أدِر محادثات العملاء والمواعيد والمتابعات على واتساب
مُراسِل برنامج بالاشتراك للعيادات وشركات الخدمات. يدير فريقك محادثات واتساب وسجلات العملاء والمواعيد والتذكيرات والحملات من منصة واحدة على الويب والهاتف — بينما يواصل عملاؤك استخدام واتساب كما هم.
بريد موحّد · سجلات العملاء · الحجوزات · تذكيرات تلقائية · حملات
اربط عملك بواتساب في ثلاث خطوات
اربط واتساب
اربط رقم واتساب للأعمال معتمدًا بمُراسِل.
أدِر عملك
يتعامل فريقك مع المحادثات وسجلات العملاء والحجوزات والمتابعات من مساحة عمل مشتركة على الويب والهاتف.
أتمِت التواصل
أرسل تذكيرات وتأكيدات ومتابعات وحملات معتمدة باستخدام حساب واتساب الخاص بعملك.
ماذا يفعل مُراسِل
يساعد مُراسِل فرق الشركات الصغيرة والمتوسطة على إدارة محادثات العملاء، والحجوزات، والطلبات، وعمليات التوصيل، والحصص الدراسية، وطلبات الخدمة، التي كانت لتبقى متناثرة بين حسابات واتساب الشخصية وجداول البيانات والأدوات غير المترابطة. يجيب فريقك من بريد موحّد داخل مُراسِل، حيث تُربط كل محادثة بسجل العميل مع تاريخه ومواعيده ومتابعاته. تُرسل التأكيدات والتذكيرات تلقائيًا من رقم واتساب الخاص بك، ويمكنك متابعة أداء الفريق.
شاهد المنصة كاملة في دقيقتين
منصة واحدة، عالمان — كيف يشغّل مُراسِل العيادات والضيافة على واتساب.
اقرأ النص الكامل
يشغّل مُراسِل العيادات والضيافة معاً، ويجمع المرضى والضيوف على واتساب.
للعيادات، يدير مُراسِل اليوم: جدول اليوم والأطباء والتذكيرات التي تبقيه ممتلئاً.
يحجز المرضى ويؤكدون في محادثة واتساب واحدة، ما يقلل الغياب ويملأ التقويم.
للضيافة، تدير المنصة نفسها الوحدات وحجوزات الضيوف وطلبات الخدمة حتى تسجيل الدخول والمغادرة.
يتحقق الضيوف من التوفر ويرون السعر ويؤكدون إقامتهم — بنفس تجربة واتساب المألوفة.
مزامنة تقويم ثنائية الاتجاه مع Airbnb وBooking.com تحافظ على دقة التوفر في كل مكان.
في الأساس: صندوق وارد واحد وقائمة جهات اتصال واحدة وحملات وفوترة — أياً كان عملك.
العيادات والضيافة، موحّدة على واتساب. هذا هو مُراسِل.
أربعة أشياء يقوم بها مُراسِل لعملك
التواصل
بريد واتساب موحّد مع الإسناد والملاحظات الداخلية وتاريخ العميل والعمل الجماعي، ليتمكن أي فرد من متابعة أي محادثة.
التنظيم
سجلات العملاء والمواعيد والأطباء والفروع والأقسام ومسارات العمل في مكان واحد، بدلًا من هاتف أحد الموظفين أو ملف جدول.
الأتمتة
تأكيدات وتذكيرات ومتابعات وحملات تُرسل من رقم واتساب الخاص بك عبر قوالب معتمدة.
القياس
تحليلات الاستجابة والمواعيد والحملات والعمليات، مبنية على بياناتك أنت.
اختر مسارك
العيادات
المواعيد والتذكيرات وإعادة الجدولة والاستدعاء عبر واتساب، مع سجل الحجز الذي يعمل عليه موظفو الاستقبال فعلاً.
الضيافة
نسّق الحجوزات وطلبات النزلاء ورسائل ما قبل الوصول من صندوق وارد واحد لفريقك.
خدمة العملاء
التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة والتوجيه وقاعدة المعرفة لفرق الدعم التي يراسلها عملاؤها على واتساب.
