WhatsApp para farmácias
Envie lembretes de renovação de receita, mantenha os clientes informados sobre pedidos e retiradas, e responda a dúvidas de produtos — tudo a partir de um único número de WhatsApp compartilhado com o qual todo o balcão trabalha.
Faça os clientes voltarem para renovar seus medicamentos
Os clientes de farmácia vivem no WhatsApp, e um lembrete na hora certa é a diferença entre uma receita retirada e outra esquecida. A Morasel conecta os seus lembretes, avisos de pedidos e dúvidas dos clientes em uma única caixa de entrada compartilhada, para que nada se perca entre o balcão e o telefone. As mensagens saem no idioma do cliente, e cada conversa fica vinculada ao registro de contato dele.
Como uma farmácia funciona na Morasel
Um fluxo prático do primeiro pedido ao lembrete que traz o cliente de volta.
Registros de clientes
Mantenha um contato para cada cliente com o número, idioma preferido e as conversas vinculadas a ele.
Entrada de pedidos e receitas
Registre um pedido ou uma solicitação de renovação de receita e confirme o recebimento com uma mensagem no WhatsApp.
Avisos de pronto para retirada
Avise os clientes no momento em que um pedido está pronto para retirada, para que não façam uma viagem em vão.
Lembretes de renovação
Agende um lembrete para quando uma receita precisar ser renovada, usando um modelo de mensagem aprovado.
Atendimento e dúvidas
Responda a dúvidas de produtos, disponibilidade e estoque no mesmo fio, com todo o histórico à vista.
Campanhas com adesão
Envie mensagens de conscientização de saúde sazonais ou de novidades para os clientes que aderiram.
O que você pode fazer desde o primeiro dia
As tarefas diárias da farmácia que consomem tempo ao telefone passam para mensagens que os seus clientes realmente leem.
- Lembretes de renovação e de receitas de uso contínuo agendados
- Confirmação de pedidos e avisos de pronto para retirada
- Responda a dúvidas de estoque e produtos a partir de uma única caixa de entrada compartilhada
- Campanhas de conscientização de saúde e promocionais com adesão
- Cada mensagem registrada na ficha de contato do cliente
Funciona com o resto da Morasel
Os fluxos de farmácia se apoiam nos mesmos recursos da plataforma.
Agenda
Agende lembretes de renovação e janelas de retirada que os clientes podem confirmar.
CRM
Registros de clientes, histórico de pedidos e cada conversa em um só lugar.
Campanhas
Mensagens de conscientização de saúde e novidades com adesão para segmentos de clientes.
WhatsApp Business
Modelos aprovados e mensagens na Plataforma do WhatsApp Business.
Uma observação importante
A Morasel é uma plataforma de comunicação e agendamento, não um dispositivo médico, e não fornece orientação médica nem decisões de dispensação. As farmácias continuam responsáveis pela forma como coletam o consentimento e tratam as informações dos clientes conforme as leis que se aplicam a elas.
Perguntas frequentes
A Morasel pode enviar lembretes de renovação automaticamente?
Sim. Você pode agendar um lembrete para quando uma receita precisar ser renovada, e a Morasel o envia pelo WhatsApp usando um modelo de mensagem aprovado para que os clientes não percam uma renovação.
Vários funcionários podem trabalhar a partir do mesmo número de WhatsApp?
Sim. A Morasel é uma caixa de entrada compartilhada, então todo o seu balcão pode responder de um número com atribuição, notas internas e um histórico completo da conversa.
A Morasel é um sistema médico ou de dispensação?
Não. A Morasel cuida da comunicação e do agendamento. Não é um dispositivo médico e não toma decisões de dispensação nem dá orientação médica. Por isso continuam responsáveis os seus sistemas e a sua equipe atuais.
Veja os lembretes e avisos de farmácia em ação
Agende uma demonstração e vamos adaptar a Morasel à forma como a sua farmácia lida hoje com pedidos e renovações.