Planification des rendez-vous et rappels sur WhatsApp
Réservez des rendez-vous, confirmez-les et envoyez des rappels au bon moment sur WhatsApp, le canal que les clients lisent vraiment. Gérez les reports, les annulations et une liste d'attente sans jouer au téléphone, et réduisez les absences qui vous coûtent du temps.
Moins d'absences, moins de coups de fil
La planification des rendez-vous sur WhatsApp place la réservation, la confirmation et les rappels là où sont déjà les clients. Morasel réserve le rendez-vous, envoie une confirmation, rappelle le client avant l'échéance et met le report ou l'annulation à une réponse près, tout étant consigné sur la fiche du client et chaque réponse arrivant dans la boîte de réception partagée.
Tout le cycle de vie du rendez-vous
Réservation et confirmation
Réservez des rendez-vous et envoyez une confirmation immédiate pour que les clients sachent qu'ils sont bien à l'agenda.
Rappels au bon moment
Envoyez des rappels avant le rendez-vous pour réduire les absences, à l'aide de modèles WhatsApp approuvés.
Reporter et annuler
Laissez les clients reporter ou annuler par réponse, et gardez l'agenda synchronisé automatiquement.
Liste d'attente
Remplissez les créneaux libérés depuis une liste d'attente pour que les annulations ne deviennent pas du temps vide.
De la réservation à la présence
Réservez le rendez-vous
Le rendez-vous est créé et le client reçoit une confirmation WhatsApp sur le numéro qu'il utilise déjà.
Rappelez avant l'échéance
Un rappel part avant le rendez-vous, pour qu'il reste en tête et que les absences diminuent.
Reportez si besoin
Le client peut reporter ou annuler par réponse ; l'agenda se met à jour et un créneau libéré peut aller à la liste d'attente.
Consignez-le sur la fiche
Chaque confirmation, rappel et changement est consigné sur la fiche du contact pour avoir le contexte la prochaine fois.
Conçu pour les rappels de rendez-vous en clinique
Les cliniques subissent les absences plus que quiconque, la planification a donc été pensée autour du cas d'usage du rappel en clinique : un rappel fiable avant chaque rendez-vous, un report facile et une trace de ce qui a été envoyé, le tout sur WhatsApp, là où les patients répondent.
- Des rappels avant chaque rendez-vous pour réduire les absences des patients.
- Report et annulation par réponse, synchronisés avec l'agenda.
- Un historique consigné des confirmations et rappels par patient.
- Les réponses gérées par l'équipe dans la boîte de réception partagée, avec tout le contexte.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver et reporter sur WhatsApp ?
Oui. Morasel réserve les rendez-vous, envoie des confirmations et permet aux clients de reporter ou d'annuler par réponse, en gardant l'agenda synchronisé. Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée avec tout le contexte.
Les rappels de rendez-vous réduisent-ils les absences ?
Des rappels au bon moment sur un canal que les clients lisent vraiment aident à garder les rendez-vous en tête. Morasel envoie des rappels avant chaque rendez-vous à l'aide de modèles WhatsApp approuvés.
Est-ce adapté aux rappels de rendez-vous en clinique ?
Oui. La planification a été pensée autour du cas d'usage du rappel en clinique : des rappels fiables, un report facile, une liste d'attente pour les créneaux libérés et un historique consigné par patient.
Comment les messages de rappel sont-ils facturés ?
Votre abonnement Morasel est distinct des frais de messages WhatsApp, facturés selon la tarification mondiale de Meta pour la plateforme WhatsApp Business.
Réduisez les absences avec les rappels WhatsApp
Demandez une démo pour voir la réservation, les confirmations, les rappels, le report et la liste d'attente fonctionner ensemble.