MoraselWhatsApp mesaj şablonları, taslaktan onaya
WhatsApp Business Platform'daki her giden konuşma, Meta'nın onayladığı bir şablonla başlar. Bu sayfa bu onayın nasıl işlediğini, nelerin ters gidebileceğini ve ekibinizin ne gördüğünü anlatır.
Reddedilen ya da olmayan bir şablon göndermeyi neden durdurur
Bir hatırlatma, kampanya ya da sipariş güncellemesi ancak arkasındaki şablon kadar iyidir. Bu şablon Meta'ya hiç gönderilmediyse, hâlâ karar bekliyorsa ya da ifadesi yüzünden reddedildiyse, iş akışınız ne kadar hazır olursa olsun mesaj çıkmaz.
- Bir hatırlatma ya da kampanya, Meta'nın onaylamadığı bir şablonu kullanamaz.
- Onaylandıktan sonra şablonun ifadesi sabitlenir; değiştirmek yeni bir şablon göndermek demektir.
- 24 saatlik pencerenin dışında yalnızca onaylı bir şablon konuşmayı açabilir; serbest metin teslim edilmez.
- Meta'nın kalite nedeniyle durdurduğu ya da devre dışı bıraktığı bir şablon, kampanyanın ortasında bile olsa hemen çalışmayı keser.
Morasel her şablon için neyi kaydeder
İsim ve dil başına bir şablon kaydı, böylece hatırlatma ya da kampanya yazan kişi durumu sormadan görür.
- İsim
- Ekibinizin şablonu bulmak için kullandığı iç isim.
- Dil
- Şablonun yazıldığı ve gönderildiği dil.
- Kategori
- Fayda, pazarlama ya da kimlik doğrulama — Meta tarafından atanır, serbestçe seçilmez.
- Metin ve değişkenler
- Onaylı ifade ve her mesajda doldurulan alanlar, örneğin bir ad ya da sipariş numarası.
- Meta durumu (+ son senkronizasyon)
- Beklemede, onaylı, reddedildi, durduruldu ya da devre dışı, Morasel'in Meta'yı son kontrol ettiği zamanla birlikte.
- Ret nedeni
- Meta'nın gönderiyi neden reddettiğine dair kendi ifadesi.
- Kullanan
- Bu şablonu şu anda hangi hatırlatmaların, kampanyaların ya da akışların gönderdiği.
Taslaktan gönderilebilir bir şablona
Her şablon aynı sırayı izler; Meta'nın incelemesini atlayan bir kısayol yoktur.
Taslak
Şablonu çalışma alanında yazın: isim, dil, kategori ve değişkenleriyle birlikte metin.
Meta'ya gönderme
İncelemeye gönderin. Morasel gönderimi şablon kaydında tutar, böylece yazma ile inceleme arasında hiçbir şey kaybolmaz.
Meta kararı, 15 dakikada senkronize
Meta onaylar, reddeder ya da değişiklik ister. Morasel Meta'daki durumu her 15 dakikada bir kontrol eder ve varsa ret nedeniyle birlikte sonucu gösterir.
Onaylı şablonlar seçilebilir hale gelir
Onaylandıktan sonra şablon, bir hatırlatma, kampanya ya da akış adımı kurulurken bir seçenek olarak görünür.
Kaliteyi ve durdurmaları izleyin
Meta'nın şablon için kalite puanı görünür kalır; Meta onu durdurur ya da devre dışı bırakırsa şablon kaydı bu durumu gösterir ve yeni gönderimler için sunmayı bırakır.
Müşterinin gördüğü şey
Şablon konuşmayı açar; açıldıktan sonra ekip 24 saatlik pencere içinde sıradan metinle yanıt verebilir.
Ekibinizin gördüğü şey
Şablon durumu destek ekibine sorulan bir şey değil, kayıt üzerindeki bir alandır.
- Her şablonun Meta'daki durumu ve son senkronizasyon zamanı, tek bakışta.
- İlgili şablonun yanında tam ret nedeni.
- Hangi hatırlatmaların, kampanyaların ve akışların şu anda hangi onaylı şablonu kullandığı.
- Bir durdurma bir şablonu devre dışı bırakmadan önce kalite puanı uyarısı.
Kim ne yapar
Bir şablon yazmak ve ne dediğine karar vermek, gönderilmesine izin verilip verilmeyeceğine karar vermekten farklı bir iştir.
- Şablon erişimi olan herkes yazıp gönderebilir; onay ve kategori talep edenin değil Meta'nın kararıdır.
- Reddedilen bir şablonu yeniden göndermek yeni bir inceleme açar; önceki deneme referans için kayıtta kalır.
- Hatırlatmalar, kampanyalar ve akışlar yalnızca Meta'nın onayladığı şablonları seçebilir.
- Her gönderim, onay, ret ve yeniden gönderim denetim kaydında yer alır.
Morasel'in karar vermediği şey
Morasel şablonları onaylamaz, kategorilerini belirlemez ve bir kategori için Meta'nın uyguladığı ücreti belirlemez. Bu üç kararı da Meta verir; Morasel sonucu her 15 dakikada bir senkronize eder ve şablon kaydında gösterir.
İlk şablonunuzu bugün onaylatın
Müşterinizin dilinde yazın, çalışma alanından gönderin ve durum senkronizasyonunu Morasel'den çıkmadan izleyin.
Şablon soruları
Şablon onayı ne kadar sürer?
Meta genellikle birkaç saat ile birkaç gün arasında karar verir. Morasel Meta'yı her 15 dakikada bir kontrol eder, böylece kararı kendi takviminize göre değil, var olduğu anda görürsünüz.
Şablonum neden reddedildi?
Meta şablonda bir neden gösterir — genellikle bir fayda şablonu içinde tanıtım gibi okunan bir ifade, eksik ya da yanlış yerleştirilmiş bir değişken ya da bir içerik politikası sorunu.
Fayda ve pazarlama şablonu arasındaki fark nedir?
Fayda şablonu, müşterinin zaten beklediği bir bilgiyi taşır; bir sipariş güncellemesi ya da hatırlatma gibi. Pazarlama şablonu bir teklifi tanıtır. Kategoriyi Meta belirler ve konuşmaları buna göre farklı fiyatlandırır.
24 saatlik pencerenin dışında ne olur?
Pencere kapandığında serbest metin yanıtları çalışmayı durdurur. Yeniden bir konuşma başlatmak yine onaylı bir şablon gerektirir; pencere içindeyken ekip sıradan metinle yanıt verebilir.
Onaylı bir şablonu düzenleyebilir miyim?
Hayır. Onaylı bir şablonun ifadesi sabittir. Değiştirmek için yeni bir şablon gönderin — bu, bir düzenleme değil yeni bir gönderim olarak yeniden Meta'nın incelemesinden geçer.
Morasel'de gösterilen durum ne kadar güncel?
Morasel Meta'yı her 15 dakikada bir kontrol eder, bu yüzden bir onay, ret ya da durdurma anında değil bu pencere içinde görünür.