التجارة الإلكترونية
تحديثات الطلبات واستعادة السلات المتروكة والمرتجعات وتنبيهات توفر المنتج للمتاجر الإلكترونية.
Shopify
اربط متجر Shopify وشغّل إشعارات الطلبات وتأكيد الدفع عند الاستلام والدعم من رقم واتساب واحد.
مبني للأنشطة التي تخدم عملاءها بالمحادثة
الرعاية الصحية
تدير العيادات المواعيد والتذكيرات والتواصل مع المرضى في مكان واحد، ممّا يقلّل الغياب والضغط على الهاتف.
الصيدليات
تعامل مع طلبات إعادة الصرف وتحديثات الطلبات وأسئلة العملاء عبر واتساب بسجلّ مشترك وواضح.
الضيافة
نسّق الحجوزات وطلبات النزلاء ورسائل ما قبل الوصول من صندوق وارد واحد لفريقك.
المطاعم
استقبل الحجوزات وأكّدها ونفّذ حملات للعملاء المشتركين المنتظمين دون زيادة في عدد الموظفين.
العقارات
أهّل الاستفسارات وحدّد مواعيد المعاينة وتابع العملاء المحتملين مع بقاء كل تفاعل في السجلّ.
التجارة الإلكترونية
أجب عن أسئلة ما قبل البيع وأرسل تحديثات الطلب والتوصيل واسترجع السلال المتروكة عبر محادثات واتساب.
مبنيّ على WhatsApp Business API
صُمِّم مُراسِل حول واجهة WhatsApp Business API — منصّة واتساب للأعمال الرسمية من Meta — ليتواصل فريقك مع العملاء عبر القناة التي يستخدمونها أصلًا. أرسل رسائل القوالب المعتمدة، وردّ ضمن نوافذ الخدمة، واحفظ كل محادثة في سجلّ مشترك قابل للبحث. يعمل برنامج مُراسِل على منصّة WhatsApp Business الرسمية. ومُراسِل ليس Meta، وليس مزوّد خدمة أعمال (BSP)، وليس تابعًا لـ Meta. ويظل الالتزام وحالة الحساب خاضعَين لسياسات Meta.
- صندوق وارد مشترك لفريقك لمحادثات واتساب
- رسائل قوالب معتمدة للتذكيرات والحملات
- إدارة الاشتراك وإلغاء الاشتراك محفوظة مع كل جهة اتصال
- سجلّ رسائل كامل وقابل للبحث لكل عميل
ذكاء اصطناعي يساعد فريقك
يستخدم مُراسِل الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل اليومي، لا ليحلّ محلّ حكمك — يراجع الموظف ويُرسل كل ما يصوغه الذكاء الاصطناعي. كل قدرة مذكورة أدناه مع حالتها، من السجل نفسه الذي تقرأ منه بقية صفحات الموقع.
متاح
- تذكيرات تلقائيةمتاح
- تأكيدات تلقائيةمتاح
- عروض قائمة الانتظارمتاح
- جدولة الحملاتمتاح
- قواعد التوجيه والتوزيعمتاح
- مساعد أسئلة شائعة يعتمد على مقالات قاعدة معرفة معتمدة، مع تسليم للموظف عند الحاجةمتاح
برنامج تجريبي محدود
جاهزة ومتاحة للعملاء ضمن برنامجنا التجريبي، وليست مُفعّلة لكل حساب افتراضياً — تواصل معنا لتفعيلها في مساحة عملك.
- ردود يصيغها الذكاء الاصطناعيبرنامج تجريبي محدود
- إعادة الصياغة وضبط النبرةبرنامج تجريبي محدود
- إنشاء القوالببرنامج تجريبي محدود
- ملخص الحملة ومراجعتهابرنامج تجريبي محدود
- ملخصات المحادثات والنتائجبرنامج تجريبي محدود
غير مدعوم
لا يقوم مُراسِل بهذه. نذكرها هنا حتى لا تضطر إلى التخمين.
