الاتصال، وتنعكس في تقارير زمن الاستجابة.
السياق يأتي مع المحادثة
لأن الصندوق يشترك في سجل عميل واحد مع بقية مراسل، يمكن لمن يتولّى المحادثة رؤية سجل جهة الاتصال وحجوزاتها وحالة موافقتها — دون تبديل الأدوات أو مطالبة العميل بالإعادة.
- سجل رسائل كامل ومحادثات سابقة على ملف جهة الاتصال.
- الحجوزات والتذكيرات ونشاط الحملات ظاهرة في مكان واحد.
- حالة الموافقة وإلغاء الاشتراك تظهر قبل أن يرد أحد أو يرسل.
- تُبقي عمليات التسليم الملاحظات والسياق مرتبطة بالمحادثة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لعدّة أشخاص الرد من رقم واتساب واحد؟
نعم. يتيح الصندوق المشترك لفريقك بالكامل الرد على رقم واتساب للأعمال نفسه في آنٍ واحد، مع توزيع يجعل لكل محادثة صاحبًا واضحًا.
كيف يسلّم الزملاء محادثة؟
وزّع المحادثة على شخص أو فريق آخر وأضف ملاحظات داخلية. يبقى السياق والسجل مرتبطين، فيتولّاها التالي دون مطالبة العميل بالإعادة.
هل يمكنني التحكّم بمن يرى أي محادثات؟
نعم. تتحكّم الأدوار والصلاحيات بمن يمكنه رؤية المحادثات والرد عليها.
هل يتتبّع الصندوق أوقات الاستجابة؟
نعم. يمكنك الاطّلاع على سرعة رد فريقك وأين تنتظر المحادثات، مستمدًا من النشاط الفعلي.
ردّوا كفريق من رقم واتساب واحد
اطلب عرضًا توضيحيًا لترى التوزيع والملاحظات والأدوار وتتبّع زمن الاستجابة في الصندوق المشترك.