MoraselWhatsApp para Shopify, rodando como uma operação
Conecte sua loja, escolha quais eventos de pedido enviam qual modelo aprovado, e dê à sua equipe de suporte o pedido ao lado de cada conversa. O marketing chega só a clientes que deram consentimento.
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Descobrir: o card do produto chega onde o cliente já está: no WhatsApp.
Converter: links de carrinho e checkout que abrem com um toque, com o consentimento registrado.
Pedido: confirmação e status do pagamento vindos do Shopify, enviados como modelos aprovados.
Entrega: envio, rastreio, retirada; cada atualização só quando o status muda.
Suporte: cada pergunta vira um ticket, com o pedido ao lado da conversa.
Fidelizar: avisos de volta ao estoque, reposição e campanhas, só para quem deu consentimento.
Avaliação: uma pergunta após a entrega; uma nota baixa vira uma tarefa de atendimento com dono.
O que quebra sem uma conexão real com o Shopify
Sem o Shopify ligado ao WhatsApp, alguém copia números de pedido à mão no chat, os agentes respondem perguntas de suporte sem o pedido à vista, mensagens de recuperação vão para quem nunca deu consentimento, e perguntas de estoque são respondidas no chute.
- Atualizações de pedido e envio são digitadas à mão, então alguns pedidos esperam horas ou são esquecidos
- Um agente de suporte precisa sair da conversa e abrir o Shopify para buscar o pedido
- Mensagens de recuperação de carrinho chegam a clientes que nunca deram consentimento de marketing no WhatsApp
- Respostas de estoque e disponibilidade vêm de memória em vez do instantâneo do catálogo
O que o Morasel guarda para uma loja Shopify
Depois que a loja é conectada, o Morasel mantém um registro para ela — o mesmo vocabulário compartilhado por todas as páginas do Shopify.
- Conexão da loja
- Qual loja Shopify está conectada, os escopos concedidos e quando foi conectada.
- Cadastro do cliente
- Nome, telefone, estado de consentimento e histórico de pedidos ligados a um número de WhatsApp.
- Registro do pedido
- Número, status, pagamento e estado de cumprimento do pedido, vindos do Shopify.
- Regras de notificação
- Quais eventos do pedido estão ativos e a qual modelo aprovado cada um corresponde.
- Instantâneo do catálogo
- Dados de produto, variante, preço e disponibilidade usados para responder perguntas.
- Conversa
- Cada mensagem, envio de modelo e resposta, num só fio de conversa por cliente.
- Chamado
- Uma solicitação de suporte ou devolução aberta quando a resposta precisa de uma pessoa.
Seis passos, da instalação à ativação
A mesma sequência que toda conexão com o Shopify segue, em ordem.
Instale pelo espaço de trabalho
Adicione o app do Shopify no seu espaço de trabalho do Morasel e escolha a loja a conectar.
Conceda os escopos
Aprove o mínimo de escopos que o Shopify pede: pedidos, clientes, produtos/estoque, cumprimento.
Conecte o número de WhatsApp
Escolha qual número de WhatsApp verificado vai enviar as mensagens do Shopify.
Associe eventos a modelos
Ative os eventos de pedido que quiser e escolha o modelo aprovado pela Meta para cada um.
Teste com um pedido
Escolha um pedido real e confirme que o modelo associado chega corretamente.
Ative
Ligue a conexão; a partir daí, os eventos ativados são enviados automaticamente.
O que o cliente vê
Um pedido confirmado, uma pergunta e um encaminhamento para uma pessoa — tudo no WhatsApp.
O que a equipe vê
O pedido, o estado de consentimento e a conversa, em um só lugar.
- A linha do tempo do pedido aparece ao lado de cada conversa, então o agente nunca pede para repetir
- Interruptores por evento que definem qual status de pedido envia mensagem e para qual modelo
- O estado de consentimento no cadastro do cliente, checado antes de qualquer envio de marketing
- Um registro de deduplicação e supressão mostrando quais envios foram bloqueados e por quê
- Toda resposta que precisa de uma pessoa abre um chamado com seu próprio prazo de SLA
Quem está no controle
As pessoas decidem as ações que importam; a automação só segue o que está ativado.
- A equipe cancela pedidos no Shopify; a automação nunca cancela um pedido por conta própria
- Os reembolsos são emitidos no Shopify — o Morasel relata o reembolso, não o cria
- O consentimento pode ser revogado por resposta a qualquer momento, e vale de imediato
- O horário de silêncio segura envios não urgentes até um horário que o cliente aceitou
O que isto não é
O Morasel não é um checkout nem uma loja virtual — os clientes continuam comprando na sua loja Shopify. Ele não substitui o Shopify Flow; lê os eventos e o catálogo do Shopify e transforma os que você ativa em mensagens no WhatsApp. Todo modelo que envia já foi aprovado pela Meta.
Conecte sua loja Shopify
Instale o app, associe seus primeiros eventos a modelos aprovados e dê à sua equipe o pedido ao lado de cada conversa.
Perguntas sobre a integração com o Shopify
Todo evento do Shopify manda uma mensagem ao cliente?
Não. Só os eventos de pedido que você ativa enviam mensagem, e cada um está ligado a um modelo aprovado pela Meta.
Conectar o Shopify dá consentimento para enviar marketing?
Não. Dados de clientes do Shopify nunca são consentimento de marketing no WhatsApp. O marketing exige um opt-in registrado, que o cliente pode revogar respondendo a qualquer momento.
Isso funciona com pedidos de pagamento na entrega?
Sim. Pedidos de pagamento na entrega elegíveis recebem um modelo de confirmação com opção de resposta antes de serem enviados, e os não confirmados ficam sinalizados para a equipe.
Com quais planos do Shopify isso funciona?
Com qualquer plano do Shopify que permita instalar um app e conceder os escopos que os fluxos ativados precisam.
Quais escopos o Morasel pede?
Só o que os fluxos ativados usam: leitura de pedidos, clientes, produtos/estoque e cumprimento — nada além disso.
Podemos conectar mais de uma loja Shopify?
Sim. Cada loja se conecta e é configurada separadamente, com seu próprio número de WhatsApp e mapa de modelos, se você quiser.
Quanto custa rodar o Shopify no WhatsApp?
Duas linhas na fatura, e nada a mais pela conexão com o Shopify. Os recursos do Shopify rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.