مُراسِلإشعارات واتساب لكل حدث في طلبات Shopify
فعّل أحداث الطلب التي تريدها — الإنشاء، الدفع، التعديل، الإلغاء، التنفيذ الجزئي، التنفيذ الكامل — واربط كل حدث بقالب واتساب معتمد. تبقى الطلبات المسودة وفحوصات المخاطر داخلية فقط.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
ما يتعطل مع التحديثات اليدوية
كتابة تحديثات الطلب يدوياً تعني وصول بعضها متأخراً، وتكرار بعضها مرتين، وإمكانية وصول رسالة تنفيذ لطلب أُلغي إذا لم ينتبه أحد في الوقت المناسب.
- ينسخ أحد الموظفين أرقام الطلبات إلى المحادثة يدوياً، فتصل التحديثات بعد ساعات من الحدث أو لا تصل أبداً
- يصل الحدث نفسه مرتين من Shopify فيتلقى العميل رسالتين متطابقتين
- يُلغى طلب بعد وسمه كمنفَّذ، فتصل الرسالتان معاً إلى العميل
- تُعامَل الطلبات المسودة أو إشارات المخاطر الداخلية كأحداث حقيقية موجّهة للعميل
ما يحتفظ به سجل الإشعار
سجل واحد لكل حدث طلب، يغطي مفتاح التفعيل والقالب وسبب إرسال الرسالة أو عدم إرسالها.
- مفتاح تفعيل الحدث
- تفعيل أو إيقاف لكل حدث على حدة: الإنشاء والدفع والتعديل والإلغاء والتنفيذ الجزئي والتنفيذ الكامل.
- خريطة القوالب
- القالب المعتمد من ميتا الذي يرسله كل حدث مفعّل.
- نافذة منع التكرار
- أقل مدة زمنية بين رسالتين لنفس الطلب والحدث، حتى لا يرسل استدعاء ويب هوك مكرر الرسالة مرتين.
- سبب التعليق
- يُسجَّل عندما تحل حالة لاحقة محل حالة سابقة — طلب أُلغي لا يصله أبداً إشعار تنفيذ.
- علامة داخلية فقط
- تُسجَّل الطلبات المسودة وأحداث تقييم المخاطر لكنها لا تصل إلى العميل أبداً.
- سجل الإرسال
- كل محاولة إرسال، مع نتيجتها: أُرسلت، أو عُلّقت، أو احتُجزت بنافذة منع التكرار.
ما يحدث بين الحدث والرسالة
الفحوصات الستة نفسها تُجرى لكل حدث طلب، قبل أن يصل أي شيء إلى العميل.
يرسل Shopify الحدث
الإنشاء أو الدفع أو التعديل أو الإلغاء أو التنفيذ الجزئي أو التنفيذ الكامل — يصل استدعاء الويب هوك الخام أولاً.
فحص مفتاح التفعيل
يتوقف الحدث الموقوف تفعيله هنا؛ لا يُرسل شيء.
فحص التكرار
إذا وصل الحدث نفسه ضمن نافذة منع التكرار، يُتجاهَل التكرار.
فحص التعليق
إذا كانت حالة لاحقة قد حلّت محل هذه الحالة — تنفيذ بعد إلغاء مثلاً — يُعلَّق الإرسال.
إرسال القالب المرتبط
يخرج الحدث المفعّل وغير المعلَّق بالقالب المعتمد من ميتا المرتبط به.
تسجيل النتيجة
أُرسل أو عُلّق أو احتُجز — يُسجَّل كل حدث، سواء وصل إلى العميل أم لا.
ما يراه العميل، حدثاً بحدث
حدثان، رسالتان، كل واحدة بقالبها المعتمد الخاص.
ما يراه الفريق
كل مفتاح تفعيل وقالب وإرسال معلَّق، مرئي في مكان واحد.
- لوحة تفعيل للإنشاء والدفع والتعديل والإلغاء والتنفيذ الجزئي والتنفيذ الكامل، كل واحد مرتبط بقالبه
- سجل تعليق يوضح أي الإرسالات حُجبت ولماذا
- نافذة منع التكرار، قابلة للتعديل لكل مساحة عمل
- الطلبات المسودة وأحداث تقييم المخاطر موسومة كداخلية فقط، لا تظهر أبداً كمُرسلة
من يقرر ما يُرسل
تفعيل حدث واعتماد قالب خطوتان منفصلتان ومقصودتان.
- يفعّل مسؤول مساحة العمل أو يوقف كل حدث؛ لا يُرسل شيء افتراضياً حتى يُفعَّل
- لا يمكن ربط حدث إلا بقالب معتمد من ميتا
- تُطبَّق نافذة منع التكرار وقواعد التعليق بالطريقة نفسها على كل متجر
- تبقى أحداث تقييم المخاطر وحماية Shopify داخلية؛ لا تُنشئ أبداً رسالة للعميل
ما لا يفعله هذا
لا يرسل مُراسِل رسالة للعميل عن كل حدث في Shopify — فقط عن الأحداث التي تفعّلها. لا تصل الطلبات المسودة وأحداث تقييم المخاطر إلى العميل أبداً، وتُعلَّق الحالة التي حلّت محلها حالة أخرى — طلب أُلغي مثلاً — بدلاً من إرسالها.
اربط أحداث طلبات Shopify بواتساب
فعّل الأحداث التي تريدها، واربط كل واحدة بقالب معتمد، ودع نافذة منع التكرار والتعليق تتكفل بالباقي.
أسئلة إشعارات الطلبات
هل يرسل كل حدث طلب رسالة؟
لا. فقط الأحداث التي تفعّلها — الإنشاء أو الدفع أو التعديل أو الإلغاء أو التنفيذ الجزئي أو التنفيذ الكامل — ترسل رسالة، كل واحدة بقالبها المعتمد.
ما الذي يمنع رسالة مكررة؟
نافذة منع تكرار: إذا وصل الحدث نفسه مرتين لنفس الطلب ضمن تلك النافذة، يخرج الإرسال الأول فقط.
هل يمكن أن يصل طلب أُلغي رسالة تنفيذ؟
لا. يفحص التعليق حالة الطلب الحالية قبل الإرسال، فتُحجب الحالة التي حلّت محلها حالة أخرى — تنفيذ بعد إلغاء.
هل تصل الطلبات المسودة رسالة للعميل؟
لا. تُسجَّل الطلبات المسودة وأحداث تقييم المخاطر للاستخدام الداخلي فقط ولا تُنشئ أبداً رسالة موجهة للعميل.
هل يمكنني اختيار الأحداث المفعّلة؟
نعم. لكل حدث من الأحداث الستة مفتاح تفعيل وقالب مرتبط خاصان به.
هل يُحتسب إرسال إشعارات الطلبات لكل رسالة؟
ليس من مُراسِل — تكلفة الرسالة تخص واتساب وتظهر في المحفظة. تعمل إشعارات الطلبات ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.