أتمتة سير العمل على واتساب ومساعدة الذكاء الاصطناعي
أتمِت الأجزاء المتكررة من التواصل مع العملاء — التوجيه والردود والملخّصات — ليخصّص فريقك وقته للمحادثات التي تحتاج إنسانًا. ونحن واضحون بشأن المتاح اليوم وما هو ضمن خارطة الطريق.
أتمتة تُبقي الإنسان في الحلقة
تتولّى أتمتة مراسل الخطوات الروتينية في صندوق واتساب المشترك — تحديد من تذهب إليه المحادثة، وإرسال رسائل القوالب في وقتها، وإبراز موضوع المحادثة الطويلة. أما ميزات الذكاء الاصطناعي فتقترح وتصيغ، بينما يبقى فريقك متحكّمًا فيما يُرسَل فعلًا. في الأسفل، كل ميزة موسومة كمتاحة أو مخطّطة.
أتمتة يمكنك استخدامها الآن
ذكاء اصطناعي يصيغ، وفريقك يقرّر
اقتراحات الردود
ردود يصيغها الذكاء الاصطناعي يمكن لفريقك تعديلها واعتمادها قبل الإرسال — لا تُرسل تلقائيًا دون مراجعة.
ملخّصات المحادثات
ملخّص قصير لمحادثة طويلة ليحصل من يتابعها على السياق بسرعة.
مساعدة على النبرة والترجمة
مساعدة على إعادة صياغة أو ترجمة مسودة الرد، تبقى تحت تحكّم الموظف.
ميزات مخطّطة وتجريبية
بعض قدرات الذكاء الاصطناعي في مرحلة تجريبية أو مخطّطة وليست متاحة بشكل عام بعد. وتشمل تصنيفًا تلقائيًا أوسع للرسائل الواردة وسير عمل مؤتمت أكثر تقدّمًا. وسنخبرك بصدق ما إذا كانت الميزة مفعّلة في حسابك قبل أن تعتمد عليها.
توصف الميزات المخطّطة والتجريبية هنا للشفافية وقد تتغيّر؛ ويُؤكَّد توفّرها أثناء العرض التوضيحي وداخل المنتج.
مبنية على بيانات عملائك الفعلية
تعمل الأتمتة والذكاء الاصطناعي في مراسل من سجل العميل المشترك نفسه كبقية المنصة، فيحترم التوجيه الملكية، وتحترم التذكيرات الموافقة، وتعكس الملخّصات سجل المحادثة الفعلي.
- تستخدم قواعد التوجيه سياق جهة الاتصال والمحادثة، لا التخمين.
- تحترم الرسائل المؤتمتة حالة إلغاء الاشتراك والموافقة.
- تعتمد الملخّصات والاقتراحات على المحادثة الفعلية المحفوظة على الملف.
- كل خطوة مؤتمتة ظاهرة للفريق في الصندوق المشترك.
الأسئلة الشائعة
هل يرسل الذكاء الاصطناعي الرسائل من تلقاء نفسه؟
لا. تصيغ ميزات الذكاء الاصطناعي وتقترح؛ ويراجع فريقك ويعتمد قبل إرسال أي شيء. أما عمليات الإرسال المؤتمتة، مثل التذكيرات المجدولة، فتتبع قواعد تضبطها أنت.
أي ميزات الذكاء الاصطناعي متاحة اليوم؟
اقتراحات الردود وملخّصات المحادثات هي ميزات الذكاء الاصطناعي؛ والتوجيه والتذكيرات المجدولة وأتمتة الحملات هي أتمتة متاحة. وبعض القدرات المتقدّمة في مرحلة تجريبية أو مخطّطة.
هل تحترم الأتمتة موافقة العميل؟
نعم. تحترم الرسائل المؤتمتة والمجدولة حالة إلغاء الاشتراك والموافقة المحفوظة على سجل العميل المشترك.
أتمِت الروتين واحتفظ باللمسة الإنسانية
اطلب عرضًا توضيحيًا لترى أي ميزات الأتمتة والذكاء الاصطناعي تناسب سير عملك — وما المتاح اليوم.