MoraselNotificações de WhatsApp para cada evento de pedido do Shopify
Ative os eventos de pedido que quiser — criado, pago, editado, cancelado, cumprimento parcial, cumprido — e associe cada um a um modelo aprovado do WhatsApp. Pedidos rascunho e verificações de risco ficam internos.
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O que dá errado com atualizações manuais
Digitar atualizações de pedido à mão faz com que algumas cheguem atrasadas, outras dupliquem, e um pedido cancelado ainda pode receber uma mensagem de cumprido se ninguém perceber a tempo.
- Alguém copia números de pedido à mão no chat, então as atualizações chegam horas depois do evento ou nunca chegam
- O mesmo evento dispara duas vezes no Shopify e o cliente recebe duas mensagens idênticas
- Um pedido é cancelado depois de marcado como cumprido, e as duas mensagens chegam ao cliente
- Pedidos rascunho ou sinais internos de risco são tratados como eventos reais voltados ao cliente
O que o registro de notificação guarda
Um registro por evento de pedido, cobrindo o interruptor, o modelo e por que um envio aconteceu ou não.
- Interruptor de evento
- Ativação por evento para criado, pago, editado, cancelado, cumprimento parcial e cumprido.
- Mapa de modelos
- O modelo aprovado pela Meta que cada evento ativado envia.
- Janela de deduplicação
- O tempo mínimo entre mensagens para o mesmo pedido e evento, para que um webhook repetido não envie duas vezes.
- Motivo da supressão
- Registrado quando um estado posterior substitui um anterior — um pedido cancelado nunca recebe uma mensagem de cumprido.
- Marca interna
- Pedidos rascunho e eventos de avaliação de risco são registrados, mas nunca chegam ao cliente.
- Registro de envios
- Cada tentativa de envio, com seu resultado: enviado, suprimido ou retido pela janela de deduplicação.
O que acontece entre o evento e a mensagem
As mesmas seis verificações rodam para cada evento de pedido, antes de qualquer coisa chegar ao cliente.
O Shopify envia o evento
Criado, pago, editado, cancelado, cumprimento parcial ou cumprido — o webhook bruto chega primeiro.
Verifica o interruptor
Um evento com o interruptor desligado para aqui; nada é enviado.
Verifica duplicidade
Se o mesmo evento chegou dentro da janela de deduplicação, a repetição é ignorada.
Verifica supressão
Se um estado posterior já substitui este — cumprido depois de cancelado, por exemplo — o envio é suprimido.
Envia o modelo associado
O evento ativado e não suprimido sai com o modelo aprovado pela Meta associado a ele.
Registra o resultado
Enviado, suprimido ou retido — cada evento é registrado, tenha chegado ao cliente ou não.
O que o cliente vê, evento a evento
Dois eventos, duas mensagens, cada uma com seu próprio modelo aprovado.
O que a equipe vê
Cada interruptor, modelo e envio suprimido, visível num só lugar.
- Um painel de interruptores para criado, pago, editado, cancelado, cumprimento parcial e cumprido, cada um associado ao seu modelo
- Um registro de supressão mostrando quais envios foram bloqueados e por quê
- A janela de deduplicação, configurável por espaço de trabalho
- Pedidos rascunho e eventos de avaliação de risco marcados como internos, nunca aparecem como enviados
Quem decide o que é enviado
Ativar um evento e aprovar um modelo são passos separados e deliberados.
- Um administrador do espaço de trabalho liga ou desliga cada evento; nada é enviado por padrão até ser ativado
- Só um modelo aprovado pela Meta pode ser associado a um evento
- A janela de deduplicação e as regras de supressão valem igual para cada loja
- Eventos de avaliação de risco e Shopify Protect continuam internos; nunca geram uma mensagem ao cliente
O que isso não faz
O Morasel não envia mensagem ao cliente para todo evento do Shopify — só para os que você ativa. Pedidos rascunho e eventos de avaliação de risco nunca chegam ao cliente, e um estado substituído, um pedido cancelado por exemplo, é suprimido em vez de enviado.
Associe seus eventos de pedido do Shopify ao WhatsApp
Ative os eventos que quiser, associe cada um a um modelo aprovado, e deixe a deduplicação e a supressão cuidarem do resto.
Perguntas sobre notificações de pedido
Todo evento de pedido envia uma mensagem?
Não. Só os eventos que você ativa — criado, pago, editado, cancelado, cumprimento parcial ou cumprido — enviam mensagem, cada um com seu próprio modelo aprovado.
O que impede uma mensagem duplicada?
Uma janela de deduplicação: se o mesmo evento disparar duas vezes para o mesmo pedido dentro dessa janela, só o primeiro envio sai.
Um pedido cancelado ainda pode receber mensagem de cumprido?
Não. A supressão verifica o estado atual do pedido antes de enviar, então um evento substituído — cumprido depois de cancelado — é bloqueado.
Pedidos rascunho enviam mensagem ao cliente?
Não. Pedidos rascunho e eventos de avaliação de risco são registrados só para uso interno e nunca geram envio ao cliente.
Posso escolher quais eventos ficam ativos?
Sim. Cada um dos seis eventos tem seu próprio interruptor e seu próprio modelo associado.
Enviar notificações de pedido é cobrado por mensagem?
Pelo Morasel não — o custo por mensagem é do WhatsApp e aparece na carteira. As notificações de pedido rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Enterprise sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, de uma carteira pré-paga, nas tarifas oficiais da Meta.