مُراسِلتحديثات الشحن وروابط التتبع على واتساب
أرسل تحديثات في الطريق وخارج للتسليم وتم التسليم ومحاولة فاشلة مباشرة من بيانات تنفيذ Shopify، مع اسم شركة الشحن ورابط تتبع مُتحقَّق منه في كل رسالة.
الاكتشاف
التحويل
الطلب
التنفيذ
الدعم
الاحتفاظ
التقييم
ما يتعطل دون ربط شحن حقيقي
دون ربط بيانات التنفيذ بواتساب، يسأل العملاء عن موقع طلبهم، وينسخ الوكلاء روابط التتبع يدوياً، وقد يصل رابط تتبع معطوب إلى عميل قبل أن ينتبه أحد.
- يراسل العملاء طالبين رقم تتبع يضطر الدعم للبحث عنه يدوياً
- يُكتب رابط تتبع بخطأ إملائي فلا يعمل أبداً للعميل
- يُرسل تحديث لحالة لم يبلغها Shopify فعلياً
- يُوصف طلب مُنفَّذ جزئياً للعميل على أنه شُحن بالكامل
ما يحتفظ به سجل الشحنة
سجل واحد لكل عملية تنفيذ، مبني فقط على ما يبلغه Shopify وشركة الشحن.
- حالة التنفيذ
- في الطريق أو خارج للتسليم أو تم التسليم أو محاولة فاشلة، كما تبلغها بيانات أحداث التنفيذ في Shopify.
- اسم شركة الشحن
- مسحوب من سجل التنفيذ في Shopify، لا يُكتب يدوياً.
- رقم ورابط التتبع
- يُتحقَّق من أنه رابط سليم التنسيق قبل إدراجه في رسالة.
- العناصر المشحونة
- أي بنود يغطيها هذا التنفيذ، في حال الشحن الجزئي.
- آخر حالة معروفة
- تُقارَن بالحدث الوارد حتى لا تُرسل رسالة إلا عند تغيّر حقيقي في الحالة.
- سجل محاولات التسليم
- محاولة تسليم فاشلة، تُسجَّل كلما أبلغت شركة الشحن عنها.
ما يحدث بين حدث الشحن والرسالة
الفحوصات نفسها تُجرى على كل تحديث تنفيذ أو حدث تنفيذ من Shopify.
يرسل Shopify حدث التنفيذ
يُنشأ تنفيذ أو يُحدَّث، أو يبلغ حدث تنفيذ عن حالة شحنة.
سحب بيانات الشحن والتتبع
اسم شركة الشحن ورقم ورابط التتبع تأتي من سجل Shopify، لا تُدخَل يدوياً.
التحقق من رابط التتبع
رابط تتبع معطوب أو مفقود يُستبعد بدلاً من إرساله معطوباً.
المقارنة بآخر حالة معروفة
إذا لم تتغيّر الحالة، لا يُرسل شيء.
إرسال القالب المرتبط
في الطريق أو خارج للتسليم أو تم التسليم أو محاولة فاشلة — لكل حالة قالبها المعتمد الخاص.
تسجيل التحديث
تُسجَّل الحالة والطابع الزمني والنتيجة في سجل مسار الطلب الزمني.
ما يراه العميل، شحنة بشحنة
ثلاث حالات، ثلاث رسائل — كل واحدة تُرسل فقط عند تغيّر الحالة فعلياً.
ما يراه الفريق
الحالة الحقيقية للشحنة وشركة الشحن والتتبع، دون أن يعيد أحد كتابتها.
- مسار زمني للشحنة لكل طلب، يتقدم فقط عند تغيّر حقيقي في الحالة
- اسم شركة الشحن ورابط التتبع مسحوبان مباشرة من Shopify، لا يُكتبان يدوياً أبداً
- علامة محاولة فاشلة يمكن لوكيل الدعم التصرف بناءً عليها
- أي عناصر شُحنت وأيها لا يزال معلقاً، في حال التنفيذ الجزئي
ما يحدد الإرسال
لا تخرج رسالة إلا عندما يبلغ Shopify أو شركة الشحن عن تغيّر حقيقي.
- يختار مسؤول مساحة العمل أي حالات الشحن مفعّلة
- يُحتجَز رابط التتبع الذي يفشل التحقق منه بدلاً من إرساله
- لا يرسل حدث التنفيذ نفسه الحالة نفسها مرتين أبداً
- تُسمّي رسائل التنفيذ الجزئي فقط العناصر التي تغطيها تلك الحالة
ما لا يعِد به هذا
لا يخترع مُراسِل حالة شحن أو وقت تسليم دقيق أو موقعاً لم يبلغه Shopify وشركة الشحن. لا تكشف كل شركة شحن أو كل متجر عن كل حدث، لذا قد لا تظهر بعض الحالات ببساطة.
أرسل تحديثات الشحن مباشرة من Shopify
اربط متجرك ودع بيانات التنفيذ والتتبع تقود كل رسالة شحن، بعد التحقق منها قبل الإرسال.
أسئلة الشحن والتتبع
ما الحالات التي تُطلق رسالة؟
في الطريق، خارج للتسليم، تم التسليم، ومحاولة تسليم فاشلة — أياً منها فعّلته مساحة عملك وأبلغته شركة الشحن فعلياً.
هل تضمنون وقت تسليم دقيقاً؟
لا. يُبلِغ مُراسِل بما يبلغه Shopify وشركة الشحن؛ لا يقدّر ولا يعِد بنافذة تسليم تتجاوز تلك البيانات.
ماذا لو لم ترسل شركة الشحن كل حدث؟
حينها لا تظهر تلك الحالة ببساطة. لا تكشف كل شركة شحن بيانات في الطريق أو خارج للتسليم لـ Shopify.
هل يُتحقَّق من رابط التتبع قبل الإرسال؟
نعم. يُتحقَّق من أن رابط التتبع سليم التنسيق قبل إدراجه في رسالة للعميل.
هل يوصف الشحن الجزئي على أنه شحن كامل؟
لا. يذكر الطلب المُنفَّذ جزئياً فقط العناصر التي يغطيها ذلك التنفيذ.
هل تُحتسب تحديثات الشحن لكل حدث تتبع؟
لا — لا يحتسب مُراسِل مقابلاً لكل حدث تتبع. تعمل تحديثات الشحن ضمن اشتراكك في مُراسِل — Core بـ49$، Pro بـ99$، Max بـ199$، وEnterprise عند الطلب. يُفوتَر استخدام واتساب بشكل منفصل من محفظة مدفوعة مسبقاً بأسعار ميتا الرسمية.