أدِر عمليات عملائك من منصّة واحدة ذكية
يجمع مراسل التواصل مع العملاء عبر واتساب وإدارة العلاقات والحجوزات والحملات والأتمتة والتحليلات وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في منصّة واحدة للشركات الخدمية حول العالم.
ما الذي يقدّمه مراسل
يربط مراسل بين المحادثات والسجلّات والمواعيد التي يعتمد عليها فريقك كل يوم. تجتمع رسائل العملاء وسجلّ التواصل والحجوزات والحملات والتقارير في مكان واحد، فيستجيب فريقك بسرعة أكبر، ويتابع بموثوقية، ويرى ما ينجح فعلًا، دون التنقّل بين أدوات منفصلة.
منصّة واحدة وسبع قدرات أساسية
صندوق الوارد
صندوق وارد مشترك لفريقك لمحادثات واتساب، مع الإسناد والملاحظات الداخلية وسجلّ رسائل كامل لكل عميل.
إدارة العملاء
جهات الاتصال والشرائح وسجلّ التفاعل في سجلّ واحد، فيكون لكل محادثة سياقها ولا تفوت أي متابعة.
الحجوزات
حجوزات ومواعيد مع إدارة الأوقات المتاحة والتذكيرات والتأكيدات التي تقلّل الغياب وتقلّل الأخذ والردّ.
الحملات
أرسل رسائل واتساب المعتمدة إلى الشرائح المناسبة، مع تتبّع التسليم وإدارة إلغاء الاشتراك بشكل مدمج.
الأتمتة
وجّه الرسائل وأطلق التذكيرات وأتمِت الخطوات المتكرّرة بقواعد تناسب طريقة عمل فريقك الحالية.
التحليلات
لوحات لأزمنة الاستجابة وتسليم الحملات والحجوزات ونشاط الفريق، لتكون قراراتك مبنيّة على بياناتك أنت.
سير العمل بالذكاء الاصطناعي
صياغة الردود وتلخيص المحادثات واقتراح الخطوة التالية — مساعِد بطبيعته، وفريقك يبقى المتحكّم دائمًا.
مصمَّم للشركات الخدمية
الرعاية الصحية
تدير العيادات المواعيد والتذكيرات والتواصل مع المرضى في مكان واحد، ممّا يقلّل الغياب والضغط على الهاتف.
الصيدليات
تعامل مع طلبات إعادة الصرف وتحديثات الطلبات وأسئلة العملاء عبر واتساب بسجلّ مشترك وواضح.
الضيافة
نسّق الحجوزات وطلبات النزلاء ورسائل ما قبل الوصول من صندوق وارد واحد لفريقك.
المطاعم
استقبل الحجوزات وأكّدها ونفّذ حملات للعملاء المشتركين المنتظمين دون زيادة في عدد الموظفين.
العقارات
أهّل الاستفسارات وحدّد مواعيد المعاينة وتابع العملاء المحتملين مع بقاء كل تفاعل في السجلّ.
التجارة الإلكترونية
أجب عن أسئلة ما قبل البيع وأرسل تحديثات الطلب والتوصيل واسترجع السلال المتروكة عبر محادثات واتساب.
كيف يعمل
اربط واتساب
أعدّ حساب واتساب للأعمال وأدخِل فريقك إلى صندوق وارد مشترك ومنظّم.
أدخِل عملاءك
استورد جهات الاتصال أو دَع المحادثات تبني نظام إدارة العملاء تلقائيًا، مع ربط السجلّ بكل عميل.
اعمل من مكان واحد
ردّ وحدّد المواعيد ونفّذ الحملات معًا — والأتمتة تتولّى التذكيرات والخطوات الروتينية.
قِس وطوّر
تابع أزمنة الاستجابة والتسليم والحجوزات في التحليلات، ثم حسّن ما يفعله فريقك تاليًا.
مبنيّ لمنصّة واتساب للأعمال
صُمِّم مراسل حول منصّة واتساب للأعمال، ليتواصل فريقك مع العملاء عبر القناة التي يستخدمونها أصلًا. أرسل رسائل القوالب المعتمدة، وردّ ضمن نوافذ الخدمة، واحفظ كل محادثة في سجلّ مشترك قابل للبحث.
