Gérez vos opérations clients depuis une seule plateforme intelligente
Morasel réunit la communication client par WhatsApp, le CRM, la prise de rendez-vous, les campagnes, l’automatisation, les analyses et les flux de travail assistés par IA pour les entreprises de services du monde entier.
Ce que fait Morasel
Morasel relie les conversations, les dossiers et les agendas sur lesquels votre équipe s’appuie chaque jour. Les messages des clients, l’historique des contacts, les rendez-vous, les campagnes et les rapports sont réunis au même endroit — pour que votre équipe réponde plus vite, assure un suivi fiable et voie ce qui fonctionne, sans passer d’un outil déconnecté à un autre.
Toute la plateforme en deux minutes
Une plateforme, deux univers : comment Morasel gère cliniques et hôtellerie sur WhatsApp.
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Une seule plateforme, deux univers. Morasel fait fonctionner à la fois les cliniques et l’hôtellerie, en amenant patients et voyageurs sur WhatsApp.
Pour les cliniques, elle gère les services, les médecins et les rendez-vous, avec des rappels automatiques qui aident les patients à rester ponctuels.
Les patients réservent et confirment dans une seule conversation WhatsApp, ce qui réduit les absences et remplit l’agenda.
Pour l’hôtellerie, Morasel gère les logements, les tarifs et les réservations des voyageurs, le tout via la même expérience WhatsApp familière.
Les voyageurs vérifient la disponibilité, voient le prix et confirment leur séjour instantanément, directement sur WhatsApp.
La synchronisation de calendrier bidirectionnelle avec Airbnb et Booking.com maintient la disponibilité exacte et évite les doubles réservations.
En dessous, c’est le même socle : une boîte de réception, une liste de contacts, des campagnes et la facturation — quelle que soit l’activité que vous menez.
Cliniques et hôtellerie, réunies sur WhatsApp. C’est ça, Morasel.
Une plateforme, sept fonctionnalités essentielles
Boîte de réception
Une boîte de réception partagée par l’équipe pour les conversations WhatsApp, avec attribution, notes internes et historique complet des messages de chaque client.
CRM
Contacts, segments et historique des interactions dans un seul dossier, pour que chaque conversation ait du contexte et qu’aucune relance ne passe à la trappe.
Prise de rendez-vous
Réservations et rendez-vous avec disponibilités, rappels et confirmations qui réduisent les rendez-vous non honorés et les échanges à répétition.
Campagnes
Envoyez des messages basés sur des modèles WhatsApp approuvés aux bons segments, avec suivi de la remise et gestion des désabonnements intégrés.
Automatisation
Acheminez les messages, déclenchez des rappels et automatisez les étapes répétitives grâce à des règles adaptées à la façon dont votre équipe travaille déjà.
Analyses
Des tableaux de bord pour les délais de réponse, la remise des campagnes, les rendez-vous et l’activité de l’équipe, pour des décisions fondées sur vos propres données.
Flux de travail assistés par IA
Rédigez des réponses, résumez des conversations et suggérez les prochaines étapes — une aide par conception, avec votre équipe toujours aux commandes.
Pensée pour les entreprises de services
Santé
Les cliniques gèrent les rendez-vous, les rappels et la communication avec les patients au même endroit, en réduisant les rendez-vous non honorés et la charge des lignes téléphoniques.
Pharmacies
Traitez les demandes de renouvellement, les mises à jour de commandes et les questions des clients par WhatsApp, avec un historique clair et partagé.
Hôtellerie
Coordonnez les réservations, les demandes des clients et les messages avant l’arrivée depuis une seule boîte de réception partagée.
Restaurants
Prenez des réservations, confirmez les tables et menez des campagnes avec consentement auprès de vos habitués, sans personnel supplémentaire.
Immobilier
Qualifiez les demandes, planifiez les visites et relancez les prospects tandis que chaque interaction reste consignée.
E-commerce
Répondez aux questions avant-vente, envoyez les mises à jour de commande et de livraison, et récupérez les paniers grâce aux conversations WhatsApp.
Comment ça marche
Connectez WhatsApp
Configurez votre compte WhatsApp Business et réunissez votre équipe dans une boîte de réception partagée et organisée.
Importez vos clients
Importez vos contacts ou laissez les conversations construire votre CRM automatiquement, avec l’historique rattaché à chaque dossier.