- حل تلقائي بالكامل عبر الذكاء الاصطناعيغير مدعوم
- الترجمة التلقائيةغير مدعوم
- الصوتغير مدعوم
الأمان والامتثال
بُني مُراسِل مع مراعاة الأمان. الوصول قائم على الأدوار، وتُحترَم تفضيلات العملاء في الاشتراك وإلغاء الاشتراك عبر المنصّة. تُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS. حيثما طُبِّق، تُشفَّر البيانات المخزَّنة عند التخزين باستخدام ميزات التشفير لدى مزوّدي البنية السحابية. نمنح الفرق أدوات التحكّم لإدارة من يرى ماذا ومن يفعل ماذا.
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار
- تشفير أثناء النقل، وعند التخزين حيثما طُبِّق
- احترام الموافقة وإلغاء الاشتراك عبر المنصّة
تطبيقات أصلية للويب والجوّال
اعمل من لوحة تحكّم ويب متكاملة على مكتبك، وابقَ متّصلًا عبر تطبيقات جوّال أصلية حين تكون بعيدًا. يبقى صندوق الوارد وجهات الاتصال والمواعيد متزامنة، فيستجيب فريقك أينما كان.
- لوحة تحكّم ويب متكاملة
- تطبيقات جوّال أصلية للعمل أثناء التنقّل
- عرض واحد متزامن عبر الأجهزة
متعدّد اللغات ومتعدّد الفروع حول العالم
يعمل مُراسِل للفرق التي تنشط عبر لغات ومواقع متعدّدة. تدعم الواجهة العربية والإنجليزية بتخطيط كامل من اليمين إلى اليسار، والمنصّة مبنيّة لخدمة الشركات ذات الفروع المتعدّدة والعملاء في مختلف أنحاء العالم.
على ماذا تدفع الشركات
تشترك الشركات في مُراسِل شهريًا أو سنويًا لاستخدام برنامجه على الويب والهاتف. تتضمن الخطط الوصول إلى المنصة، مع إضافات اختيارية لمزيد من المستخدمين والأطباء والفروع وأرقام واتساب ومسارات العمل. رسوم مراسلات واتساب منفصلة عن اشتراك برنامج مُراسِل.
الأسئلة الشائعة
ما هو مُراسِل؟
مُراسِل منصّة تجمع التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات والحجوزات والحملات والأتمتة والتحليلات في مكان واحد، وهي مبنيّة لمنصّة واتساب للأعمال.
لمن صُمِّم مُراسِل؟
للشركات الخدمية التي تعتمد على المواعيد والطلبات ومحادثات العملاء — بما في ذلك العيادات والصيدليات وقطاع الضيافة والمطاعم والعقارات وفرق التجارة الإلكترونية.
هل يعمل مُراسِل مع واتساب؟
نعم. مُراسِل مبنيّ لمنصّة واتساب للأعمال، فيدير فريقك محادثات واتساب، ويرسل رسائل القوالب المعتمدة، ويحفظ سجلًّا كاملًا لكل عميل.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في مُراسِل؟
الذكاء الاصطناعي مساعِد. يمكنه صياغة الردود وتلخيص المحادثات واقتراح الخطوة التالية، لكن فريقك يراجع كل شيء ويعتمده قبل أن يصل إلى العميل. ردود يصيغها الذكاء الاصطناعي: برنامج تجريبي محدود. ملخصات المحادثات والنتائج: برنامج تجريبي محدود. جاهزة ومتاحة للعملاء ضمن برنامجنا التجريبي، وليست مُفعّلة لكل حساب افتراضياً — تواصل معنا لتفعيلها في مساحة عملك.
هل مُراسِل متوفّر بالعربية؟
نعم. تدعم المنصّة وهذا الموقع العربية والإنجليزية، مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار للعربية.
هل يمكنني تجربة مُراسِل قبل الالتزام؟
نعم. اطلب عرضًا توضيحيًا وسيرافقك فريقنا في جولة عبر المنصّة وكيفية ملاءمتها لعملك.
شاهد مُراسِل أثناء العمل
اطلب عرضًا توضيحيًا وسنريك كيف يمكن لفريقك إدارة عمليات العملاء من منصّة واحدة.