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Morasel pour les cliniques

Rappels de rendez-vous via WhatsApp

Un patient rappelé au bon moment se présente. Morasel envoie les rappels de rendez-vous automatiquement via WhatsApp avec des modèles approuvés, et les patients confirment ou reportent en une seule réponse — les absences diminuent sans que votre accueil ait à relancer qui que ce soit.

Commencer gratuitementVoir le fonctionnement

Un bon rappel transforme une réservation en présence

Réserver le rendez-vous n'est que la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est de se présenter. Les rappels de rendez-vous via WhatsApp arrivent là où le patient lit vraiment, dans un modèle approuvé portant son nom, sa date et son praticien, et lui permettent de confirmer ou de reporter en répondant par un seul chiffre. Résultat : des fauteuils pleins et un accueil qui ne passe pas ses journées au téléphone.

Exemples de rappels

Des rappels pour chaque étape

  • Confirmation à la réservation

    « Bonjour {{name}}, votre rendez-vous avec le Dr {{doctor}} est réservé le {{date}} à {{time}}. À bientôt. »

  • Rappel 24 heures avant

    « Rappel : votre rendez-vous avec le Dr {{doctor}} est demain, {{date}} à {{time}}. Répondez 1 pour confirmer ou 2 pour reporter. »

  • Rappel le jour même

    « Votre rendez-vous est aujourd'hui à {{time}} avec le Dr {{doctor}}. Merci d'arriver 10 minutes en avance. »

  • Invitation à reporter

    « Nous sommes sans nouvelles, {{name}}. Gardez-vous votre rendez-vous du {{date}} ou le déplacez-vous ? Répondez 1 pour garder ou 2 pour changer. »

  • Rappel de relance

    « Cela fait un moment depuis votre dernière visite, {{name}}. On vous réserve un suivi avec le Dr {{doctor}} cette semaine ? »

Comment fonctionnent les rappels

De la réservation à une présence confirmée

  1. Une réservation est faite

    Le patient réserve sur WhatsApp ou via la page de réservation, et le rendez-vous entre dans l'agenda de la clinique.

  2. Un modèle approuvé

    Morasel utilise un modèle WhatsApp approuvé par Meta, pour que les rappels soient délivrés de façon fiable.

  3. Envoi automatique avant la visite

    Les rappels partent automatiquement avant le rendez-vous au moment que vous définissez — 24 heures avant et le jour même.

  4. Le patient répond 1 ou 2

    Le patient confirme en répondant 1 ou reporte en répondant 2, et l'agenda se met à jour automatiquement.

Découvrez le parcours patient

Découvrez comment un rappel automatique part avant la visite et réduit discrètement les absences.

Le parcours du patient sur WhatsApp
Lire la transcription complète

Du message au rendez-vous réservé, en moins d’une minute. Voici comment Morasel fonctionne pour un patient, entièrement sur WhatsApp.

Tout commence sur WhatsApp, le canal que vos patients connaissent et auquel ils font déjà confiance. Le patient écrit simplement à la clinique.

Il choisit un service et sélectionne un créneau libre. Réservé en quelques secondes, sans appel téléphonique ni attente.

Morasel confirme instantanément sur WhatsApp, avec la date, l’heure et le lieu. Rien ne passe entre les mailles du filet.

Et avant la visite, un rappel automatique est envoyé, réduisant discrètement les absences.

Une seule conversation, zéro friction. C’est ça, Morasel.

Des modèles prêts à l'emploi pour démarrer

Vous n'avez pas à rédiger chaque rappel de zéro. Morasel propose des modèles de rappel prêts à l'emploi — confirmation de réservation, rappel 24 heures avant, rappel le jour même, invitation à reporter et relance — que vous adaptez au nom de votre clinique et envoyez pour approbation. Parcourez la bibliothèque de modèles prêts pour cliniques.

Modèles prêts pour cliniques →

  • Modèles prêts de confirmation, de rappel et de relance
  • Des variables comme {{name}}, {{date}}, {{time}} et {{doctor}}
  • Adaptez-les au nom de votre clinique et envoyez-les pour approbation
  • Un horaire de rappel configurable avant chaque visite
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Découvrez-en plus pour votre clinique

Une remarque importante

Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.

Questions fréquentes

Comment fonctionnent les rappels de rendez-vous automatiques ?

Une fois le rendez-vous réservé, Morasel programme des rappels WhatsApp qui partent automatiquement avant la visite au moment que vous définissez — par exemple 24 heures avant et le jour même —, sans envoi manuel.

Que sont les modèles WhatsApp approuvés ?

Ce sont des messages dont le format est approuvé par Meta pour être envoyés aux patients. Morasel crée ces modèles et suit leur approbation, pour que les rappels soient délivrés de façon fiable.

Les patients peuvent-ils répondre pour confirmer ou reporter ?

Oui. Le patient confirme en répondant 1 ou reporte en répondant 2, et l'agenda de la clinique se met à jour automatiquement selon sa réponse.

Les rappels réduisent-ils les absences ?

Oui. Un rappel au bon moment sur un canal que le patient lit, avec une option simple pour reporter, transforme les rendez-vous oubliés en présences réelles.

Combien coûtent les rappels aux patients ?

Les forfaits cliniques démarrent à 49 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours et sans carte. Consultez la page des tarifs cliniques.

Activez les rappels de rendez-vous, gratuitement

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Réduisez les absences avec des rappels WhatsApp automatiques dès aujourd'hui.

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