Travaillez depuis un seul endroit
Répondez, planifiez les rendez-vous et menez des campagnes ensemble — l’automatisation prenant en charge les rappels et les étapes de routine.
Mesurez et améliorez
Suivez les délais de réponse, la remise et les rendez-vous dans les analyses, puis affinez les prochaines actions de votre équipe.
Conçue pour la plateforme WhatsApp Business
Morasel est conçue autour de la plateforme WhatsApp Business, pour que votre équipe communique avec les clients sur le canal qu’ils utilisent déjà. Envoyez des messages basés sur des modèles approuvés, répondez dans les fenêtres de service et conservez chaque conversation dans un historique partagé et consultable.
- Boîte de réception partagée pour les conversations WhatsApp
- Messages basés sur des modèles approuvés pour les rappels et les campagnes
- Gestion des consentements et des désabonnements conservée avec chaque contact
- Historique des messages complet et consultable par client
Une IA qui assiste votre équipe
Morasel utilise l’IA pour accélérer le travail quotidien, pas pour remplacer votre jugement. Rédigez une réponse, résumez une longue conversation ou obtenez une suggestion de prochaine étape — puis relisez, modifiez et envoyez. Votre équipe garde le contrôle de chaque interaction avec les clients.
- Réponses suggérées que vous relisez avant l’envoi
- Résumés de conversations pour des transmissions rapides
- Automatisation des rappels et des étapes répétitives
Sécurité et conformité
Morasel est conçue avec la sécurité à l’esprit. L’accès repose sur les rôles, les données sont chiffrées en transit et au repos, et les préférences de consentement et de désabonnement des clients sont respectées sur l’ensemble de la plateforme. Nous donnons aux équipes les contrôles pour gérer qui peut voir et faire quoi.
- Contrôles d’accès basés sur les rôles
- Chiffrement en transit et au repos
- Préférences de consentement et de désabonnement respectées sur toute la plateforme
Web et mobile natifs
Travaillez depuis un tableau de bord web complet à votre bureau et restez connecté grâce aux applications mobiles natives lorsque vous êtes en déplacement. Votre boîte de réception, vos contacts et votre agenda restent synchronisés, pour que votre équipe puisse répondre où qu’elle soit.
- Tableau de bord web complet
- Applications mobiles natives pour travailler en déplacement
- Une seule vue synchronisée sur tous les appareils
Multilingue, multisite, partout dans le monde
Morasel fonctionne pour les équipes qui opèrent dans plusieurs langues et sur plusieurs sites. L’interface prend en charge l’anglais et l’arabe avec une mise en page complète de droite à gauche, et la plateforme est conçue pour servir des entreprises comptant plusieurs établissements et des clients partout dans le monde.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Morasel ?
Morasel est une plateforme qui réunit la communication client, le CRM, la prise de rendez-vous, les campagnes, l’automatisation et les analyses au même endroit, conçue pour la plateforme WhatsApp Business.
À quelles entreprises s’adresse Morasel ?
Aux entreprises de services qui vivent au rythme des rendez-vous, des commandes et des conversations clients — notamment les cliniques, les pharmacies, l’hôtellerie, les restaurants, l’immobilier et les équipes e-commerce.
Morasel fonctionne-t-elle avec WhatsApp ?
Oui. Morasel est conçue pour la plateforme WhatsApp Business, afin que votre équipe puisse gérer les conversations WhatsApp, envoyer des messages basés sur des modèles approuvés et conserver un historique complet pour chaque client.
Comment fonctionne l’IA dans Morasel ?
L’IA est une aide. Elle peut rédiger des réponses, résumer des conversations et suggérer les prochaines étapes, mais votre équipe relit et approuve tout avant que cela ne parvienne à un client.
Morasel est-elle disponible en arabe ?
Oui. La plateforme et ce site prennent en charge l’anglais et l’arabe, avec une mise en page complète de droite à gauche pour l’arabe.
Puis-je découvrir Morasel avant de m’engager ?
Oui. Demandez une démonstration et notre équipe vous présentera la plateforme et la façon dont elle s’adapte à votre activité.
Découvrez Morasel en action
Demandez une démonstration et nous vous montrerons comment votre équipe peut gérer ses opérations clients depuis une seule plateforme.