مُراسِلأكّد طلبات الدفع عند الاستلام على واتساب قبل الشحن
تصل طلبات الدفع عند الاستلام المؤهلة قالب تأكيد أو طلب مساعدة. الرد بالتأكيد يسم الطلب؛ وعدم الرد ضمن المدة المحددة يعلّمه للمراجعة. يلغي الفريق الطلب — لا تلغيه الأتمتة أبداً.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
تكلفة طلبات الدفع عند الاستلام الوهمية وغير المؤكدة
الدفع عند الاستلام يجعل الطلب سهلاً، وهذا يسهّل أيضاً وضع طلب لا ينوي أحد دفع ثمنه. تنفيذ وشحن طلب كهذا قبل أن يتحقق منه أحد يكلف رحلة توصيل ضائعة.
- يُشحن طلب دفع عند الاستلام قبل أن يؤكد أحد أن العميل ما زال يريده
- يتصل الفريق بكل عميل دفع عند الاستلام هاتفياً، واحداً تلو الآخر، للتأكد
- يبقى الطلب غير المؤكد في القائمة نفسها للطلب المؤكد، دون طريقة للتمييز بينهما
- يُعامل عدم الرد كتأكيد بدلاً من إشارة للمراجعة
ما يحتفظ به سجل التأكيد
سجل واحد لكل طلب دفع عند الاستلام، يغطي الأهلية والرد وما حدث بعده.
- أهلية الدفع عند الاستلام
- هل تجعل طريقة دفع الطلب وبوابته الطلب مؤهلاً لإرسال رسالة تأكيد.
- قالب التأكيد
- قالب زر التأكيد وطلب المساعدة المرسل إلى العميل.
- مدة انتظار الرد
- المدة التي ينتظرها الطلب رداً قبل أن يُعلَّم للمراجعة من الفريق.
- وسم الطلب
- يُطبَّق تلقائياً عند تأكيد العميل، ويظهر على الطلب في Shopify.
- علامة مراجعة الفريق
- تُضبط عند انتهاء مدة الانتظار دون تأكيد.
- سجل تدقيق الإجراء
- من راجع الطلب وماذا فعل — تأكيد أو إلغاء أو متابعة.
ما يحدث من الطلب إلى التأكيد أو التعليم للمراجعة
التسلسل نفسه لكل طلب دفع عند الاستلام مؤهل.
إنشاء الطلب بالدفع عند الاستلام
يبلغ Shopify عن طلب جديد بطريقة دفع عند الاستلام.
فحص الأهلية
تحدد بوابة الدفع وحالة الطلب ما إذا كان مؤهلاً لإرسال رسالة تأكيد.
إرسال قالب التأكيد والمساعدة
يصل العميل رسالة بزر تأكيد وزر مساعدة.
انتظار الرد
ينتظر الطلب ضمن مدة الرد المحددة.
الوسم أو التعليم للمراجعة
يسم الرد بالتأكيد الطلب كمؤكد؛ وعدم الرد بنهاية المدة يعلّمه لمراجعة الفريق.
قرار الفريق
يراجع أحد أفراد الفريق الطلب المعلَّم ويلغيه في Shopify إذا لزم الأمر — لا تُلغي الأتمتة أبداً من تلقاء نفسها.
ما يراه العميل
قالب زر تأكيد أو مساعدة، ووسم مرئي للفريق فور رد العميل.
ما يراه الفريق
أي طلبات دفع عند الاستلام مؤكدة، وأيها بانتظار، وأيها يحتاج شخصاً.
- قائمة انتظار للطلبات التي تجاوزت مدة الرد، بانتظار مراجعة الفريق
- وسم التأكيد يظهر على الطلب فور رد العميل
- عدد الطلبات المؤكدة مقابل غير المؤكدة يومياً
- سجل تدقيق كامل لمن راجع طلباً معلَّماً وما الإجراء الذي اتخذه
من المتحكم
رد واتساب يقدّم الطلب أو يعلّمه — لا يلغي أو ينفّذ أي شيء من تلقاء نفسه أبداً.
- رد "تأكيد الطلب" يسم الطلب؛ ولا يشحنه أو ينفّذه
- إلغاء طلب غير مؤكد إجراء يدوي يتخذه أحد أفراد الفريق في Shopify
- مدة الرد قابلة للتعديل لكل مساحة عمل، وليست ثابتة
- يُسجَّل كل إجراء تأكيد أو إلغاء مع من قام به ومتى
ما لا يفعله هذا
لا يُلغي رد واتساب أو ينفّذ طلباً تلقائياً. يسم الرد الطلب أو يعلّمه للمراجعة؛ وشخص يعمل في Shopify هو من يقرر الإلغاء أو التنفيذ، ويُدقَّق ذلك الإجراء.
أكّد طلبات الدفع عند الاستلام قبل شحنها
أرسل لعملاء الدفع عند الاستلام المؤهلين قالب تأكيد أو مساعدة، ودع الفريق — لا الأتمتة — يقرر مصير الطلب غير المؤكد.
أسئلة تأكيد الدفع عند الاستلام
هل يمكن لرد واتساب إلغاء طلب تلقائياً؟
لا. الرد يسم الطلب أو يعلّمه فقط. إلغاء طلب إجراء يدوي يتخذه أحد أفراد الفريق في Shopify — لا تُلغي الأتمتة أبداً من تلقاء نفسها.
ما الذي يجعل طلب الدفع عند الاستلام مؤهلاً للتأكيد؟
بوابة الدفع وحالة الطلب. ليس كل طلب دفع عند الاستلام مؤهلاً تلقائياً لإرسال رسالة تأكيد.
ماذا يحدث إذا لم يرد العميل أبداً؟
عند انتهاء مدة الرد المحددة دون تأكيد، يُعلَّم الطلب لمراجعة الفريق بدلاً من شحنه دون تأكيد.
من يستطيع إلغاء طلب معلَّم؟
الفريق فقط، بإجراء يتخذه في Shopify. يُسجَّل الإجراء مع من قام به ومتى.
هل يرى العميل شيئاً غير التأكيد أو المساعدة؟
يعرض القالب زر تأكيد وزر مساعدة؛ والنقر على المساعدة يوجّه الطلب إلى شخص بدلاً من تأكيده.
كيف يُحتسب تأكيد الدفع عند الاستلام؟
عبر خطتك، لا لكل طلب مؤكَّد. يعمل تأكيد الدفع عند الاستلام ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.