- صندوق وارد مشترك لفريقك لمحادثات واتساب
- رسائل قوالب معتمدة للتذكيرات والحملات
- إدارة الاشتراك وإلغاء الاشتراك محفوظة مع كل جهة اتصال
- سجلّ رسائل كامل وقابل للبحث لكل عميل
ذكاء اصطناعي يساعد فريقك
يستخدم مراسل الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل اليومي، لا ليحلّ محلّ حكمك. صُغ ردًّا، أو لخّص محادثة طويلة، أو احصل على اقتراح للخطوة التالية — ثم راجع وعدّل وأرسل. يبقى فريقك المتحكّم في كل تفاعل مع العملاء.
- ردود مقترَحة تراجعها قبل الإرسال
- ملخّصات للمحادثات لتسليم سريع بين أفراد الفريق
- أتمتة للتذكيرات والخطوات المتكرّرة
الأمان والامتثال
بُني مراسل مع مراعاة الأمان. الوصول قائم على الأدوار، والبيانات مشفَّرة أثناء النقل وفي التخزين، وتُحترَم تفضيلات العملاء في الاشتراك وإلغاء الاشتراك عبر المنصّة. نمنح الفرق أدوات التحكّم لإدارة من يرى ماذا ومن يفعل ماذا.
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار
- تشفير أثناء النقل وفي التخزين
- احترام الموافقة وإلغاء الاشتراك عبر المنصّة
تطبيقات أصلية للويب والجوّال
اعمل من لوحة تحكّم ويب متكاملة على مكتبك، وابقَ متّصلًا عبر تطبيقات جوّال أصلية حين تكون بعيدًا. يبقى صندوق الوارد وجهات الاتصال والمواعيد متزامنة، فيستجيب فريقك أينما كان.
- لوحة تحكّم ويب متكاملة
- تطبيقات جوّال أصلية للعمل أثناء التنقّل
- عرض واحد متزامن عبر الأجهزة
متعدّد اللغات ومتعدّد الفروع حول العالم
يعمل مراسل للفرق التي تنشط عبر لغات ومواقع متعدّدة. تدعم الواجهة العربية والإنجليزية بتخطيط كامل من اليمين إلى اليسار، والمنصّة مبنيّة لخدمة الشركات ذات الفروع المتعدّدة والعملاء في مختلف أنحاء العالم.
الأسئلة الشائعة
ما هو مراسل؟
مراسل منصّة تجمع التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات والحجوزات والحملات والأتمتة والتحليلات في مكان واحد، وهي مبنيّة لمنصّة واتساب للأعمال.
لمن صُمِّم مراسل؟
للشركات الخدمية التي تعتمد على المواعيد والطلبات ومحادثات العملاء — بما في ذلك العيادات والصيدليات وقطاع الضيافة والمطاعم والعقارات وفرق التجارة الإلكترونية.
هل يعمل مراسل مع واتساب؟
نعم. مراسل مبنيّ لمنصّة واتساب للأعمال، فيدير فريقك محادثات واتساب، ويرسل رسائل القوالب المعتمدة، ويحفظ سجلًّا كاملًا لكل عميل.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في مراسل؟
الذكاء الاصطناعي مساعِد. يمكنه صياغة الردود وتلخيص المحادثات واقتراح الخطوة التالية، لكن فريقك يراجع كل شيء ويعتمده قبل أن يصل إلى العميل.
هل مراسل متوفّر بالعربية؟
نعم. تدعم المنصّة وهذا الموقع العربية والإنجليزية، مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار للعربية.
هل يمكنني تجربة مراسل قبل الالتزام؟
نعم. اطلب عرضًا توضيحيًا وسيرافقك فريقنا في جولة عبر المنصّة وكيفية ملاءمتها لعملك.
شاهد مراسل أثناء العمل
اطلب عرضًا توضيحيًا وسنريك كيف يمكن لفريقك إدارة عمليات العملاء من منصّة واحدة.