WhatsApp pour les restaurants
Confirmez les réservations, tenez les clients informés de leurs commandes, diffusez des offres avec consentement et recueillez des avis après la visite — depuis un seul numéro WhatsApp partagé sur lequel votre équipe travaille ensemble.
Remplissez les tables, réduisez les absences et faites revenir les clients
Les clients réservent, posent des questions et recommandent sur WhatsApp, et le restaurant qui répond vite garde la table pleine. Morasel réunit les réservations, le suivi des commandes, les offres et les avis dans une seule boîte de réception partagée, si bien que n'importe quel membre de l'équipe répond avec tout l'historique sous les yeux. Les messages partent dans la langue du client, rattachés à sa fiche de contact.
Comment un restaurant fonctionne avec Morasel
Un déroulement concret, de la réservation au suivi qui déclenche la prochaine visite.
Fiches clients
Conservez un contact pour chaque client avec son numéro, sa langue et les conversations qui lui sont rattachées.
Réservations
Recevez les demandes de réservation et envoyez une confirmation instantanée avec les détails de la table.
Rappels de réservation
Envoyez un rappel avant la réservation à l'aide d'un modèle approuvé pour réduire les absences.
Suivi des commandes et des livraisons
Confirmez les commandes et prévenez les clients lorsqu'un retrait ou une livraison est en route.
Campagnes avec consentement
Faites la promotion des plats spéciaux, des événements et des menus de saison auprès des clients qui ont donné leur consentement.
Avis
Demandez un avis après la visite et conservez la réponse dans le même fil pour le suivi.
Ce que vous pouvez faire dès le premier jour
Les appels de réservation et les questions de commande qui accaparent la salle passent à des messages auxquels les clients répondent instantanément.
- Confirmations de réservation et rappels contre les absences
- Suivi du statut des commandes et des livraisons
- Campagnes d'offres, d'événements et de menus de saison avec consentement
- Demandes d'avis après la visite depuis une seule boîte de réception partagée
- Chaque message consigné dans la fiche de contact du client
Fonctionne avec le reste de Morasel
Les flux de restaurant s'appuient sur les mêmes capacités de la plateforme.
Planification
Confirmez les réservations et envoyez des rappels de réservation qui réduisent les absences.
CRM
Fiches clients, historique des visites et chaque conversation au même endroit.
Campagnes
Messages de plats spéciaux, d'événements et de menus de saison avec consentement vers des segments de clients.
WhatsApp Business
Modèles approuvés et messagerie sur la plateforme WhatsApp Business.
Questions fréquentes
Morasel peut-il envoyer des rappels de réservation ?
Oui. Vous pouvez planifier un rappel avant une réservation, envoyé sur WhatsApp à l'aide d'un modèle de message approuvé, ce qui aide à réduire les absences.
Plusieurs membres du personnel peuvent-ils répondre depuis un seul numéro WhatsApp ?
Oui. Morasel est une boîte de réception partagée, donc toute votre équipe répond depuis un seul numéro avec attribution, notes internes et historique complet des conversations.
Pouvons-nous faire des promotions sans importuner les clients ?
Les campagnes sont avec consentement et utilisent des modèles approuvés, et les clients peuvent se désabonner à tout moment. L'état du consentement et du désabonnement est respecté partout où un message peut être envoyé.
Voyez les réservations et la messagerie clients en action
Réservez une démonstration et nous adapterons Morasel à la façon dont votre restaurant réserve et communique aujourd'hui.