Automatisation des flux WhatsApp et assistance par l’IA
Automatisez les parties répétitives de la communication client — routage, réponses et résumés — pour que votre équipe consacre son temps aux conversations qui nécessitent une personne. Chaque capacité d’IA de cette page porte son état, lu depuis notre registre de disponibilité.
Une automatisation qui garde un humain dans la boucle
L’automatisation de Morasel prend en charge les étapes routinières de la boîte partagée WhatsApp : décider à qui va une conversation, envoyer des messages modèles au bon moment et faire ressortir le sujet d’un long fil. Les fonctionnalités assistées par l’IA suggèrent et rédigent, mais votre équipe garde le contrôle de ce qui est réellement envoyé. Ci-dessous, chaque capacité est présentée avec l’état que notre registre de disponibilité lui attribue.
Chaque capacité d’IA et son état
Une seule liste, lue depuis le registre des capacités qui alimente aussi le llms.txt et les données structurées de ce site. Rien ici n’est décrit comme disponible avant que le registre ne le dise.
Disponible
- Rappels automatiquesDisponible
- Confirmations automatiquesDisponible
- Offres de liste d’attenteDisponible
- Planification des campagnesDisponible
- Règles de routage et d’attributionDisponible
- Assistant FAQ basé sur des articles approuvés de la base de connaissances, avec transfert à une personneDisponible
Pilote sélectionné
Développé et proposé aux clients de notre programme pilote, et non activé par défaut pour tous les comptes — contactez-nous pour l’activer pour votre espace de travail.
- Réponses rédigées par l’IAPilote sélectionné
- Reformulation et ajustement du tonPilote sélectionné
- Création de modèlesPilote sélectionné
- Brief et révision de campagnePilote sélectionné
- Résumés des conversations et des résultatsPilote sélectionné
Non pris en charge
Morasel ne fait pas cela. Nous le listons pour que vous n’ayez pas à le deviner.
- Résolution autonome par IANon pris en charge
- Traduction automatiqueNon pris en charge
- VoixNon pris en charge
Bâties sur vos données client réelles
L’automatisation et l’IA dans Morasel fonctionnent à partir de la même fiche client partagée que le reste de la plateforme, si bien que le routage respecte la responsabilité, les rappels respectent le consentement et les résumés reflètent l’historique de conversation réel.
- Les règles de routage utilisent le contexte du contact et de la conversation, pas des suppositions.
- Les messages automatisés respectent l’état de désinscription et de consentement.
- Les résumés et les suggestions s’appuient sur le fil réel, conservé sur la fiche.
- Chaque étape automatisée est visible par l’équipe dans la boîte partagée.
Questions fréquentes
L’IA envoie-t-elle des messages toute seule ?
Non. Les fonctionnalités assistées par l’IA rédigent et suggèrent ; votre équipe relit et approuve avant tout envoi. Les envois automatisés, comme les rappels planifiés, suivent les règles que vous configurez.
Quelles fonctionnalités d’IA sont disponibles aujourd’hui ?
Chacune figure sur cette page avec son état : disponible, pilote sélectionné ou non prise en charge. La liste est lue depuis le même registre de disponibilité qui alimente notre llms.txt et nos données structurées, elle ne peut donc pas dire autre chose ici.
L’automatisation respecte-t-elle le consentement du client ?
Oui. Les messages automatisés et planifiés respectent l’état de désinscription et de consentement conservé sur la fiche client partagée.
Automatisez la routine, gardez la touche humaine
Demandez une démo pour voir quelles fonctionnalités d’automatisation et d’IA conviennent à votre flux de travail, et ce qui est disponible aujourd’hui.