MoraselWhatsApp'ta kargo güncellemeleri ve takip bağlantıları
Yolda, dağıtıma çıktı, teslim edildi ve başarısız deneme güncellemelerini doğrudan Shopify'ın karşılama verilerinden gönderin; her mesajda kargo firması adı ve doğrulanmış bir takip bağlantısı bulunur.
Keşfet
Dönüştür
Sipariş
Teslim et
Destek
Elde tut
Geri bildirim
Gerçek bir kargo bağlantısı olmadan neler ters gider
Karşılama verileri WhatsApp'a bağlı olmadığında müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu sorar, temsilciler takip bağlantılarını elle yapıştırır, ve kimse fark etmeden bozuk bir takip bağlantısı müşteriye ulaşabilir.
- Müşteriler destek ekibinin elle bulması gereken bir takip numarası için mesaj atar
- Bir takip bağlantısı yanlış yazılır ve müşteri için hiçbir zaman çalışmaz
- Shopify'ın gerçekte hiç bildirmediği bir durum için güncelleme gönderilir
- Kısmen karşılanan bir sipariş müşteriye tamamen gönderilmiş gibi anlatılır
Kargo kaydının tuttuğu bilgi
Her karşılama için bir kayıt, yalnızca Shopify'ın ve kargo firmasının bildirdiklerinden oluşur.
- Karşılama durumu
- Shopify'ın karşılama olayı verilerinin bildirdiği şekilde yolda, dağıtıma çıktı, teslim edildi veya başarısız deneme.
- Kargo firması adı
- Elle yazılmaz; Shopify'ın karşılama kaydından alınır.
- Takip numarası ve bağlantısı
- Bir mesaja girmeden önce doğru biçimli bir bağlantı olarak doğrulanır.
- Gönderilen ürünler
- Kısmi gönderimde bu karşılamanın hangi kalemleri kapsadığı.
- Son bilinen durum
- Bir mesajın yalnızca gerçek bir durum değişikliğinde gitmesi için gelen olayla karşılaştırılır.
- Teslimat denemesi kaydı
- Kargo firması her bildirdiğinde kaydedilen başarısız bir teslimat denemesi.
Kargo olayı ile mesaj arasında ne olur
Shopify'dan gelen her karşılama veya karşılama olayı güncellemesinde aynı kontroller çalışır.
Shopify karşılama olayını gönderir
Bir karşılama oluşturulur veya güncellenir, ya da bir karşılama olayı bir kargo durumunu bildirir.
Kargo firması ve takip verisi alınır
Kargo firması adı, takip numarası ve bağlantısı elle girilmez; Shopify'ın kaydından gelir.
Takip bağlantısı doğrulanır
Hatalı biçimli veya eksik bir takip bağlantısı bozuk gönderilmek yerine devre dışı bırakılır.
Son bilinen durumla karşılaştırılır
Durum değişmediyse hiçbir şey gönderilmez.
Eşlenen şablon gönderilir
Yolda, dağıtıma çıktı, teslim edildi veya başarısız deneme — her biri kendi onaylı şablonuyla eşlenir.
Güncelleme kaydedilir
Durum, zaman damgası ve sonuç sipariş zaman çizelgesine kaydedilir.
Müşterinin gördüğü, gönderim gönderim
Üç durum, üç mesaj — her biri yalnızca durum gerçekten değiştiğinde gönderilir.
Ekibin gördüğü
Kimsenin yeniden yazmasına gerek kalmadan kargonun gerçek durumu, firması ve takibi.
- Yalnızca gerçek bir durum değişikliğinde ilerleyen, sipariş başına bir kargo zaman çizelgesi
- Kargo firması adı ve takip bağlantısı doğrudan Shopify'dan alınır, asla elle yazılmaz
- Bir destek temsilcisinin harekete geçebileceği başarısız deneme işareti
- Kısmi karşılamada hangi ürünlerin gönderildiği ve hangilerinin beklemede olduğu
Bir gönderimi ne belirler
Bir mesaj yalnızca Shopify veya kargo firması gerçek bir değişiklik bildirdiğinde gider.
- Bir çalışma alanı yöneticisi hangi kargo durumlarının etkin olacağını seçer
- Doğrulamayı geçemeyen bir takip bağlantısı gönderilmek yerine tutulur
- Aynı karşılama olayı aynı durumu asla iki kez göndermez
- Kısmi karşılama mesajları yalnızca o durumun kapsadığı ürünleri belirtir
Bunun söz vermediği şey
Morasel; Shopify'ın ve kargo firmasının bildirmediği bir kargo durumu, kesin bir teslimat saati veya bir konum uydurmaz. Her kargo firması veya mağaza her olayı sunmaz, bu yüzden bazı durumlar ortaya çıkmayabilir.
Kargo güncellemelerini doğrudan Shopify'dan gönderin
Mağazanızı bağlayın ve karşılama ile takip verilerinin, göndermeden önce doğrulanan her kargo mesajını yönlendirmesine izin verin.
Kargo ve takip soruları
Hangi kargo durumları bir mesajı tetikler?
Yolda, dağıtıma çıktı, teslim edildi ve başarısız teslimat denemesi — çalışma alanınızın etkinleştirdiği ve kargo firmasının gerçekten bildirdiği kadarıyla.
Kesin bir teslimat saati garanti ediyor musunuz?
Hayır. Morasel, Shopify'ın ve kargo firmasının bildirdiğini bildirir; bu verinin ötesinde bir teslimat aralığı tahmin etmez veya söz vermez.
Kargo firmam her olayı göndermezse ne olur?
O zaman o durum ortaya çıkmaz. Her kargo firması yolda veya dağıtıma çıktı verisini Shopify'a sunmaz.
Takip bağlantısı gönderilmeden önce kontrol edilir mi?
Evet. Bir takip bağlantısı, müşteri mesajına girmeden önce doğru biçimli bir bağlantı olarak doğrulanır.
Kısmi bir gönderim tüm siparişin gittiğini mi söyler?
Hayır. Kısmen karşılanan bir sipariş yalnızca o karşılamanın kapsadığı ürünleri belirtir.
Kargo güncellemeleri takip olayı başına mı ücretlendirilir?
Hayır — Morasel takip olayı başına ücret almaz. Kargo güncellemeleri Morasel aboneliğiniz kapsamındadır — Core 49$, Pro 99$, Max 199$, talep üzerine Enterprise. WhatsApp kullanımı ayrı olarak, ön ödemeli bir cüzdandan Meta'nın resmi ücretleriyle faturalandırılır.