Eczaneler için WhatsApp
Reçete yenileme hatırlatmaları gönderin, müşterileri siparişleri ve teslim almaları hakkında bilgilendirin ve ürün sorularını yanıtlayın — hepsi tüm tezgâhın birlikte çalıştığı tek bir ortak WhatsApp numarasından.
Müşterileri ilaç yenilemeleri için geri getirin
Eczane müşterileri WhatsApp'ta yaşar ve zamanında bir hatırlatma, teslim alınan bir reçete ile unutulan bir reçete arasındaki farktır. Morasel; hatırlatmalarınızı, sipariş güncellemelerinizi ve müşteri sorularınızı tek bir ortak gelen kutusunda birleştirir; böylece tezgâh ile telefon arasında hiçbir şey kaybolmaz. Mesajlar müşterinin dilinde gönderilir ve her konuşma iletişim kaydına bağlı kalır.
Bir eczane Morasel'de nasıl çalışır
İlk siparişten müşteriyi geri getiren hatırlatmaya pratik bir akış.
Müşteri kayıtları
Her müşteri için numarasını, tercih ettiği dili ve ona bağlı konuşmaları içeren bir kişi tutun.
Sipariş ve reçete kaydı
Bir siparişi veya reçete yenileme talebini kaydedin ve alındığını bir WhatsApp mesajıyla onaylayın.
Teslime hazır güncellemeleri
Bir sipariş teslim alınmaya hazır olduğu anda müşterilere haber verin; böylece boşa yola çıkmasınlar.
Yenileme hatırlatmaları
Bir reçetenin yenilenme zamanı geldiğinde, onaylı bir mesaj şablonu kullanarak bir hatırlatma planlayın.
Danışmanlık ve sorular
Ürün, bulunabilirlik ve stok sorularını, tüm geçmiş göz önündeyken aynı akışta yanıtlayın.
İzinli kampanyalar
Mevsimsel sağlık farkındalığı veya yeni ürün mesajlarını izin veren müşterilere gönderin.
İlk günden yapabilecekleriniz
Telefonda zaman alan günlük eczane işleri, müşterilerinizin gerçekten okuduğu mesajlara taşınır.
- Planlanmış yenileme ve tekrarlanan reçete hatırlatmaları
- Sipariş onayı ve teslime hazır bildirimleri
- Stok ve ürün sorularını tek bir ortak gelen kutusundan yanıtlayın
- İzinli sağlık farkındalığı ve tanıtım kampanyaları
- Müşterinin iletişim kaydına işlenen her mesaj
Morasel'in geri kalanıyla çalışır
Eczane iş akışları aynı platform yeteneklerinin üzerine kurulur.
Planlama
Müşterilerin onaylayabileceği yenileme hatırlatmaları ve teslim alma aralıkları planlayın.
CRM
Müşteri kayıtları, sipariş geçmişi ve her konuşma tek bir yerde.
Kampanyalar
Müşteri segmentlerine izinli sağlık farkındalığı ve yeni ürün mesajları.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Platformunda onaylı şablonlar ve mesajlaşma.
Önemli bir not
Morasel bir iletişim ve planlama platformudur, tıbbi cihaz değildir ve tıbbi tavsiye veya ilaç verme kararı sunmaz. Eczaneler, onayı nasıl aldıkları ve müşteri bilgilerini kendilerine uygulanan yasalara göre nasıl işledikleri konusunda sorumlu olmaya devam eder.
Sıkça sorulan sorular
Morasel yenileme hatırlatmalarını otomatik gönderebilir mi?
Evet. Bir reçetenin yenilenme zamanı için bir hatırlatma planlayabilirsiniz ve Morasel bunu onaylı bir mesaj şablonu kullanarak WhatsApp üzerinden gönderir; böylece müşteriler bir yenilemeyi kaçırmaz.
Birkaç çalışan aynı WhatsApp numarasından çalışabilir mi?
Evet. Morasel ortak bir gelen kutusudur; böylece tüm tezgâhınız atama, dahili notlar ve eksiksiz bir konuşma geçmişiyle tek bir numaradan yanıt verebilir.
Morasel bir tıbbi veya ilaç verme sistemi mi?
Hayır. Morasel iletişim ve planlamayı üstlenir. Tıbbi cihaz değildir ve ilaç verme kararı almaz ya da tıbbi tavsiye vermez. Bunlardan mevcut sistemleriniz ve personeliniz sorumlu olmaya devam eder.
Eczane hatırlatmalarını ve güncellemelerini iş başında görün
Bir tanıtım ayarlayın; Morasel'i eczanenizin bugün siparişleri ve yenilemeleri nasıl ele aldığına göre uyarlayalım.