Automação de fluxos do WhatsApp e assistência de IA
Automatize as partes repetitivas da comunicação com os clientes — roteamento, respostas e resumos — para que a sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa. Cada recurso de IA desta página traz o seu status, lido do nosso registro de disponibilidade.
Automação que mantém uma pessoa no circuito
A automação da Morasel cuida das etapas rotineiras na caixa de entrada compartilhada do WhatsApp: decidir para quem vai uma conversa, enviar mensagens de modelo na hora certa e mostrar do que trata uma conversa longa. Os recursos assistidos por IA sugerem e redigem, mas a sua equipe mantém o controle do que é de fato enviado. Abaixo, cada recurso aparece com o status que o nosso registro de disponibilidade guarda para ele.
Cada recurso de IA e o seu status
Uma única lista, lida do registro de recursos que também alimenta o llms.txt e os dados estruturados deste site. Aqui nada é descrito como disponível antes de o registro dizer isso.
Disponível
- Lembretes automáticosDisponível
- Confirmações automáticasDisponível
- Ofertas de lista de esperaDisponível
- Agendamento de campanhasDisponível
- Regras de roteamento e atribuiçãoDisponível
- Assistente de perguntas frequentes baseado em artigos aprovados da base de conhecimento, com repasse para uma pessoaDisponível
Piloto selecionado
Pronto e oferecido aos clientes do nosso programa piloto, e não ativado para todas as contas por padrão — fale conosco para ativá-lo no seu espaço de trabalho.
- Respostas redigidas por IAPiloto selecionado
- Reescrita e ajuste de tomPiloto selecionado
- Criação de modelosPiloto selecionado
- Resumo e revisão de campanhaPiloto selecionado
- Resumos de conversas e resultadosPiloto selecionado
Não suportado
A Morasel não faz isto. Listamos aqui para você não precisar adivinhar.
- Resolução autônoma por IANão suportado
- Tradução automáticaNão suportado
- VozNão suportado
Construídas sobre os seus dados de cliente reais
A automação e a IA na Morasel funcionam a partir do mesmo registro de cliente compartilhado que o resto da plataforma, então o roteamento respeita a responsabilidade, os lembretes respeitam o consentimento e os resumos refletem o histórico de conversa real.
- As regras de roteamento usam o contexto do contato e da conversa, não achismo.
- As mensagens automatizadas respeitam o estado de descadastro e de consentimento.
- Os resumos e as sugestões se baseiam na conversa real, guardada no perfil.
- Cada etapa automatizada é visível para a equipe na caixa de entrada compartilhada.
Perguntas frequentes
A IA envia mensagens por conta própria?
Não. Os recursos assistidos por IA redigem e sugerem; a sua equipe revisa e aprova antes de qualquer envio. Os envios automatizados, como os lembretes programados, seguem as regras que você configura.
Quais recursos de IA estão disponíveis hoje?
Cada um aparece nesta página com o seu status: disponível, piloto selecionado ou não suportado. A lista é lida do mesmo registro de disponibilidade que alimenta o nosso llms.txt e os dados estruturados, então aqui ela não pode dizer outra coisa.
A automação respeita o consentimento do cliente?
Sim. As mensagens automatizadas e programadas respeitam o estado de descadastro e de consentimento guardado no registro de cliente compartilhado.
Automatize o rotineiro, mantenha o toque humano
Solicite uma demonstração para ver quais recursos de automação e IA se encaixam no seu fluxo de trabalho, e o que está disponível hoje.