MoraselKargoya vermeden önce kapıda ödeme siparişlerini WhatsApp'ta onaylayın
Uygun kapıda ödeme siparişlerine bir onay ya da yardım şablonu gider. Onay yanıtı siparişi etiketler; yapılandırdığınız süre içinde yanıt gelmezse sipariş ekibe işaretlenir. Siparişi ekip iptal eder — otomasyon asla etmez.
Keşfet
Dönüştür
Sipariş
Teslim et
Destek
Elde tut
Geri bildirim
Sahte ve onaylanmamış kapıda ödeme siparişlerinin maliyeti
Kapıda ödeme sipariş vermeyi kolaylaştırır; bu da kimsenin ödemeyi düşünmediği bir siparişin verilmesini kolaylaştırır. Kimse kontrol etmeden önce böyle bir siparişi karşılamak ve kargoya vermek boşa giden bir teslimat turuna mal olur.
- Müşterinin siparişi hâlâ istediğini kimse onaylamadan bir kapıda ödeme siparişi kargoya verilir
- Ekip kontrol etmek için her kapıda ödeme müşterisini tek tek telefonla arar
- Onaylanmamış bir sipariş, onaylanmış biriyle aynı kuyrukta kalır ve ikisini ayırt etmenin yolu yoktur
- Gelmeyen bir yanıt, incelemeye işaretlenmek yerine onay olarak sayılır
Onay kaydının tuttuğu bilgi
Her kapıda ödeme siparişi için bir kayıt: uygunluk, yanıt ve sonrasında ne olduğu.
- Kapıda ödeme uygunluğu
- Siparişin ödeme yöntemi ve ağ geçidinin onay gönderimi için uygun olup olmadığı.
- Onay şablonu
- Müşteriye gönderilen onay/yardım düğmeli şablon.
- Yanıt penceresi
- Ekibe işaretlenmeden önce siparişin bir yanıt için ne kadar beklediği.
- Sipariş etiketi
- Müşteri onayladığında otomatik uygulanır ve Shopify'da sipariş üzerinde görünür.
- Ekip incelemesi işareti
- Yanıt penceresi onaysız kapandığında ayarlanır.
- İşlem denetim kaydı
- Siparişi kimin incelediği ve ne yaptığı — onay, iptal veya takip.
Siparişten onaylanmışa veya işaretlenmişe giden süreç
Her uygun kapıda ödeme siparişi için aynı sıra.
Sipariş kapıda ödemeyle oluşturulur
Shopify, kapıda ödeme yöntemi kullanan yeni bir siparişi bildirir.
Uygunluk kontrol edilir
Siparişin ödeme ağ geçidi ve durumu, onay gönderimine uygun olup olmadığını belirler.
Onay/yardım şablonu gönderilir
Müşteri onay düğmesi ve yardım düğmesi olan bir mesaj alır.
Yanıt beklenir
Sipariş, yapılandırılmış yanıt penceresi içinde bekler.
Etiketlenir veya işaretlenir
Onay yanıtı siparişi onaylanmış olarak etiketler; pencere sonunda yanıt yoksa sipariş ekibe işaretlenir.
Ekip karar verir
Ekipten biri işaretlenen siparişi inceler ve gerekirse Shopify'da iptal eder — otomasyon kendi başına asla iptal etmez.
Müşterinin gördüğü
Bir onay ya da yardım şablonu, ve müşteri yanıtladığı anda ekibin görebileceği bir etiket.
Ekibin gördüğü
Hangi kapıda ödeme siparişlerinin onaylandığı, hangilerinin beklediği ve hangilerinin bir kişiye ihtiyaç duyduğu.
- Yanıt penceresini geçmiş, ekip incelemesi bekleyen bir sipariş kuyruğu
- Müşteri yanıtladığı anda siparişte görünen onay etiketi
- Günlük onaylanmış ile onaylanmamış kapıda ödeme siparişi sayısı
- İşaretlenen bir siparişi kimin incelediğinin ve hangi işlemi yaptığının tam denetim kaydı
Kontrol kimde
Bir WhatsApp yanıtı siparişi ilerletir veya işaretler — kendi başına hiçbir şeyi asla iptal etmez veya karşılamaz.
- "Siparişi onayla" yanıtı siparişi etiketler; onu karşılamaz veya kargoya vermez
- Onaylanmamış bir siparişi iptal etmek, bir ekip üyesinin Shopify'da yaptığı elle bir işlemdir
- Yanıt penceresi çalışma alanı başına yapılandırılabilir, sabit değildir
- Her onay ve iptal işlemi, kimin ve ne zaman yaptığıyla birlikte kaydedilir
Bunun yapmadığı şey
Bir WhatsApp yanıtı bir siparişi otomatik olarak iptal etmez veya karşılamaz. Siparişi etiketler veya incelemeye işaretler; iptal veya karşılama kararını Shopify'da hareket eden bir kişi verir ve bu işlem denetlenir.
Kapıda ödeme siparişlerini kargoya vermeden önce onaylayın
Uygun kapıda ödeme müşterilerine bir onay ya da yardım şablonu gönderin ve onaylanmamış bir siparişe ne olacağına otomasyon değil, ekip karar versin.
Kapıda ödeme onayı soruları
Bir WhatsApp yanıtı bir siparişi otomatik olarak iptal edebilir mi?
Hayır. Bir yanıt siparişi yalnızca etiketler veya işaretler. Bir siparişi iptal etmek, ekibin Shopify'da yaptığı elle bir işlemdir — otomasyon kendi başına asla iptal etmez.
Bir kapıda ödeme siparişini onaya uygun kılan nedir?
Ödeme ağ geçidi ve sipariş durumu. Her kapıda ödeme siparişi otomatik olarak bir onay gönderimine uygun olmaz.
Müşteri hiç yanıt vermezse ne olur?
Yapılandırılmış yanıt penceresi onaysız kapandığında, sipariş onaysız kargoya verilmek yerine ekip incelemesine işaretlenir.
İşaretlenmiş bir siparişi kim iptal edebilir?
Yalnızca Shopify'da hareket eden ekip. İşlem, kimin ve ne zaman yaptığıyla kaydedilir.
Müşteri onay veya yardım dışında bir şey görür mü?
Şablon bir onay düğmesi ve bir yardım düğmesi gösterir; yardıma dokunmak siparişi onaylamak yerine bir kişiye yönlendirir.
Kapıda ödeme onayı nasıl faturalandırılır?
Planınız üzerinden; onaylanan sipariş başına değil. Kapıda ödeme onayı Morasel aboneliğiniz kapsamındadır — Core 49$, Pro 99$, Max 199$, talep üzerine Enterprise. WhatsApp kullanımı ayrı olarak, ön ödemeli bir cüzdandan Meta'nın resmi ücretleriyle faturalandırılır.