MoraselNotifiche WhatsApp per ogni evento d’ordine Shopify
Attiva gli eventi d’ordine che vuoi — creato, pagato, modificato, annullato, evaso parzialmente, evaso — e associa ognuno a un modello WhatsApp approvato. Gli ordini in bozza e i controlli di rischio restano interni.
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Cosa va storto con gli aggiornamenti manuali
Digitare gli aggiornamenti d’ordine a mano fa sì che alcuni arrivino in ritardo, altri si duplichino, e un ordine annullato può comunque ricevere un messaggio di evasione se nessuno se ne accorge in tempo.
- Qualcuno copia a mano i numeri d’ordine in chat, così gli aggiornamenti arrivano ore dopo l’evento o mai
- Lo stesso evento arriva due volte da Shopify e il cliente riceve due messaggi identici
- Un ordine viene annullato dopo essere stato segnato come evaso, e entrambi i messaggi raggiungono il cliente
- Gli ordini in bozza o i segnali interni di rischio vengono trattati come veri eventi rivolti al cliente
Cosa conserva il record di notifica
Un record per evento d’ordine, che copre l’interruttore, il modello e perché un invio è avvenuto o no.
- Interruttore evento
- Attivazione per evento per creato, pagato, modificato, annullato, evaso parzialmente ed evaso.
- Mappa dei modelli
- Il modello approvato da Meta che invia ogni evento attivato.
- Finestra di deduplica
- Il tempo minimo tra i messaggi per lo stesso ordine e evento, così un webhook ripetuto non invia due volte.
- Motivo di soppressione
- Registrato quando uno stato successivo sostituisce uno precedente — un ordine annullato non riceve mai un messaggio di evasione.
- Indicatore solo interno
- Gli ordini in bozza e gli eventi di valutazione del rischio vengono registrati ma non raggiungono mai il cliente.
- Registro degli invii
- Ogni tentativo di invio, con il suo esito: inviato, soppresso o trattenuto dalla finestra di deduplica.
Cosa succede tra l’evento e il messaggio
Gli stessi sei controlli vengono eseguiti per ogni evento d’ordine, prima che qualcosa raggiunga il cliente.
Shopify invia l’evento
Creato, pagato, modificato, annullato, evaso parzialmente o evaso — il webhook grezzo arriva per primo.
Viene controllato l’interruttore
Un evento con l’interruttore spento si ferma qui; non viene inviato nulla.
Si cerca un duplicato
Se lo stesso evento è arrivato entro la finestra di deduplica, la ripetizione viene ignorata.
Si controlla la soppressione
Se uno stato successivo sostituisce già questo — evaso dopo annullato, ad esempio — l’invio viene soppresso.
Si invia il modello associato
L’evento attivato e non soppresso parte con il modello approvato da Meta ad esso associato.
Si registra l’esito
Inviato, soppresso o trattenuto — ogni evento viene registrato, sia raggiunto il cliente o meno.
Cosa vede il cliente, evento per evento
Due eventi, due messaggi, ciascuno con il proprio modello approvato.
Cosa vede il team
Ogni interruttore, modello e invio soppresso, visibile in un unico posto.
- Un pannello di interruttori per creato, pagato, modificato, annullato, evaso parzialmente ed evaso, ciascuno associato al suo modello
- Un registro di soppressione che mostra quali invii sono stati bloccati e perché
- La finestra di deduplica, configurabile per spazio di lavoro
- Gli ordini in bozza e gli eventi di valutazione del rischio segnati come solo interni, mai mostrati come inviati
Chi decide cosa viene inviato
Attivare un evento e approvare un modello sono passaggi separati e deliberati.
- Un amministratore dello spazio di lavoro attiva o disattiva ogni evento; nulla viene inviato di default finché non è attivato
- Solo un modello approvato da Meta può essere associato a un evento
- La finestra di deduplica e le regole di soppressione si applicano allo stesso modo a ogni negozio
- Gli eventi di valutazione del rischio e Shopify Protect restano interni; non generano mai un messaggio al cliente
Cosa non fa questo
Morasel non invia un messaggio al cliente per ogni evento Shopify, solo per quelli che attivi. Gli ordini in bozza e gli eventi di valutazione del rischio non raggiungono mai il cliente, e uno stato sostituito, un ordine annullato ad esempio, viene soppresso invece che inviato.
Associa i tuoi eventi d’ordine Shopify a WhatsApp
Attiva gli eventi che vuoi, associa ognuno a un modello approvato, e lascia che deduplica e soppressione facciano il resto.
Domande sulle notifiche d’ordine
Ogni evento d’ordine invia un messaggio?
No. Solo gli eventi che attivi — creato, pagato, modificato, annullato, evaso parzialmente o evaso — inviano un messaggio, ciascuno con il proprio modello approvato.
Cosa impedisce un messaggio duplicato?
Una finestra di deduplica: se lo stesso evento arriva due volte per lo stesso ordine entro quella finestra, parte solo il primo invio.
Un ordine annullato può comunque ricevere un messaggio di evasione?
No. La soppressione controlla lo stato attuale dell’ordine prima dell’invio, quindi un evento sostituito — evaso dopo annullato — viene bloccato.
Gli ordini in bozza inviano un messaggio al cliente?
No. Gli ordini in bozza e gli eventi di valutazione del rischio vengono registrati solo per uso interno e non generano mai un invio al cliente.
Posso scegliere quali eventi sono attivi?
Sì. Ciascuno dei sei eventi ha il proprio interruttore e la propria associazione di modello.
L’invio delle notifiche d’ordine si paga a messaggio?
Non da Morasel — il costo a messaggio è di WhatsApp e lo vedi nel portafoglio. Le notifiche d’ordine rientrano nel tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Enterprise su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato separatamente da un portafoglio prepagato alle tariffe ufficiali di Meta.