حملات التسويق والخدمة عبر واتساب
اصل إلى العملاء الذين طلبوا أن يسمعوا منك. أرسل حملات تسويقية وخدمية قائمة على الموافقة بقوالب معتمدة، وجدولها للحظة المناسبة، واطّلع على ما تم تسليمه — مع تولّي قواعد الموافقة وفئات الرسائل نيابة عنك.
حملات تحترم القناة
واتساب قناة قائمة على الإذن، لذا تعمل الحملات فيها بخلاف رسائل البريد الجماعية. يرسل مراسل الحملات التي يبدأها العمل فقط لجهات الاتصال التي منحت موافقتها، عبر قوالب معتمدة ضمن فئة الرسالة الصحيحة. تختار الجمهور من شرائح إدارة العملاء، وتجدول الإرسال، وتتابع التسليم — وأي ردود تعود إلى الصندوق المشترك.
من الجمهور إلى التسليم
القوالب المعتمدة
أنشئ وأعد استخدام قوالب رسائل تستوفي متطلبات واتساب للرسائل التي يبدأها العمل.
استهداف الشرائح
اختر من يتلقّى الحملة من شرائح إدارة العملاء المبنية على بيانات جهات اتصال فعلية.
الجدولة
جدوِل الحملات للوقت المناسب وأعدّ متابعات دون إرسال يدوي.
تقارير التسليم
اطّلع على ما أُرسل وسُلِّم لكل حملة، مستمدًا من النشاط الفعلي.
الموافقة وفئات الرسائل، متولّاة
تتحقّق كل حملة في مراسل من أمرين قبل الإرسال: أن كل مستلم منح موافقته، وأن الرسالة تستخدم الفئة الصحيحة وقالبًا معتمدًا. تتبع رسائل التسويق والخدمة قواعد وتسعير Meta مختلفة، ويبقي مراسل حملتك ضمنها بدل تركها للصدفة.
تخضع فئات الرسائل واعتماد القوالب والتسعير لسياسات منصة واتساب للأعمال من Meta وقد تتغيّر.
الردود تعود إلى فريقك
الحملة بداية محادثة لا نهايتها. حين يرد عليها العميل، تصل الرسالة إلى الصندوق المشترك مرتبطة بملفه مسبقًا — ليرد فريقك بسياق كامل بدل بث أحادي الاتجاه.
- ردود الحملة تُوجَّه إلى الصندوق المشترك تلقائيًا.
- كل رد يُرتبط بملف جهة الاتصال وسجلها الحالي.
- الموافقة وإلغاء الاشتراك محترمان في كل إرسال.
- محادثات المتابعة تبقى مسجّلة على السجل نفسه.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إرسال حملات تسويقية عبر واتساب لجهات اتصالي؟
نعم، لجهات الاتصال التي منحت موافقتها. يرسل مراسل الحملات التي يبدأها العمل بقوالب معتمدة ضمن فئة الرسالة الصحيحة، فقط للمستلمين الذين منحوا موافقتهم.
ما الفرق بين الحملات التسويقية والخدمية؟
تجمع Meta الرسائل التي يبدأها العمل ضمن فئات مثل التسويق والخدمة، لكل منها قواعد قوالب وتسعير خاص. يساعدك مراسل على إرسال الفئة الصحيحة بقالب معتمد.
هل تعود إليّ ردود الحملة؟
نعم. حين يرد العميل على حملة، تصل الرسالة إلى الصندوق المشترك مرتبطة بملفه، ليرد فريقك بسياق كامل.
كيف تُحتسب رسوم رسائل الحملة؟
اشتراكك في مراسل منفصل عن رسوم رسائل واتساب، التي تُحتسب حسب الفئة وفق تسعير Meta العالمي لمنصة واتساب للأعمال.
شغّل حملات وافق عليها عملاؤك
اطلب عرضًا توضيحيًا لترى القوالب واستهداف الشرائح والجدولة وتقارير التسليم أثناء العمل.